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肺炎衝擊!奇寶告訴你如何因應及調整數位行銷策略?

肺炎衝擊!奇寶告訴你如何因應及調整數位行銷策略?

最後更新:2020/02/06 作者:Debbie
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肺炎衝擊!奇寶告訴你如何因應及調整數位行銷策略?

肺炎疫情來勢洶洶,數位行銷策略該如何及時調整?中國武漢在2019年底,出現首起新型冠狀病毒病例,而到2020年農曆年期間,疫情開始擴大影響全球,各大產業紛紛受到不小的影響及衝擊,尤其針對跨國的旅遊觀光業來說,因應各國紛紛祭出旅遊、航班禁令,更是雪上加霜的消息。

 

疫情是否真的影響了消費者的出遊意願?

透過Google Trend,我們能快速了解關鍵字於各時段的網路聲量,並透過數據的判讀來調整接下來的廣告策略(以旅遊業為例):

一、疫情發生時,相關字詞搜尋量飆升:病毒、口罩、肺炎、武漢等關鍵字

 
根據Google Trend數據,我們會發現在農曆年前相關字詞的網路聲量低,但農曆年間(01/26-02/01)開始,「口罩、武漢、肺炎」等字詞搜尋量飆升,同時這段期間的新聞媒體皆大幅報導疫情訊息,可以推斷這時候消費者注重的內容偏向政策應對及新聞消息。
 

 

 

 

 

二、疫情發生時,歐洲旅遊關鍵字下降趨勢:

同時,我們發現1/12-1/18後,歐洲旅遊相關字詞搜尋量開始下降。另外,根據Google ads的數據,可以看到英國、荷蘭、比利時的搜尋興趣下降了10-15%的熱度。

但令人意外的是,瑞士旅遊目前搜尋熱度則是不減反增的上升了22%的搜尋量,這部分可以持續觀察旅客是否會改變旅遊目的地。

 
 
  
 
 

而「英國旅遊」、「法國旅遊」關鍵字在本週略有回升,觀看近期新聞截圖如下:

我們推測應該與武漢肺炎相關確診,武漢人在英國失聯等新聞有關,所以排除此搜尋意圖為想出國遊玩的消費者。

 

 

 

針對疫情,奇寶建議數位行銷調整策略:

一、旅行社產業

  1. 維持搜尋廣告預算:把握在疫情的時期還有搜尋意圖的消費者

  2. 多媒體主動宣傳:今年暑假時間縮短,暑期行程對消費者來說更為搶手,可提早溝通7.8月之後的旅行團並搭配旅遊須知,增加品牌印象

  3. 客戶名單持續蒐集:針對近期到官網的訪客建立再行銷名單,並對在疫情時期還有搜尋意圖的消費者進行再行銷

 

二、零售產業

  1. 商品文案可以與防疫相關時事做結合

  2. 針對防疫相關產品提高預算,避免廣告提早離線

  3. 但須注意衛福部法規,避免直接寫到「有效防疫」等較敏感字詞

 

三、產險業

  1. 文案針對海外醫療保障加強說明

 

另外,因為有先前SARS的經驗,預估接下來2-4月搜尋熱度會持續受此次疫情影響,需要密切注意,並且即時調整!

再請夥伴持續與奇寶密切合作,一同優化數位行銷,一同度過此次受疫情影響的時期!


最後,敬祝奇寶的夥伴們身體健康、闔家平安、事業興隆!




 

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圖片來源:People photo created by freepik - www.freepik.com

本文作者:Debbie
責任編輯:Zoey

 

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