如何運用專業內容提升企業溝通效率

公司裡可能每個部門都需要與特定對象溝通，在工作上都需要產出許多專業的內容，但往往缺乏了有效的分享交流，這讓許多好的內容被埋沒，或者讓不同的部門重工產出相似的內容。

這其實也是一個困擾我們許久的問題，所以今天就整理了一個「專業內容運用全紀錄」來跟大家分享，產出內容、傳播內容不只是行銷部門的手段，也是其他部門可以合作運用的資源。

業務部門

大部份的人不會希望一見面就被推銷東西，而「有價值的內容」就會是一個展開接觸的方式。

讓我們來設想個情境：我們製作了一些目標客戶有興趣了解的簡報(例如：SEO優化白皮書)放在網站上，並讓他們下載前留下email或簡單的聯絡方式。業務人員收集到了這些目標客戶留下來的名單，可以根據他們下載的檔案類型、留下的聯絡資料來作初步的判別，更可以再以email提供一些客戶有興趣的文章，或是相關產業的成功案例。這些有價值的內容都可以建立客戶對你的信任，提升客戶願意與你下一步聯繫的機會。

公關部門

我們最近接受了今周刊的採訪，我們當然很好奇媒體朋友是如何找到我們的，一問之下才知道他們是先上網搜尋，並瀏覽了我們的網站，才決定要約訪。相信現在許多媒體在找尋素材時一定也會借助網路來搜集資料，因此若能建立一個穩定發布消息的管道，也能夠讓媒體隨時獲得產業和企業本身的最新資訊。在我們經營EDM文章一段時間後，也有接獲一些網路媒體的轉載合作詢問，這些也都能增加企業網站的曝光效果。另外，研究報告、實驗結果，也都是很好拿來當新聞稿素材的方式，尤其時歲末年初遇節慶的時候，最適合發佈一些產業現象的調查。公關最重要的就是企業提供媒體有價值的資訊，媒體提供消費者有價值的資訊，消費者就會為帶來有價值的消費或服務需求。