Google地圖上看不到我的商家怎麼辦？

遇到的問題：Google地圖上看不到我的商家怎麼辦？
奇寶怎麼做?
怎麼做更好?
Google初步回覆
Google二次回覆
最後結果

遇到的問題

Google地圖上看不到你的店家？一定要搜尋店家名稱，Google地圖上才會出現？你有遇過這些狀況嗎？想知道怎麼解決？那你一定要看奇寶的專題分享：Google地圖上看不到我的商家怎麼辦？

一切的開始是從一通客戶的電話開始：

“喂，是奇寶嗎？我是XX企業的頭家啦，有個小問題想請你們幫忙，這個問題困擾我們一陣子了...”

原來是毎次客戶使用Google地圖時，總是沒辦法直接看到自己的商家出現在Google地圖上，即便是在該區域放大到極限，仍然看不到，但是直接搜尋店家名稱的時候就可以看到顯示在地圖上。

奇寶怎麼做?

秉持著奇寶的信念價值：做對客戶有用有效的事，Google地圖是提升曝光的一大利器，奇寶也竭盡全力幫客戶處理Google地圖上看不到商家的問題。

在最一開始要先確認Google商家的資訊有沒有錯誤，故先請客戶開權限給奇寶，更能完整的了解狀況。

馬上就看到的是：

商家地址、說明都還處於「正在等候審查」

所以奇寶與客戶溝通，由奇寶代為調整商家地址及說明，以利通過審查。

這個地址上已經有兩個相同的商家

「重複商家」的問題。確認完客戶實際使用的商家之後，對沒在使用的商家提出「移除建議」，僅保留一個商家就好。

怎麼做更好?

同時奇寶還注意到：

Google商家上有許多評論並未回覆

也建議客戶定期回覆Google商家的評論，讓其他使用者可以更加了解店家

店家名稱可以再優化

在店家名稱可以適度的加入關鍵字，提昇被搜尋到的機會。不過Google會人工檢視商家名稱，關鍵字與商家不符合的話，可能會讓商家名稱審核失敗。

上面的事項都完成以後，原本以為可以順利在Google地圖上出現，殊不知還是遇到了困境，Google地圖上方依然沒有出現！

再次確認Google商家的地址沒問題後，判斷此問題並非單純從Google商家可以處理，決定聯絡Google。

從Google我的商家頁面進入，並先點選左下角的「支援」，再點擊跳出視窗的「需要其他協助嗎？」>「商家資訊及修改」>「編輯商家資訊」，依照你的需求選擇合適的連絡方式。

Google初步回覆：

Google請我們檢視商家地址是否設置正確，並且按「套用」。

結果：客戶商家依然沒有出現。奇寶馬上再跟Google反應，最後客服請我們截看不到商家的圖片。

Google二次回覆：

客服會再請Google數據中心處理。

當天馬上就看到客戶的商家出現在Google地圖，大大的提升在Google地圖上的曝光！

最後結果：

回電告訴客戶此問題已經完成時，客戶十分的高興，感謝奇寶能替他們解決這個長久的問題。透過這次的服務，客戶對奇寶的服務更加滿意，知道奇寶不只是SEO，還能提供Google商家的調整協助。

結合SEO與Google地圖搜尋，奇寶期望能替客戶網羅全方位的消費者，不管在何處搜尋，或僅是心血來潮想看四周店家，奇寶都讓你第一時間出現在消費者眼前！

**我們的主要服務以網站績效優化及社群經營為主，若您有Google商家相關設定問題，建議您可以直接參考Google官方說明**

如果想知道更多關於Google商家的資訊，請參考下列文章：

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參考資料：

Google我的商家

新增及移除商家資訊擁有者與管理員-Google商家資訊說明

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圖片來源：Google

本文作者：Webber
責任編輯：Zoey