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社群媒體提升企業價值5大助力

社群媒體提升企業價值5大助力

最後更新:2015/01/28 作者:KPN 企劃部
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社群媒體提升企業價值5大助力

社群媒體提升企業價值5大助力
 

社群媒體在近幾年崛起並迅速成長,大家都知道社群不管是對公司或是個人,都具有一定的影響力,但有多大影響呢?可以為企業真正帶來實質轉換嗎?其實具有良好的社群媒體策略,是可以幫助企業成長、提升公司價值的,不只是與顧客互動的媒介而已!

只可惜有些企業家並不認為社群媒體可以為他們帶來幫助,所以也不願意將他們專業相關的部分應用在社群媒體上,這是非常可惜的!一個非常有可能可以提升企業價值的工具,怎麼可以不好好利用呢?

 

     

社群媒體如何提升企業價值?


1. 提高品牌知名度


社群媒體無庸置疑是非常具影響力的行銷工具,根據調查,社群媒體可以迅速提升消費者對品牌的好感度,這也是行銷人員為什麼會這麼喜歡從社群測試市場水溫,當一個創新的話題引起討論時,品牌知名度擴散速度之快到令人覺得神奇!
但相對地,就要思考如何持續保持與消費者的互動,小編一時間沒有持續與粉絲互動,下場就真的是粉絲回不來了!

 

2. 營業額增加


社群不僅僅是拿來跟老朋友聯絡的工具而已,聰明的行銷人(或是企業主)就會想如何善用工具帶動銷售,最近在CIO.com上引用了三個著名的例子來說明這個事實:Dell利用Twitter賺了300萬美元,Starwood利用FaceBook賺進200萬美元,而VMware通過託管Google Hangout而有了1600%的投資回報!想開始使用社群導購的企業主們別太心急,先懂得分析你的客群,不是廣告放下去就會立刻見效,有時候必須要加強消費者對品牌的印象才有機會培養成為客戶!


成功的企業常會傾向於發展及使用新的通路來擴展銷售,而不會使用既有的模式一成不變,畢竟使用一成不變的模式,只會讓業績越來越下滑,而投資者,也希望能投資的是具有創新求變的公司,看重的是未來的銷售潛力。
 

3. 成為意見領袖,為你的品牌發聲:


LinkedIn常被使用在B2B的行銷環節裡,因為這個工具是非常容易讓個人與產業其他相關的人結識,根據LinkedIn,網站上60%的成員非常樂於與同業互相分享見解,並在社群上互動。


當你在LinkedIn分享一些產業相關的見解、或者PO一些原創文章,或常在LinkedIn討論、評論,在LinkedIn活耀的程度,會讓LinkedIn定義你為產業重要的相關人士或意見領袖,此時,你就能為你的品牌發聲,自然就能拓展品牌影響力。


4. 提高客戶服務和滿意度:


顧客越開心,你跟顧客的黏著度就越容易建立,現今有超過74%的顧客對網路有高度依賴,特別是年輕人,開始習慣使用社群與企業主溝通,而業界投資者也會從社群搜尋,並觀察企業與顧客互動的情形,或者顧客的回應、問題、抱怨..等,企業是否有妥善處理顧客的回應,這將會牽涉到一家企業在客戶服務的態度以及客戶的重複購買力,每一個環節都是影響銷售的重要因素!
 

5. 大聲宣揚你的成功案例:


社群媒體提供了多重不同的訊息發送管道,你可以分享你的成功案例或個案分析,區別你與同業的不同,你可以在網站、YouTube上營建你的成功案例,利用公關網站或是新聞報導增加曝光度,別忘記將流量導回你的網站喔!


當投資者在研究你的社群媒體經營狀況時,你的成功案例能提升產業相關的專業見解,同時加強你的創造力和成就,這些故事可能也說服了想跟你合作的策略夥伴,或是戰略買家。


想要投資者的社會目光都聚焦在你身上,所以請開始啟動你的社群計畫,或者是你正在考慮出售你的企業的一部分,不要忽視社群媒體的重要性,買方絕對會默默關切你的企業訊息,最好要能積極主動管理你的社群媒體,活耀的經營,絕對能為你的企業爭取到難以想像的價值。

     

參考資料:inc

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