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Google Analytics三大用戶指標:跳出率、停留時間與點擊率

Google Analytics三大用戶指標:跳出率、停留時間與點擊率

最後更新:2016/01/25 作者:KPN績效部
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seo優化新指標:使用者體驗,跳出率、停

網站的優化不再只是瘋狂的優化關鍵字就好,不能忽略在消費者端的神秘關鍵:使用者體驗,在GOOGLE搜尋引擎中,一直以來都不會公布影響網頁排名的真正原因,但是有許多強而有力的證據表明優化使用者體驗,可以提高你在搜尋的排名。

以下有三個用戶行為指標,你可以優化:

 

1.跳出率

當客戶搜尋關鍵字進入網站後,發現網站中不是他想要的商品時,就會跳回搜尋畫面重新搜尋其他的網站,這個行為在GOOGLE搜尋引擎眼裡,代表網站=質量差,進而會影響排名的依序。

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那我們如何降低跳出率?

1.刪除會讓人分心的廣告、彈跳視窗

2.提供明確的按鈕讓人可點擊,例如「立即洽詢」

3.提供相關圖片讓使用者參考

4.提供表單讓客戶留言

 

2.停留時間

停留時間久是一個很明確的指標,停留時間越久,GOOGLE搜尋引擎會認為這個網站是有價值,故若客戶透過多次點擊到不同的網站,停留時間久的網站,則進而會提升該網站排名。

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那我們如何增加停留時間?

1.明確的網站選單,減少訪客迷路、無解的狀態

2.網站內容質量良好,並寫在meta有重點內容

3.創造任務導向的網頁,指引訪客正確完成任務

4.吸引訪客找到更多訊息,例如:購物中心會鼓勵訪客不停的蒐尋更多相關產品

 

3.點擊率 CTR

點擊率統計來說,關鍵字查詢的點擊率,網站在搜尋結果的第一頁為33%、第二頁為15%、第三頁為10%,客戶透過搜尋以及點擊,點擊率越高的網站,會提升該網站排名,換個角度看,也進而提升點擊機會,是一個排名良性循環。

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那我們如何提高點擊率?

1.META有"行動呼籲"的文句,針對搜索者邀請點擊網站。

  例如:最後名額限量搶購中,享趣日本立刻GO!

2.每一頁有專屬的標題與META

3.找出點擊率最高的頁面,專注優化(但也不能完全不優化其他頁)

 

從上述要點,可以察覺網站內容質量還是最重要的,GOOGLE搜尋引擎也逐漸注重網站上使用者的體驗,若您再規劃網站頁面時,可以從消費者的視角去看,幫助消費者在搜尋時,找到他們想要看的內容,可以嘗試以跳出率、停留時間與點擊率的角度做網站的優化,讓網站能夠更加貼近消費者真正的需求。

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