諮詢熱線:02-2369-8858

5個讓你更了解客戶的心的線上工具

5個讓你更了解客戶的心的線上工具

最後更新:2016/08/19 作者:Mandy
加入好友
5個讓你更了解客戶的心的線上工具

網路行銷其中一個非常大的困難在於,你實在看不到線上的顧客,所以不知道他們在做什麼、想要什麼。或許你已經有了穩定的流量,但線上轉換就是不理想,或是客戶總是跳出率超高,這時候你就應該試試以下五種今天要跟大家分享的小工具,讓你更貼近用戶的心!


1. Crazy Egg

可以追蹤你的網站熱點的小工具,你就能得知網頁上哪些區塊最吸引客戶眼球。運用這個工具,你會發現你從沒預期過的客戶行為,例如:某部落客發現他的許多讀者都點選了一張部落格中所分享的食物圖片,於是他寄信問了讀者,才發現原來這些人是因為想把圖片儲存下來分享給朋友,因應這個需求,這位部落客增加了圖片可以pin到pinterest的功能,也成功讓他的內容擴散給更多用戶。

2. Qualaroo

這是個線上問卷的工具,可以設定於訪客完成某些行為時跳出,蒐集用戶的意見。可以用來調查客戶是否有在網頁中找到需要的資訊、對產品是否滿意、購物流程是否順暢等等。




3. Zopim

線上客服,可以針對線上使用者即時提供協助,支援行動裝置與電腦,也能夠自動分流將有不同需求的客戶分給不同的人員。


4. Lucky Orange
滑鼠追蹤系統,能夠紀錄客戶在你的網站上的每個動作,包括點了哪裡,停留在哪裡多久,全部會以影片的方式保存下來。知名運用案例包括,某間電子商務網站一直不明白為什麼客戶在結帳頁的跳出率會非常高,用了螢幕錄影軟體後,才發現原來許多客戶都被結帳按鈕附近的促銷訊息吸引,而放棄結帳流程先去瀏覽其他頁面。


5. Kerebro
實時行銷系統,讓你即時看到線上所有的訪客,運用許多不同的icon表示訪客的來源或特定,方便網站管理者了解現在站上有什麼樣的訪客。同時支援即時互動系統,讓管理者可以針對不同行為的訪客,自動推薦不同的訊息,刺激來到站上的流量進一步轉換。

 

本文圖片來源:Background photograph designed by Onlyyouqj - Freepik.com
本文作者:Mandy

 

你可能也會喜歡
熱門文章

SEO是什麼?Google演算法與網站優化:提升網....

  在當今的數位時代,無論是大型企業還是小型創業公司,都需要利用SEO來提升其在網路世界的存在感。透過SEO,我們可以將產品或服務直接推廣給真正有興趣的消費者,這對於提高轉換率和ROI至關重要。 一、什麼是SEO? SEO的定義 SEO可以帶來什麼好處....

STP分析實例應用,帶你掌握行銷策略精準定位....

在當今數位化快速發展的時代,STP行銷策略成為企業制定有效行銷策略的關鍵。隨著消費者行為的持續變化和科技的不斷進步,了解如何適應這些變化,並利用STP策略來精準定位目標客戶,對於任何希望在競爭激烈的市場中脫穎而出的企業來說,都是至關重要的。本文將深入探討ST....

一篇帶你了解Google商家檔案(我的商家)驗證....

Google 商家檔案是一個免費的工具,能增加企業在 Google 地圖的能見度。透過管理商家檔案,商家可以優化在 Google 中搜尋的內容,搜尋公司相關產品或是公司名稱的時候,如果能夠跳出畫面右方紅框的資訊,對於商家絕對是大大加分!消費者也可以更方便快速的找到需要的服務....

Google地圖上看不到我的商家怎麼辦?

目錄 遇到的問題:Google地圖上看不到我的商家怎麼辦? 奇寶怎麼做? 怎麼做更好? Google初步回覆 Google二次回覆 最後結果   遇到的問題   Google地圖上看不到你的店家?一定要搜尋店家名稱,Google地圖上才會出現?你有遇過....

延伸閱讀

全新AI助理Microsoft Copilot功能解析:操作....

在當今數位化時代,人工智慧(AI)技術的快速發展正顛覆著傳統產業並塑造未來。作為全球領先的科技巨擘,微軟在AI領域的戰略布局與創新應用引起了廣泛關注。從自然語言處理到雲端運算,再到數據分析,微軟不斷推進AI技術的突破,並透過其強大的Azure Machine Learning平台....

掌握競爭對手就靠它! 網站分析工具-Simila....

所謂知己知彼,百戰百勝,只了解自己是不夠的,在行銷的路上需要了解你的競爭對手,才能殺出一條屬於自己的路,平常我們用GA了解自己網站的流量狀況,但當我們無法觀察對手網站的GA時該怎麼辦呢? 網路行銷工具百百種,今日就來介紹一個實用分析工具- Similarweb....

關鍵字怎麼選?11種實用關鍵字工具介紹,教....

後宮佳麗三千,到底皇上要如何選妃呢?PPC 廣告字詞也是一樣,想做的字詞上千上萬,如何選擇出對公司最有效益,而且是潛在目標客戶與網友們普遍查詢的字詞? 其實你可以搭配利用輔助工具,來幫助字詞的擬訂。 透過各種關鍵字工具所得出的數據,就能在規劃關鍵字清單時....

2022免費圖庫懶人包-九大免費可商用圖庫資....

身為商管行銷業界的同仁們,或者是熱愛撰寫文章的小編的們,一定都遇過當我們想要放一些圖片素材來美化我們的文章時,總是很怕隨便使用找到的圖片會侵犯到一些私人權利,嘿嘿不用擔心〜除了選擇123RF、iStock等付費圖庫以外,今天這裡將會有整理好的私房愛用九大免費可商....

Copyright © KPN SEO 2020. All Rights Reserved / 台北市大安區羅斯福路三段301號8樓 02-23698858 service@kpnweb.com