Facebook粉絲專頁（Fan Page）是企業、品牌、公眾人物和組織在Facebook上建立的官方頁面，用於與粉絲和客戶互動。設立Facebook粉絲專頁可以您的品牌或企業可以獲得巨大的曝光機會，更可以追踪和分析粉絲的互動和參與情況，以優化行銷策略。

上次貼心的為大家整理了小編Check List！在開始PO文與粉絲們互動前，有哪些是您不可錯過的設定呢？一起來一探究竟吧！

個人帳號、社團、粉專差異

Facebook其實將個人、組織與商業應用區分的很清楚，以下表格讓您更加了解fb的運作

類別	個人	社團	粉絲專頁
主要用途	個人社交互動	多人組成的小社群	名人、公司、組織、品牌等的官方頁面
名稱	可以用藝名、暱稱	社團名稱	可以用藝名、暱稱
隱私設定	可自行設定隱私	可設定公開或私密	原則上所有訊息都是公開的
管理者	一人	可有多個管理者	可由多個個人帳號共同管理
發佈訊息	個人動態	所有社團成員都可以發言	單方面發佈訊息，粉絲可在貼文底下留言
互動方式	雙方同意後成為朋友	多對多（社團成員）互動	一對多（全部粉絲）互動
訊息公開程度	可自行設定	可設定成公開、不公開、秘密社團	原則上所有訊息都是公開的
廣告功能	無	無	可下廣告
數據分析	無	無	有
專屬網址	無	無	有

第一步：建立粉絲專頁

• 專頁名稱

首先登入您的 Facebook 帳號，您會看到左邊有個人頁籤選項，請點「粉絲專頁」→「建立新專頁」就會到建立粉絲專頁頁面。

選擇一個能代表您品牌或組織的名稱，如“奇寶xxx。名稱可以之後更改。

填寫粉絲專頁並填專頁名稱

• 類別

選擇最適合的類別，如政府官員、非營利組織等。

第二步：新增fb封面照及大頭貼

完成基本資料後，就可以新增大頭貼了，將圖片置入Facebook粉絲專頁中可以增加用戶的參與度、提升品牌可見性並傳遞更多信息。確保您的圖片與您的品牌風格一致，並適當地使用圖片來實現您的市場營銷和互動目標，讓訪客對您的品牌會產品建立第一印象。

官方建議的檔案格式：

封面照：828x315

大頭照：160x160

我們做了實驗讓大家看看在電腦和手機上呈現的樣子

手機版



電腦版
 

根據實驗結果，建議上傳一張828x465的圖片，但讓主要的內容保持在中間828x315的區域囉！

第三步：新增行動呼籲按鈕

FB在封面照片的下方設計了一個藍色的按鈕，引導使用者可以進一步與專頁擁有者互動。

您可以讓他連到您的網站、馬上撥打電話、寄Email、下載App等等，非常方便。

 

第四步：存取粉絲專頁

在FB官網有提到有幾個方式可以存取粉絲專頁：

1.點擊Facebook右上方的設定，選擇「管理粉絲專頁」

2.假使您是個粉絲專頁的管理員，在Facebook左欄有粉絲專頁，可能需要點「更多」才看得到所有粉絲專頁的連結。

3.假使您使用企業管理平台管理粉絲專頁，可以前往 business.facebook.com/settings/pages/。

第五步：產業類型選擇

官網提到Facebook 粉絲專頁可以在 Facebook 和其他網路空間拓展您業務規模。

粉絲專頁提供免費商業工具套件，可助您加您的專頁曝光度、達成業務目標。

• 類型一：設定商店(電商類型可使用)

而現在粉絲專頁提供了「商店」的頁籤，可以讓您能更突顯所提供的產品和服務項目，對於販售商品的業者（如：電商類型）來說是非常好的功能。若您是B2B的公司就建議不需要用到商店了！

以糖村為例，從fb可以看到商店，這樣一來消費者可以透過商店來進行購買跟查看。

• 類型二：設定精選

a. 關於

一個粉絲專頁的「關於」部分也是非常重要的，讓訪客可以對您的服務有初步的了解。

在「關於」的設定區，「簡短說明」中的內容會出現在粉專首頁，

建議也可以在「詳細說明」留下公司的詳細聯絡方式，例如：email、電話、相關的網址、其他社群連結等。

p.s. 如果您當初註冊FB粉絲專頁時，選擇的是「本地商家」，也別忘了要設定「營業時間」，客戶才知道什麼時間可以去拜訪您的實體店面喔！

b. 影片

除了「關於」的文字說明外，您也可以在「影片」區設定精選影片

設定完後他就會出現在首頁的「關於」區

c. 社團

也可以建立社團，在右邊點選「社團」

建立好後可以進行管理

d. 課程

想要讓消費者更加瞭解某篇課程或是哪些課程更加重要，可以透過精選課程（貼文）的方式，類似釘選的概念。

點選「精選」的「管理」

釘選的項目可以選擇，如活動、商店、課程等等

我們採用精選課程，這是最後呈現結果！

常見問題Q&A

Q：是可以變更粉絲專頁名稱？

可以要求變更粉絲專頁名稱！官方提到變更粉絲專頁名稱不會影響專頁用戶名稱。請參閱fb官網參閱https://www.facebook.com/help/271607792873806瞭解如何變更粉絲專頁名稱。

Q：如何檢舉假的fb粉絲專頁？

假的粉絲專頁可能是概括虛構人物、公眾人物或組織的個人檔案

前往官網https://www.facebook.com/help/306643639690823 可以瞭解如何檢舉假冒個人檔案。

Q：Messenger 的「自動回覆」如何設定呢?

當您進入粉絲專頁左側的「收件匣」頁面後，在右側選擇「查看自動化內容」頁籤，就可以進到「自動回覆」的標籤，並完成設定。

進來頁面後，查看可用的自動回覆種類，如指派對話、識別未回覆的訊息、甚至是自訂關鍵字，當儲存後，自動回覆將會立即啟用，開始根據用戶個別設定觸發並發送訊息。

以自訂關鍵字做說明，我們拿台北移動課程為例，台北移動大家比較常問到本月課程主題、地點、交通資訊等，因此我們分別設定這些字為關鍵字，並寫出對應的發送訊息。

當然，經常回覆粉絲專頁私訊的小編，總有回不完的訊息，您可以利用「預存回覆」的功能，這樣一來就可以省下很多時間了呢。

今天分享的是FB粉絲專頁最基本的幾項設定，這些都是能讓來到您的FB專頁的訪客，能夠馬上了解您所提供的服務，並知道進一步應該怎麼與您聯繫。

給訪客好的第一印象，才能讓他們按讚變粉絲，進而有更多在專頁上與您的互動喔！

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