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是什麼原因讓這些企業願意變成我們的客戶? SEO關鍵字專業見證

本客戶是一間具有十多年傢俱配置的經驗的傢俱商,主要製造及販賣原木傢俱,並提供客製化的傢俱訂製服務,另外也承接眾多旅館、樣品屋、商業空間、大廳之建案,屢獲肯定。

 

「網站變得不只是目錄,而且是一個跟客戶互動的工具。」

 

他們大約七八年前就開始接觸關鍵字廣告,但對當時的他們而言,網站的角色就只是線上目錄,什麼商品都想放上去。跟奇寶合作的時候,一開始只是想把舊的網站架構更新,但與奇寶配合之後,不管是在網站的調整或內容的更新上,都讓網站變得不只是目錄,而且是一個跟客戶互動的工具。

廖總提到,因為家具業還是屬於比較半傳統的產業,除了以線上目錄的概念在經營網站以外,部份同業會傾向用網拍經營,但他們通常都會覺得有平台可以接單就好了,比較不會有更新跟優化的概念。至於當年為何沒有選擇網拍作為經營主力的原因,廖總表示,除了觀察到近幾年傢具業在天貓與淘寶營業額降低的現象以外,他也認為做網站會比較長久。

 

「你們辦這課程,看似免費其實是很厲害的。」

提及和奇寶合作的經驗,廖總表示,服務的業務Kayla除了熱心以外,講解奇寶的RWD、SEO網站優化等等服務也都非常詳細,有些問題就算他沒有問到,也會很仔細地說明,並且也會定期邀請參加每月的台北移動學苑課程。

廖總認為台北移動學苑的課程對他來說,一開始雖然是比較被動的學習,但經過每月上課之後,整體來說會有累積的概念,知道這些行銷工具怎麼用、適不適合自己的產業。雖然一開始不太懂「定位」是什麼意思,但隨著慢慢接觸課程,開始會思索該定位的不是產品而是客群。

 

「奇寶定期的服務會是我們微調的標準。」

當被問及:「奇寶所提供的哪些服務會是讓你覺得很有幫助呢?」廖總笑稱,績效規劃部每個月的績效服務電話跟優化部每個月的優化建議,都讓他「有被照顧的感覺」。雖然每個月一次,但會提供他們一個微調的標準,知道該怎麼接續的方向。奇寶網路提供了他們想做但不知道該怎麼做的東西。

 

「有消費力的消費者,也會要求品質。」

廖總觀察到,以前的消費者普遍不會用電商買高價的產品,因為對店家的信任度沒有那麼好,而且如果只能放幾張圖在平台上,沒辦法針對客戶想要的做說明。跟奇寶合作之後,廖總確實有收到客戶反應:「你們網站做得很漂亮,細節做得比較清楚!」在經過奇寶專業建議之後,俱全家具的官網上都會放客戶的使用見證,並且連結至相關產品,客戶就會停留比較長的時間。除此之外,客戶也可以知道其他客人買了此款家具後達到了哪些效果,並真實地呈現給他們看,客人也表示這樣會比單獨看產品效果更好。

 

「跟只有做關鍵字廣告時比,來客數量、營業額跟電話量都有增加!」

廖總指出,早年因為關鍵字廣告廠商還不多,被看到的話就有機會,但現在越來越競爭,網站內容不能再和別人沒有區別。在跟奇寶合作SEO以後,不管是來客數量、營業額跟電話量,跟單純做關鍵字廣告時相比,都增加很多。他也發現,來電以後進行購買的比例很高。

 

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