手機用戶每年不斷攀升,使用手機搜尋產品已然成為一趨勢,良好的行動版網站體驗更顯重要。
各種方便直覺的行動諮詢服務,如線上客服、line直接諮詢、直接撥打電話之按鈕、FB私訊客服等,
都將能提高到訪網站之消費者,願意後續詢問的意願。
在還沒建立完好的客戶忠誠度前,必須把握住每筆進來的流量,使用各管道促發客戶詢問,
因此今天特別來介紹LINE諮詢服務。
在台灣,使用LINE已成為每日生活的一部分,根據統計,全台12到65歲的台灣民眾中,其中有91%,也就是將近1,700萬人都在用LINE。
且使用族群不分性別、年輕、壯年、銀髮族,其廣大人群與普及率已到了無所不在之程度。
LINE除了文字訊息之外,使用者可傳送圖片、影片、貼圖和聲音媒體訊息等,提供給其他使用者各項資訊,
屬於相當便利的即時通訊軟體,相當適合小型B2C公司拿來當做詢問管道。
不僅在諮詢的時候可以直接附上產品圖片,也可促使無法及時打電話的人線上詢問,
因此非常建議有網站的B2C公司都能在頁面中加上LINE諮詢 !
但有時會有客戶表示:「我如果已經加LINE ID在網頁上了,還需要做什麼呢?」
如果只放LINE ID的話,等於使用者必須先複製,再開啟LINE,然後再輸入ID ,
經過這一連串動作,其實已經有許多客戶在中間就放棄了,等於白白浪費了這個潛在詢價。
一指神工 促成詢問最佳動線
其實可以直接產生LINE的連結網址,讓手機端用戶可以一指點選後就直接開啟LINE,立即諮詢不用等!
而桌機用戶點選後則會連結到QR code頁面 ,再用手機直接掃描諮詢。
現在就來介紹如何產生你的專屬LINE連結,不用再苦等訪客加入LINE ID囉!
步驟一:
開啟LINE 到設定的頁面,點選個人資料
步驟二:點擊顯示行動條碼
步驟三: 點選右上角
步驟四:點選分享
步驟五:
點選任一方法出現網址,這裡的作法是選擇加到備忘錄,你也可以選擇拷貝,在任何地方貼上,
同時你也可以在這個步驟把QRcode圖片儲存起來。
步驟六:
屬於你的LINE連結就此誕生啦!
但如果不方便更新網站,加上LINE按鈕的話,偷偷教你另外一招!
可以試試使用Kerebro客樂寶投遞站內Banner,讓客戶點擊Banner後直接連結到LINE諮詢!
本文作者:Dora
責任編輯:Doris
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