應對肺炎疫情的數位行銷策略調整建議

肺炎疫情來勢洶洶，數位行銷策略該如何及時調整？中國武漢在2019年底，出現首起新型冠狀病毒病例，而到2020年農曆年期間，疫情開始擴大影響全球，各大產業紛紛受到不小的影響及衝擊，尤其針對跨國的旅遊觀光業來說，因應各國紛紛祭出旅遊、航班禁令，更是雪上加霜的消息。

疫情是否真的影響了消費者的出遊意願？

透過Google Trend，我們能快速了解關鍵字於各時段的網路聲量，並透過數據的判讀來調整接下來的廣告策略（以旅遊業為例）：

一、疫情發生時，相關字詞搜尋量飆升：病毒、口罩、肺炎、武漢等關鍵字

根據Google Trend數據，我們會發現在農曆年前相關字詞的網路聲量低，但農曆年間（01/26-02/01）開始，「口罩、武漢、肺炎」等字詞搜尋量飆升，同時這段期間的新聞媒體皆大幅報導疫情訊息，可以推斷這時候消費者注重的內容偏向政策應對及新聞消息。

二、疫情發生時，歐洲旅遊關鍵字下降趨勢：

同時，我們發現1/12-1/18後，歐洲旅遊相關字詞搜尋量開始下降。另外，根據Google ads的數據，可以看到英國、荷蘭、比利時的搜尋興趣下降了10-15%的熱度。

但令人意外的是，瑞士旅遊目前搜尋熱度則是不減反增的上升了22％的搜尋量，這部分可以持續觀察旅客是否會改變旅遊目的地。

而「英國旅遊」、「法國旅遊」關鍵字在本週略有回升，觀看近期新聞截圖如下：

我們推測應該與武漢肺炎相關確診，武漢人在英國失聯等新聞有關，所以排除此搜尋意圖為想出國遊玩的消費者。

針對疫情，奇寶建議數位行銷調整策略：

一、旅行社產業

二、零售產業

三、產險業

另外，因為有先前SARS的經驗，預估接下來2-4月搜尋熱度會持續受此次疫情影響，需要密切注意，並且即時調整！

再請夥伴持續與奇寶密切合作，一同優化數位行銷，一同度過此次受疫情影響的時期！

最後，敬祝奇寶的夥伴們身體健康、闔家平安、事業興隆！

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本文作者：Debbie
責任編輯：Zoey

肺炎衝擊！奇寶告訴你如何因應及調整數位行銷策略？