先了解自己,才能步入正軌,成長茁壯,發揚光大。
你了解自己的產品服務嗎?
在艱難的行銷道路上,是否開始迷失方向?
好的定位讓您上天堂,沒有明確定位則會讓你陷入泥淖,越陷越深離目標越來越遠。在今日的商業環境中,了解並滿足客戶的需求是企業成功的關鍵,它是一種能夠幫助企業在更精準的市場中找到有利定位的方法。透過STP,企業可以更有效地切中客戶的痛點,在不同管道及客戶旅程中的各個接觸點,都能夠對應客戶的需求來制定相對應的內容。
提到定義前想先問問大家
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STP理論出現於1956年,由美國學者溫德爾•史密斯(Wendell Smith)提出的概念
什麼是STP? STP行銷策略是一種市場策略,他可以幫助我們了解目標顧客,主要包含三個步驟:細分市場(Segmentation)、目標市場(Targeting)、市場定位(Positioning)。這三個步驟可以幫助企業更精準地找到目標市場,並在該市場中找到有利的定位。
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旅行社訴求: 以歐洲市場為例的超值行程 圖片來源:KPN奇寶版權 |
首先我們需要內部分析這家旅行社,以及客戶所在意的點
內部分析:
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因此從以上分析結果來看,可以得出以下的市場區隔:
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2. 目標市場(Targeting)
拿這間旅行社廣告為例,廣告中主打低價位的歐洲團&蜜月,因此可以推測其目標客群鎖定為:
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3. 市場定位(Positioning)
現代女性設計的歐洲初體驗 |
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歐洲快閃之旅 |
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歐洲品味之旅 |
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歐洲自由行 + 跟團混搭 |
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歐洲蜜月浪漫行 |
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第一位消費者背景:
姓名:Sharon
身份:專業經理人
性別:女
年齡:33
婚姻:已婚, 育有一個小孩
剛剛迎接寶寶的S小姐因為先生有時要值班,擔心 自己一個人忙不過來,所以每週會有幾天請保母到 府協助,偶爾爸媽也會來幫忙煮月子餐的時候。
第一位消費者需求訪談: 因為每週會有保母或爸媽來家裡幫忙,希望能解決有人來訪時,可以來去自如又安全,不用將鑰匙藏在門口的花盆中,同時又擔心可能會被人偷走,進而造成闖空門的危機。此外因為保母可能一週來個幾天,所以會希望密碼可以每次都設定不同的,確保安全,並拍下是誰進入家中。 |
第二位消費者背景: 姓名:Jimmy 身份:⺠宿業者 性別:男 年齡:65 經營⺠宿十多年,同時在台中跟嘉義都有⺠宿,經常兩邊跑。 |
第二位消費者需求訪談: 由於兩個縣市都有⺠宿,所以希望可以不用配合客人入住的時間外,也降低等待的時間,過往也發生客人將鑰匙弄不見。重視電子鎖或雲端設備的安全性與耐用度。但還是會考慮CP值是不是划算的。 |
透過焦點訪談,得知消費者大約在乎以下這些事情:
使用需求:不用帶鑰匙、密碼排程、APP快速發送密碼、監視器畫面、APP即時看
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目標市場也可以從「原本的背景調查」重新定位顧客樣貌!
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而除了上述所設定的兩個族群外,是否能找到第三種可能性或其他使用情境?也可以進一步發想喔!
資料來源:經理人雜誌
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四大重點
描述
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在市場變動快速的時代下消費者心理也不斷改變,因此行銷是一個不斷優化的過程,需要不斷的探求有效方向,透過關鍵字廣告,可以快速測試並優化成效,在此分享幾個成效優化的方向給大家
STP分析是最基礎的行銷理論,不論您是要進行商品開發,或者公司的行銷規劃、廣告投遞,最首要的部分都必須從STP開始,而每個品牌都能透過STP清楚了解目標客群的痛點、緊扣聚焦,才能有效打動目標客群,否則容易為了行銷而行銷。
因為市場並不是恆常不變的,尤其現今的環境變化快速,STP分析也必須定期修正,使之成為一個良好的循環,才能因應市場隨時調整方向,找到最適合自己的位置。STP行銷策略的重要性主要體現在以下幾個方面:
精準定位 |
STP策略可以幫助企業精準地定位目標市場,並在該市場中找到有利的定位。這對於提高行銷效率,提高投資報酬率具有重要的作用。 |
精準行銷 |
STP策略可以幫助企業更好地理解消費者的需求和偏好,從而提供更個性化的產品和服務,提高消費者滿意度。 |
競爭優勢 |
STP策略可以幫助企業找到自己的競爭優勢,並通過有效的行銷策略將這些優勢傳達給消費者,從而提高市場份額。 |
數據驅動
隨著大數據和人工智能的發展,未來的STP策略將更加依賴數據分析。
企業將能夠利用大數據技術更精準地細分市場,更準確地定位目標市場,並更有效地制定行銷策略。
客製化
市場促使消費者需求的多元化和個性化,未來的STP策略將更加注重個性化和客製化。
企業將提供更個性化的產品和服務,以滿足消費者的個性化需求。
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