揭秘成長駭客：用創新行銷實踐Hotmail驚人成功案例

最近常常有人說起「成長駭客」這個詞彙，究竟他跟傳統的行銷有什麼不一樣呢？

每個成長駭客的終極目標，都是打造一個能自動運作、成長，快速接觸數百萬人的行銷機器 - 成長駭客Aaron Ginn

傳統的行銷往往需要砸大錢，舉辦開幕式、新品發表會、記者會、或是媒體報導，以前會認為，為了盡快找到大量的客戶，需要花大筆的鈔票。但對於小企業而言，沒有那麼多的預算，希望能以最少的資源，做更多事，因此也帶動了成長駭客這的新概念的形成。成長駭客的精神在於數字化追蹤，讓投入的行銷成本有回報，並優化再優化，用更少成本換得更多獲利。

一般來說成長駭客會關注幾個步驟，簡稱為AARRR：

A：Acquisition 用戶獲取

A：Activation 激活用戶

R：Retention 用戶留存

R：Referral 推薦傳播

R：Revenue 付費收益

今天我們就要跟大家分享，成長駭客是如何在用戶獲取的階段，協助Hotmail贏過競爭者，達到爆炸性的成長

引爆行動的微小創意，一年半積累1200萬用戶

回到1996年，Hotmail剛起步的時候，知名創投與Hotmail創辦人在一場會議中一同討論成長方向，知名創投提出：「你們有什麼樣的辦法來推廣呢？」Hotmail創辦人說：「我也不知道，就用廣告看板昭告天下把！」

這個答案讓知名創投相當不滿意，反對用那麼花錢的方式去行銷"免費"產品。在當時Hotmail是一個新興的服務，如果選擇去電台插播廣告，或者去馬路建置廣告牌，所觸及到的人可能會是學生，或是需要走路去買菜的家庭主婦，這些人不一定會去用電腦，更不可能去用電子郵件，因此會導致這樣的廣告方式受眾人群非常不精準，再加上是"免費"產品，如果不投放到精準客戶上的話，廣告預算可說是會被白白浪費掉。

後來知名創投靈光一閃，想到電子郵件是一種雙方來往的工具，因此最潛在的用戶就是那些已經在用其他收件軟體收信的用戶，因此他提出：「在每封Hotmail發出郵件的最下面都預設加上一個簽名檔，簽名檔的內容是：我愛你，到Hotmail獲得你免費的私人郵箱。」

這則短訊改變了一切，從那一刻起，Hotmail用戶送出的每一封電子郵件都變成新產品廣告，且受眾目標非常精準。在Hotmail採用了這個策略後，僅僅一年半的時間，就成功達到了1200多萬用戶。同年的Pet.com(賣寵物用品的公司)試圖在各大城市進行電視廣告和戶外廣告，並參加許多遊行活動；Kozmo.com(提供商品快遞的公司)也花了數億美元登廣告，結果在一夕泡沫經濟中，一同陷入破產，然而現在這個東西已經被用爛了，很多郵件客戶端都在使用這個策略。

在這案例之後，許多公司了解成長駭客的重要性，不是只要花大錢曝光就有效，還必須有些創意，運用創新(也許免錢)的想法來鎖定你的客戶。因此後來也漸漸開創了各種嶄新的網路行銷方式。當然，如同我們前面有提到，成長駭客不光只是獲得用戶端的成長，之後還有其他留住用戶、使用戶付費的環節，之後我們也會繼續與大家分享！

看完了今天的分享，你也可以，找到屬於產品的成長駭客小心機，隨時引爆您的服務！

本文參考來源：www.cw.com.tw
本文圖片來源：Freepik

本文作者：Yumi
責任編輯：Mandy

成長駭客-讓廣告每一分錢都要有意義！