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用對方式,抓住SOMOLO消費者的心!

用對方式,抓住SOMOLO消費者的心!

最後更新:2017/01/05 作者:KPN 企劃部
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用對方式,抓住SOMOLO消費者的心!!

什麼是SOMOLO消費者??您聽過這個詞嗎??其實這個詞緣於新一代消費者的購物行為改變,變得社群化(Social)+行動化(Mobile)+本地化(Local)。

social+mobile+local customers
在SOMOLO消費者完成購買產品的過程中,他們會受到社群、行動裝置、以及本地商店資訊的影響,導致他們的購物行為社會化、行動化、以及本地化。
 
社會化(Social)
 
消費者會...
 .仰賴社群網站中其他人對於產品的討論
 .在社群網站上發起團購
 .購買後,使用後,會將心得與網路社交圈中的人們分享
 
customers would refer to the comments on social media
 
行動化(Mobile)
 
消費者會...
 .透過行動裝置看到他人在社群上對產品的評論
 .隨時隨地使用行動裝置查詢產品資訊
 .訂購完成後使用行動裝置查詢購物清單
 
customers would use mobile devices to check items
 
本地化(Local)
 
消費者會...
 .查詢最近店家的庫存及售價
 .使用地圖找到最近的店家實體店面
 .向本地店家購買服務或產品
 
customers would look after the stores around their area
 
 
因此,為了抓住這樣的消費者,您必須在行銷策略上做些調整。
 
what can you do to reach your clients on social media
.多在社交媒體上與消費者接觸,追蹤並量化他們談論的問題
.使用線上的推廣活動,鼓勵消費者積極的對話,讓您的產品或服務被"社會"化
.對於忠實粉絲或忠實電子報訂閱者,適時回報他們一些專屬折扣
 
what can you do to reach your clients on mobilization
 
.使用對行動裝置友善的網站 
.利用手機簡訊提供折扣優惠
.善用QRCode
 
what could you do to reach your local clients
 
.鼓勵消費者拜訪實體店面取的優惠
.針對特定地區的消費者提供促銷資訊
.將您的商家登入在各種現有的地圖服務中,讓消費者能夠找到您
 
圖片及資料來源:http://www.nateriggs.com
Photo credit: Jason A. Howie via VisualHunt / CC BY
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