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突破疫情難關,擁抱母親節線上商機

突破疫情難關,擁抱母親節線上商機

最後更新:2020/04/23 作者:Alice
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突破疫情難關,擁抱母親節線上商機

消費者在母親節搜尋行為的洞見,品牌如何在母親節運用數位行銷漏斗,強化品牌心佔率並掌握母親節商機。

自新冠病毒 (COVID-19) 發生以來,影響各行各業甚至改變了消費者的行為模式,許多活動無法舉辦,錯失了跟消費者接觸的時機

無法出門的消費者依賴網路獲取資訊,改為在網路上採買各項商品,因此如何透過網路去開發新的客群就更顯得重要

不過網路行銷的工具眾多,該如何在有限的資源下達到最好的成效呢?其中搜尋行銷在此時就更顯得重要


 

疫情緊張,但母親節還是要過

透過Google Trends觀察到在3月底時,母親節相關的搜尋量激升,消費者提前六週開始為母親節準備(受到疫情影響,有沒有發現今年母親節也提早開跑了)!

 

建議提早2週-1個月就開始舖陳相關廣告活動,比如:於官網、粉絲專頁提早露出母親節相關訊息,由於消費者並非時刻關注品牌動態訊息,建議可利用多媒體加強曝光活動訊息,大量觸及潛在客戶!

除了口罩、酒精、抗菌液、額溫槍等相關產品熱賣外,因為疫情的關係,大家特別重視與健康相關的議題,比方說如何提升免疫力相關的搜尋量也同步提升。

資料來源:Google

 

再加上超過一半的人平均待在家中的時間延長了1~2小時,最直接會改變的行為模式是在家用餐的比例變高了,可能改為自行料理或是選擇外送,觀察到消費者行為模式改變,可能養成固定習慣保健食品產業、廚房家電相關產業(自行料理)未來都可能成為相對看漲的行業

 

把握母親節購物熱潮,透過Google Ads操作規劃,成效達標

  • 透過廣度,佈局相關字將優惠訊息廣為人知

關鍵字規劃的策略邏輯如下,越主要核心的流量成效越好,但若要短時間觸及大量消費者則建議除了品牌字與產品字以外,還需要規劃消費者需求字

以益生菌這樣產品來舉例,除了益生菌、腸道益生菌為主規劃外,你還可以去思考什麼情境下會使用這項產品,如胃脹氣、胃痛、消化不良的時候,特殊節慶如母親節送禮可以送這樣產品,以上都是在關鍵字策略時,可以一同規劃並培養潛在消費者,建立品牌印象的好時機

鎖定不同的受眾名單,穩定成效,並將此時期接觸過的受眾名單累積到日後做常態性溝通使用。

 

資料來源:Google

 

  • 線下會員與線上名單做串接

許多產業都同時擁有電商與實體門市,但如果沒有將線下的會員名單與線上名單串接,則是非常可惜的,因此我們建議提早佈局將線上與線下名單做結合,操作上也可以分為以下運用方式:

a) 客戶名單分類-固定客或散客、VIP客戶或一般客戶

b) 投遞廣告時,可以對這些目標客戶投遞廣告或是排除投遞

c) 擴大投放策略尋找與此目標客戶相似的族群

都幫助我們在母親節成效達標。

 

  • 影音廣告針對目標受眾來設計發想
    去年母親節以惠氏啟賦『陪妳堅持下去』的 MV 廣告為例,此影片廣告是針對繁忙的媽媽們,尤其是哺餵母乳的媽媽們,來設計發想。在廣告中傳達了啟賦的品牌理念— 陪伴媽媽堅持母乳之路以延續母愛,希望持續給予母乳媽媽們更多支持的力量。而IKEA針對媽媽客群所打的情境影片,開始美好的生活,利用IKEA的傢俱收納讓媽媽擁有舒適空間,也讓媽媽們感同身受,印象深刻。

 

  • 廣告以優惠折扣為主露出
    針對母親節,消費者最想得知的就是購物優惠資訊,不論是價格、折扣、福利,可針對貴司主打的方向進行,於廣告露出資訊。

圖片來源:Google搜尋

 

  • 除了搜尋廣告,更可搭配購物廣告執行

除了一般的文字型廣告以外,若您剛好是電商網站建議可使用購物廣告,因為購物廣告是以文字+圖片+價格的方向呈現,所以消費者搜尋完時,可以很清楚的知道您賣的商品及價格,所以點擊到您的網站時,購買意願相較於文字廣告來比是較高的。

圖片來源:Google搜尋

 

  • 不只執行線上廣告,更要搭配實體通路活動

先於官網、臉書釋出購物季優惠訊息後,營造購物節情境,對於喜愛實際逛街的客群,舉辦實體店體驗活動,吸引消費者到訪,在網路上搭配多媒體大量曝光,並於消費者搜尋關鍵時刻曝光廣告,更可搭配社群、Line訊息互動,營造話題性,進而提升成交機率。

 

疫情總會過去,強化網路銷售力,創造母親節商機

母親節時,各家廠商都會把握這個重要節慶做優惠活動以及下廣告,不論今天是透過Google Ads或其他方式,但或許我們更需要思考的是,如何把有效的客戶名單、內容在接下來的廣告中再延伸做使用,又或者去創造可以讓消費者產出原生內容的分享,使消費者自然而然變成我們的忠實擁護者,透過每一次的廣告宣傳去連結品牌、強化消費者參與,讓效益持續延伸。

 

 

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資料來源:Google

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