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掌握社群就掌握商機,FB經營課程回顧!

掌握社群就掌握商機,FB經營課程回顧!

最後更新:2015/11/27 作者:台北移動學苑
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掌握社群就掌握商機,FB經營課程回顧!

上週的台北移動學苑課程迎來了大爆滿的盛況,社群經營課程大受學員們的歡迎!


今天小編就整理了第一手的課程筆記,聚集了多巴胺總經理Micheal課程的精華,希望沒辦法參與的學員也能分享到這些精彩的內容喔!




社群媒體與傳統媒體的差異

一開始,Micheal舉了一個有趣的比喻:傳統媒體就像相親,初見面大概就決定了一切;但社群媒體更像真的在交往,需要時間慢慢經營。

社群沒有什麼一定會成功的方法,靠的就是長期的經營和培養。



溝通面向

傳統的廣告可能會專注在介紹產品的材質、功能、規格、優惠價等等。但在社群上宣傳,則必須朝向「販賣生活品味」的角度思考。

例如,若想在社群上宣傳白酒,就可以用一種「與好姐妹的下午野餐小時光」這樣的概念宣傳,打造一種「野餐就是要配白酒」的生活型態,向消費者宣傳。

圖片出處

 

 

聚集網路聲量

社群操作的目標就是聚集一群人一起討論,創造網路聲量。而究竟要如何達成呢?Micheal提出了幾個方向:

- 認識你的粉絲

- 找出指標性的人

- 讓粉絲成為主角

 


案例--NIKE

首先,要了解什麼話題可以引起粉絲的共鳴。例如,NIKE在2013年推出了#不想說晚安 的活動,因為瞭解到許多消費者可能早上要上班,因此只有晚上的時間可能出門運動,於是發起了一系列的活動,鼓勵大家晚上出門運動。並每天於社群媒體上發佈各種運動的相關圖片內容,引起消費者出門運動的念頭。也找來一些藝人或明星運動員響應活動,更推出專屬自拍的濾鏡,鼓勵消費者拍下自己運動的照片並上傳分享。

    

 

案例--孔雀餅乾

除了NIKE之外,最近也很成功的社群行銷案例就是「我的孔雀餅乾」,孔雀餅乾在網路上公開向網友募集各種吃法,並選出其中部分,請藝人楊祐寧示範演出。

這也成功讓孔雀餅乾與消費者更靠近,因為比起像OREO直接告訴你要「轉一轉、舔一舔」的吃法,每個人都貢獻了自己獨特的吃法。


 

 

除了讓粉絲貢獻內容,也可以用一些大家都會有興趣的活動,例如:心理測驗、算命抽籤、品牌大會考等,讓他大會願意參與後還與其他人分享

  

 

 

議題持續發酵

由於社群需要長期的經營,Micheal建議大家在社群媒體上發表內容時,可以用「少量多次」的方式,每次分享篇幅不用太多,但持續分享。

 

案例--元氣壽司

拍攝了壽司女孩的迷你劇,並以幾十秒為單位分成好多集,定期在社群媒體上發佈



數位口碑的監測

除了定期發表內容,也必須隨時監測這些議題在社群上的反應以及網友的討論度。這時候,可以運用下列三種工具來輔助:
 

- Google alert

訂閱和你的品牌相關的關鍵字,第一時間了解是否有任何新的討論在網路上進行

 

- Meltwater

可以檢測到超過25億社交媒體的發布文章,可以無上限的增加監測關鍵字組,包含競品關鍵字、核心的產品關鍵字

 

- FB insight

了解你的粉絲團訪客、粉絲特性,追蹤發文的觸擊率、互動率


 


好的!以上就是小編的課程整理,雖然實在無法比擬Micheal精彩的課程,但還是希望大家有得到一些小靈感喔!

如果有什麼問題也歡迎在台北移動學苑粉絲專頁上與我們討論!

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