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10大技巧打動Email讀者的心(下)

10大技巧打動Email讀者的心(下)

最後更新:2015/04/15 作者:KPN 企劃部
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10大技巧打動Email讀者的心(下)

10大技巧打動Email讀者的心(下)

上星期談到10大技巧打動Email讀者的心(上),談到想要你的Email行銷是有效用的,在各個環節都要注意,不只是信件的標題、內容,發信的時間,收件者的名單正確性..等等,都要確保是經過篩選的,別為了擴張名單,而把信送給了一些不開信的人,今天要分享的是(下)篇...

     

 

6. 利用數據打造個人化信件


好好利用你所擁有的每項數據,無論你銷售什麼產品,別對待客戶像沒名字沒形體沒靈魂的陌生人一樣,意思是說盡可能把握所有可以與客戶接觸的管道,留下客戶的數據,最基本的是要求顧客在註冊時留下基本資料,這些基本資料越詳細是越幫助你認識你的客群,建立品牌與客戶之間的緊密程度。


在Email發送時,最簡單能利用客戶數據的部分就是將客戶的名字帶入標題裡,或是在信件的開頭,帶入客戶姓名,盡量讓信件有個人化的感覺,才不會淪為垃圾郵件!


7. 提供顧客多項選擇,揚升轉換率


別覺得在店裡消費的顧客就一定不會在網路上消費,所以當你提供任何消費資訊、折扣資訊給顧客時,也要提醒顧客這些票券能在網路上或是實體店面兌換,如此以來就讓顧客多了一種選擇,同時也宣傳了你的網路通路!


當然能提供越多的選擇對顧客是好的,根據研究在2013年有6%的顧客在實體店面消費完後會回到網路購物,2014年則已經提升到28%,所以你也別期望你的顧客會照你給他的消費途徑走,最好還是提供越多選擇越好!
 

8. 讓流程自動化,確保循環週期效率


如果你的Email發送流程可以自動化就好了,新產品上市消息、常態性促銷...這些Email都應該被自動化,確保你的Email可以快速發散並且與你的顧客保持常態溝通,唯一你要做的是,測試什麼是有效的,找出對你的受眾效益最好的組合。
 

9. 系統信件也請保持完美


這個意思是說假設你的信件是設定為系統自動發送的,那你要確保你的信件內容要完整之外,送信時間也要特別注意,最簡單的例如忘記密碼的信件,就要在顧客點了之後立即送出,如果你過幾個小時再送出,那完全就是不合理的事情!


除此之外,其他一般要注意的信件發送時間,例如註冊後,你可能會想提供歡迎信、定期促銷信..等等.不能因為是系統發送而忽略信件發送時間,當收件夾埋沒了你的信件,以後發送的郵件也都沒意義了
 

10. 老話一句,不斷測試


盡情的測試吧!所有你想得到的Email細節都可以測試,包括發信時間、日期、促銷版面、顏色...等等,如果你都在星期二發送Email,你怎麼知道星期三的開信效果不會更好?你有測試過嗎??還是你只是因為你的競爭對手這麼做,所以你盲從了??
 

走出你的Email個性吧!受眾是你建立起來的,你也應該要有別於一般統計結果的路,多多測試才能找到什麼是最符合你的受眾需求!

     

參考來源:marketingprofs

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