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優化轉換就三招,輕鬆擁有客戶好印象!

優化轉換就三招,輕鬆擁有客戶好印象!

最後更新:2016/06/02 作者:Yumi
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優化轉換就三招,輕鬆擁有客戶好印象!
有經營過網站/社群的你一定會知道,網站流量從無到有、從少到多是非常困難的工程。
 
固定的一個模式大概就是 首先先用網路廣告導流、再配合SEO穩定保持前幾名,源源不絕帶來搜尋流量、之後每天可能需要花費大多時間再想,怎麼樣可以讓這些進到網站的客戶留下來並且有互動,對網站的行銷者來說,網站的成功因素有以下兩個相乘:
 

1. 流量 -消費者總訪的數量

2. 轉換率  - 消費者採取行動的百分比

網站成功 ROI 方程式 = 流量 x 轉換率
 
 
 
 
一般資深的網站的行銷者會先優化轉換率,再來才是流量。為什麼呢?假如你有一個裝滿水的水桶,而你的水桶正在漏水,你會先修理桶子的漏洞?還是多加水到桶子中?
答案很明確,如果桶子正在漏水,你再加多少水進去,也於事無補,你應該先把水桶洞的補起來。
 
這個道理也其實就等於網路的行銷,假如你可以做下列兩件事其中的一件,你會做哪件?
A )改造你的網站,讓轉換率變成2倍
B)利用社群媒體等行銷活動,讓網站的流量變成2倍。
 
 
其實不論選擇哪一個,選項都存在該有的ROI,在短期內,這兩件事帶來的效益會很相近,但是呢?時間若一拉長,想辦法留住客戶、提高轉換率會是比較好的選擇。道理很簡單,因為利用社群媒體等行銷活動時,你必須很頻繁的關注,否則流量可能在一夕之間就化成一場夢;另一方面,其實更新或優化網站,所帶來的效益才是長遠且穩定的,所以請修補水桶的漏洞(網站動態),再加水(流量)進去,才會有持久的轉換效果。
 
 
 
那如何從同一個訪客身上得到多一點價值?
以下有三個技巧,提高你的轉換率
 
 
1. 讓"表單"更有吸引力
一個 好的表單 和 超級好的表單 內容差異是非常大的,我們也曾經看過一個案例,客戶只是換了一個"報名表單",結果電子報訂閱人數變成了原來的20倍之多!!!
 
那他到底怎麼做的呢?這邊我們有幾個小技巧;
  a) 參考同業的表單並比較 (學習好的地方)
  b) 讓"報名表單",在視覺上更有吸引力 ( ex 文字 /圖案 /顏色等等)
  c) 讓"表單"背後的價值更清楚 ( ex 填完表單,立即送購物金$100)
 
 
 
2.送出表單後,才是重點戲
送出表單後的感謝頁面的形式太多了,最常看到的不外乎是感謝您購物、感謝您訂閱、感謝您註冊……等等。大多數網站而言,感謝頁面是一個讓消費者要離開的最後一步驟。所以當消費者在你的網站做了某些事情(註冊會員)後,給他們一點吸引力的東西把!像是訂閱電子報、到我們的粉絲團按讚、或送他一個小禮物……等等。引導消費者瀏覽,久而久之,一旦消費者養成習慣,會有更多的消費者也跟著這麼做的!
 
 
 
 
3. 避免讓你的訪客從網站輕易跑向社群媒體
百分之九十的網站,在每個頁面的上方都有一顆顆大大的、長得像糖果的社群按鈕。這些按鈕可能對你的網站產生不了幫助,因為這些按鈕會把消費者的注意力帶走,也許這些訪客因此就離開了你的網站,一去而不復返。當然,這會依產業型態的不同、影響也有所不一樣,這邊可以想想,這樣的結果對你的網站有幫助嗎?如果沒有,請把這個按鈕刪除吧!
 
 
 
 
看完上述小技巧,各位偉大的網站行銷者們,就知道我們應該將集中精神,放在提升轉換率上(補漏洞)上,勝過提升網站流量了吧(加水)!一點一滴的修補工程,都是可以為你的水桶帶來更好的蓄水量唷!

 
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本文參考來源:www.similarweb.com
本文圖片來源:
本文作者:Yumi
責任編輯:Mandy
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