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26個創意手法,輕鬆更新你的社群媒體! (下)篇

26個創意手法,輕鬆更新你的社群媒體! (下)篇

最後更新:2014/12/10 作者:KPN 企劃部
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26個創意手法,輕鬆更新你的社群媒體!

26個創意手法,輕鬆更新你的社群媒體! (下)篇

接續26個創意手法,輕鬆更新你的社群媒體! (上)篇,上篇的13點有沒有哪一點覺得對你有幫助呢?接下來將分享下篇的13點,來看看那些方式對你最有幫助吧!?

 

 #14、避免負面的發文

有時後,當出現社會議題時,去評論或抱怨是具話題性的。但在此之前,請你三思。一個考慮不周的咆哮或發牢騷可能讓你的現有粉絲們倒盡胃口,還會有個問題,如果你是通過社交媒體來建立你的企業。

負面傾向會產生更多的負面。如果,你總是不假修飾地在文章中發表負面情緒,那麼,你將容易吸引到這樣的群眾。所以,深深地吸一口氣,發表言論之前避免流露自己內心的負面情緒。

有沒有例外呢?你可以用幽默的口吻去抱怨自己的品牌!

 

      

 

#15、分享你的小失誤

你有發生過任何引人發笑的錯誤嗎?發表他吧!你曾經在發表部落格前(或之後)發現打錯字的尷尬情況嗎?把他截圖下來並分享出去!你曾不小心刪除整個網站,必須請求你的網站主機幫忙?都讓你的粉絲們知道吧!

雖然,你不會想給人公司一團糟的印象。偶爾分享一些小錯誤,卻可以引來粉絲們的笑聲!展現你人性化的一面,並證明你對品質的承諾。

#16、關於促銷的貼文

公司往往會陷入以下兩種推廣的困境裡:要不斷地推廣自家產品,或是沒有推廣的徹底,以致粉絲們猜測倒底再賣些什麼!

通常採取的做法是80/20法則:發表其他的東西佔80%的時間,並使用另外20%時間用於自我推銷。

#17、向你的粉絲發問

或許你早已透過部落格或是電子郵件軟體了解你的粉絲們了,但在社群網站上發表一個簡易快速的民調,將可以得到粉絲們立即的回饋(並引發討論)。有些網站,例如Facebook有簡易民調的功能,而Twitter則沒有這個選項,所以你必須手動置入。

你的問題可能是與行業相關(例如,“你用什麼牌子的相機?為什麼?”)。或是希望粉絲給你一些主意(例如,在星期一的時候會期待些什麼?)

 

#18、回覆訊息

如果你在社群網站張貼的文章是透過排程發文,將很容易忘記檢查回覆。畢竟,社群網絡並非單向媒體-當你回覆留言,你將會獲得與粉絲們更多的互動!

如果你擁有自己的企業,並有自己的社群媒體,你不必立即地處理所有回覆(這樣你永遠做不完其它事!)。但是,你應該每天至少檢查一次。

如果,你的公司有一個團隊來監控你的社群網絡、回覆粉絲的發問與建議,請盡可能地給他們更多自由。

 

#19、分享其他人的貼文

正如前面所提過的,分享其他人的文章是一件好事!你不須用絡繹不絕的連結來轟炸你的粉絲。反之,分享一些重要、有價值、簡單有趣的內容會為你帶來正向的效益!

你分享的內容可以把自己塑造成專家。當你分享一連串有用的資訊,你的粉絲們將知道,他們可以透過你來更新這個產業的最新消息或有趣的內容。那麼,你在網路上的關係將變得強大。

 

#20、感謝他人的幫助

曾經有人超越你的期待嗎?當有人提供你良好的客服或幫助你解決惱人的問題,會帶給我們正面的感受。

你可能會私底下感謝那個人,但在社群網路的世界,”感謝你"是一個好方式讓全世界知道你有多麼的感謝。

天天有人在社群網站上抱怨服務,卻很少人發表感謝。如果,有人讓你喜悅,試著回報他們。在社群媒體上發表感謝是很特別的,因為它們是一種"見證"。

 

#21、列出完美清單

人們喜歡好的清單!如果你有部落格,你大概有一筆愛好的口袋名單,但你曾試著分享出去嗎?更新一筆好的資源、書籍、小技巧的清單(適合你的粉絲們)。將會大大地提高粉絲的參與率!

因為你只有有限的空間,記得集中你的清單在一個類別裡(例如,2014最好的網路行銷書籍、10個行銷者必看的部落格)。如果可以的話,標籤你所提到的(像是作者或部落客),你永遠不知道,他們可能會回覆、讚或分享你的文章。

 

#22、視覺性的內容

圖像不只是Pinterest和Instagram做得好,Facebook和Twitter也發展得很不錯。在網路上純文字的貼文佔了大多數,而一個醒目的圖象才能脫穎而出。

這裡有幾十種的視覺內容你可以使用,照片、圖表、截圖、影片、文字圖,這樣的例子不勝枚舉。

 

#23、每周主題性的發文

社群媒體是個不夜城,而且他很難歸納出一個基本的定律。有個例行公事將會有極大的幫助,每週固定的模式將更容易規劃內容,並且讓你的粉絲們感到一致性-他們會知道什麼時候會出現什麼內容。

例如,每周一你會發表激勵人心的標語、每周三你會傳授好用的小技巧、每周五你會連結相關產業上,當週最受歡迎的三個貼文。

 

#24、X and Y

你的粉絲們比較偏好PCs 或Macs(或者他們是Linux的愛好者)?藉由 X vs. Y 的問題去找出答案-PC or Mac?你喜歡夏天還冬天?你是樂觀主義者還悲觀主義者?

簡單的問題通常會帶來有趣的互動,並且帶給你的粉絲更好的感受。例如,如果你發現他們大部分使用的是PC,但你一直在談論蘋果電腦,你會發現你需要做出一些改變。

#25、”You”(你的粉絲)

兩個最強大的字眼你可以用在網路內容,那就是”你”和”你的”。無論你在談論一個部落格或社群媒體,重點應該是你的粉絲。貼文以”我、我、我”將會使你的粉絲失去注意力。

看看你最近在網路上的十個發文,並且觀察”你”和”你的”出現的頻率。如果你發現並未達到平衡,試著找出一個方式去撰寫更多關注在”你”上面的發文,好讓粉絲知道你對他們多感興趣!

 

 

#26、平靜地回覆

有時後(好吧!是經常),社群媒體可以激起強烈的情感。也許客戶已經發表了關於你的產品或服務的負面評論,或有人曾公開抱怨自己的不滿。

大多數的人只是想知道,他們的情緒已經被聽到了。快速的回應並禮貌地處理,你處理問題的方式可能會贏回顧客的心,甚至開創一個新局面-別忘了社群媒體是非常、非常公開的。

相關文章:

26個創意手法,輕鬆更新你的社群媒體! (上)篇

      

參考來源:socialmediaexaminer

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