上週到北京參訪,看了許多互聯企業,其中金山軟件首席執行官葛總談到的一個觀點,讓我回到台北還在思考,在這裏跟大家分享
距離比傳播重要(誰離用戶近,誰就贏)
一般公司大概可以用四種文化來分類:
技術程序員主導文化
以功能豐富為特色,特別是TO B的企業軟件。如微軟office功能超強超豐富,但用戶可能不易發現使用。
產品經理主導文化
以關注業績,講究產品賣點、包裝炫、宣傳行銷關注業績,離用戶比技術主導近。也許以前產品供應商少還走的通,但現在每種服務競爭均十分激烈。
運營主導文化
把用戶當數字,這是因為現在用戶海量,需要以數字為依據作管理,如開心農場可以數據來建立用戶行為模型。
用戶主導文化
小米現像。粉絲、用戶是衣食父母,以用戶為朋友,不是以用戶為上帝。如果以朋友心態來跟用戶相處,處理用戶的事情角度出發點不同,結果就不同。例如,果你的信用卡不見了,銀行行員會先問原因,在那掉的?程續不少。但如果是自己的朋友,則會是這樣說:「先掛失。」
小米發佈會與一般不同,沒有華麗的活動,最重要的節目就是雷總談的簡報。小米上市二個月前就開始準備,讓米粉上站參與,直接讓核心用戶成為實質產品經理,給予開發人員鼓勵及指導。也能讓米粉感到這產品就是為了他們準備的。
第三天拜訪在北京清華大學科技園,一家軟體上市公司負責投資的朋友,他提到以用戶為中心最佳的經典例子就是微信,我這些天看到許多人認識對方後,就拿起手機,來掃一掃,加一下微信。可是人一多他們如何處理? 我就看到一個貼心的流程設計:
一個人先領頭創建私密群組,輸入一組四位數。
之後其他人也選擇加入私密群組,輸入同樣的四位數,就可以馬上加入同一群組。不用一個一個慢慢加。
用這個功能,我在會議結束後十多個人馬上就拉在一起。
這就是,以用戶痛點思考產品服務出發點。
SEO一篇掌握:基礎入門到專業技術的SEO完整....
在當今的數位時代,無論是大型企業還是小型創業公司,都需要利用SEO來提升其在網路世界的存在感。透過SEO,我們可以將產品或服務直接推廣給真正有興趣的消費者,這對於提高轉換率和ROI至關重要。 一、什麼是SEO? SEO的定義 自然排名是什麼意思?....
STP分析實例應用,帶你掌握行銷策略精準定位....
在當今數位化快速發展的時代,STP行銷策略成為企業制定有效行銷策略的關鍵。隨著消費者行為的持續變化和科技的不斷進步,了解如何適應這些變化,並利用STP策略來精準定位目標客戶,對於任何希望在競爭激烈的市場中脫穎而出的企業來說,都是至關重要的。本文將深入探討ST....
一篇帶你了解Google商家檔案(我的商家)驗證....
Google 商家檔案是一個免費的工具,能增加企業在 Google 地圖的能見度。透過管理商家檔案,商家可以優化在 Google 中搜尋的內容,搜尋公司相關產品或是公司名稱的時候,如果能夠跳出畫面右方紅框的資訊,對於商家絕對是大大加分!消費者也可以更方便快速的找到需要的服務....
Google地圖上看不到我的商家怎麼辦?
目錄 遇到的問題:Google地圖上看不到我的商家怎麼辦? 奇寶怎麼做? 怎麼做更好? Google初步回覆 Google二次回覆 最後結果 遇到的問題 Google地圖上看不到你的店家?一定要搜尋店家名稱,Google地圖上才會出現?你有遇過....
SEO一篇掌握:基礎入門到專業技術的SEO完整....
在當今的數位時代,無論是大型企業還是小型創業公司,都需要利用SEO來提升其在網路世界的存在感。透過SEO,我們可以將產品或服務直接推廣給真正有興趣的消費者,這對於提高轉換率和ROI至關重要。 一、什麼是SEO? SEO的定義 自然排名是什麼意思?....
STP分析實例應用,帶你掌握行銷策略精準定位....
在當今數位化快速發展的時代,STP行銷策略成為企業制定有效行銷策略的關鍵。隨著消費者行為的持續變化和科技的不斷進步,了解如何適應這些變化,並利用STP策略來精準定位目標客戶,對於任何希望在競爭激烈的市場中脫穎而出的企業來說,都是至關重要的。本文將深入探討ST....
一篇帶你了解Google商家檔案(我的商家)驗證....
Google 商家檔案是一個免費的工具,能增加企業在 Google 地圖的能見度。透過管理商家檔案,商家可以優化在 Google 中搜尋的內容,搜尋公司相關產品或是公司名稱的時候,如果能夠跳出畫面右方紅框的資訊,對於商家絕對是大大加分!消費者也可以更方便快速的找到需要的服務....
Google地圖上看不到我的商家怎麼辦?
目錄 遇到的問題:Google地圖上看不到我的商家怎麼辦? 奇寶怎麼做? 怎麼做更好? Google初步回覆 Google二次回覆 最後結果 遇到的問題 Google地圖上看不到你的店家?一定要搜尋店家名稱,Google地圖上才會出現?你有遇過....
Copyright © KPN SEO 2020. All Rights Reserved / 台北市大安區羅斯福路三段301號8樓 02-23698858 service@kpnweb.com