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關鍵一步-激增30%回購率的精準行銷術課程回顧
大大你好,我是朵莉絲,每週發布行銷新知,助你提升潛在薪資。
 
開始之前,先看個影片吧。
 
 
上週的台北移動學苑,邀請到了叡揚資訊的Joy跟大家分享CRM的趨勢以及非用不可的原因,
 
 
從下面這張圖可以知道,除了不斷地開發陌生客戶,拓展事業疆界以外,潛在名單也是企業不可不耕耘的沃土,因為唯有讓客戶為自己介紹客戶,才能創造循環不斷的商機。(延伸閱讀:成長駭客-讓廣告每一分錢都要有意義!
 
 
 
適逢端午假期,各家廠商都在搶佔「粽」點商機,但當行銷活動一檔接一檔地打的時候,你曾經檢視過接收訊息的族群是否準確嗎?古人說要因材施教,朵莉絲說要因客(戶)施(素)材。今天我們的對象是企業還是個人?消費力高還是低?吃葷還是吃素?依據這些基本資料跟購買行為做精細的篩選,才能集中行銷力道!
 
 
 
經營客戶還有另外一項永不衰敗的工具-電子報!關於提升電子報開信的小技巧,朵莉絲曾經在這裡那裡分享過真心不騙的小秘訣,Joy也分享到,針對不同客戶自動設計個別的郵件內容,可以製造專屬個人的EDM,達到如量身打造的一對一溝通,也可以有效提升開信率。
 
 
從林果良品的實例也可以看到,藉由管理客戶名單,建立起完整的客戶資料庫,就可以做定期的自動關懷聯繫,讓客戶不只是資料庫裡的冰冷數據,而是經營一段永續的溫暖關係。
 

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本文作者:Doris
責任編輯:Mandy
 

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