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數位行銷成功核心 - 全方位品牌管理

數位行銷成功核心 - 全方位品牌管理

最後更新:2017/06/15 作者:Bordy
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數位行銷成功核心 - 全方位品牌管理

做品牌就有如和朋友往來,你希望朋友怎麼看你,印象是什麼?你就會朝這個方向去塑造自己。

 

以往在實體場域中,你可以運用裝潢、音樂、擺設、整個店面的氣氛來加強品牌印象。但今天換到了電商,客戶使用的裝置、交易場景就更多元化了,要買同一款香水,有可能在捷運上,人行道上,校園內,甚至在上廁所時,都可以進行購物。少了周圍的情境塑造,就必須更仰賴事前的印象建立,讓客戶在想到某產品/服務時就會反射想到你,將會是數位行銷世界中決勝的重要技能。
 

 

在開始講如何建立品牌前,我們先舉一些著名的品牌例子,講到Apple,你會想到什麼? 設計?創新? Apple的品牌精神是「Think different」,「不同凡想」。

講到迪士尼你會感到「歡樂、夢想」。講到哈雷機車「獨立冒險」的精神,你就能想像騎哈雷機車的人,會是什麼樣個性的人。

講到麥當勞,有些人會對廣告詞「就是為你」記憶深刻,有些人會想到小時候生日派對「聚餐家庭歡樂」的氣氛。

 

 

在你心中,你覺得哪些品牌是不錯的品牌,他的品牌精神是什麼呢?


 

奧美創辦人David Ogilvy對於品牌的定義是:

一種錯綜複雜的象徵。 它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、 聲譽、廣告的方式的無形總合。 品牌同時也因消費者對其使用者的印象 , 以及自身的經驗而有所界定 。

 

要建立一樣複雜的東西時,我們必須先了解,現階段手上有些什麼可以用的資源,同樣的在建立品牌前,我們必須進行品牌資產的盤點。

 

品牌資產我們可以細分成六個面向
 

聲譽:是否由俱影響力者背書,且被社群所接受

通路:品牌在通路是否發揮槓桿效應

形象:是否強烈且與消費者有所共鳴

產品:功能是否足以支持品牌

顧客:是否有一群忠誠的顧客

視覺:品牌呈現方式是否清晰、一致且具差異性

 

你可以拿出一張紙,像下圖一樣將六個元素寫上去,再用便條紙分別就各個面向,寫出你的品牌的現狀。

大家猜得出下圖我們是以哪個品牌為例嗎?

沒錯,是全聯福利中心



寫的同時,你也能再次檢視你的STP是否明確,如果你有做好市場區隔,定義好目標顧客,並進行明確的產品定位,這張品牌資產檢視表才會更有依據。

 

今天跟大家分享的是是品牌資產盤點的階段,下次我們會繼續探討,如何根據你的現況來創建品牌或重塑品牌。



本文作者:Bordy
責任編輯:Mandy
圖片來源:Greg Rakozy

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