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如何最佳化各產業行動網站

如何最佳化各產業行動網站

最後更新:2016/05/25 作者:Dora
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如何最佳化各產業行動網站
行動應用日漸普及,早已深植現代人生活之中,各產業基於實際營運需求,也開始積極投資行動應用。根據2013-2015年各產業對於採用行動應用的意願,也持續突破5成以上。
 
另外,思科全球副總裁Doug Webster也表示:「行動趨勢蘊含無窮潛力,由於數十億的人、事、物都是相連的,物聯網的進步將持續為個人、企業和社會帶來實際的效益。」
 
 
根據iThome CIO大調查結果:
9成政府機關與學校採用行動方案,其次為79.9%的金融業者,基於搶攻行動銀行的商機,加上利用各種金融App,能夠吸引顧客對銀行服務的黏著度。另外也有71.4%的醫療業者,嘗到行動化對醫療業帶來的便利性,持續深化行動應用。
 
 
前面提到的都是以企業的角度來看行動趨勢,那究竟在使用者端又是怎麼樣呢?
 
 
根據以上數據,可以看出消費者獲得資訊的媒介開始轉至「行動裝置」。今日我們就來談談,應該如何針對不同產業,提出最適合的網站內容,讓消費者有良好之用戶體驗。
 
 
 
行動電子商務:
 
必備設定
1. 重視用戶體驗:精簡介面、良好之網頁動線,建立簡潔清晰的選單,讓用戶能更輕鬆地到達目標頁面,提升瀏覽的易用性。
2. 不需加入會員即可購物,並可在結帳後選擇自動成為會員
 
 
推薦設定
1. 添加“加入購物車”、“加入心願清單” 、 “加入稍後再看”功能:有的用戶可能一時難以決定是否當即購買某商品,這樣的功能夠確保用戶之後輕易再訪問選中的商品。
2. 完善的搜尋功能:把網站搜尋放在首頁頂部附近,使用自然語言搜尋。並且確保搜尋功能能夠讓訪問者及時找到所需的商品。
 
 
具體設計原則
 
 
B2B
 
必備設定
1. 如同電子商務一樣必備精簡的介面。
2. 清楚容易點擊之“打電話給我們”按鈕。
3. 簡潔表單:B2B產業中許多客戶都是透過網路表單找到,確保表單簡潔清晰,問題盡量精簡,刪除非必要性問題,可以選用下拉表單或選項減輕用戶填選時的不便,提高成功送出率。
 
 
推薦設定
1. 讓使用者在其他裝置上也能輕鬆完成轉換:行動訪問者可能希望先做一些調查,稍後再完成轉換,因此,應確保可讓他們輕鬆在另一台設備上存取瀏覽歷程 (可通過社交分享、email分享等)。
 
 
具體設計原則
 
 
在地商家
 
必備設定
1. 功能的優先順序:由於行動裝置螢幕小,建議將最重要的內容凸顯出來,並弱化其他不相關資訊。例如:小餐館該凸顯的是營業時間、地圖、菜單、訂位電話,而不是關於我們、企業理念等等。
2. 增添“打電話給我們”按鈕:通常搜尋在地商家都是因為有即時的需求,為了節省使用者時間,不如鼓勵他們直接打電話過去。
3. 地圖、營業時間、
 
 
推薦設定
1. 網羅潛在客戶:為你的服務項目、優惠活動,設置容易分享的機制,鼓勵用戶將這些資訊分享至其他社群或傳給朋友,接觸更多客戶。
2. 避免偏離主題:雖然優惠活動很容易吸引注意力,但切記要避免讓促銷活動搶占了用戶的大部分注意力,讓他們忘記原本的任務。
 

 
以上是我們分享的一些改善行動網站的方向,希望能對您的行動事業有幫助囉!

 
本文作者:Dora
責任編輯:Mandy
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