系統動力學導入行銷策略：解鎖搜尋廣告的底層增長邏輯

致 每一位追求增長的企業決策者：在商場上，我們常聽到這句話：「我知道我的一半廣告費被浪費了，但我不知道是哪一半。」這句話聽起來很無奈，但在我看來，這不是運氣問題，而是系統問題。如果您是劉潤的讀者，您一定聽過這樣一個概念：「普通人改變結果，優秀的人改變原因，頂級高手改變模型。」今天，KPN 奇寶不跟您談複雜的點擊率（CTR）或單次點擊成本（CPC），我們要帶您戴上「系統動力學」的眼鏡，重新審視Google 搜尋行銷，在您公司這台商業機器中，到底扮演什麼角色？這台機器如果調教得好，它不應該是一個「吃錢的無底洞」，而應該是一個「自增強的成長飛輪」。

一、 看清本質：公司是一個「浴缸」，搜尋廣告是「水龍頭」

在系統動力學中，最經典的模型就是「浴缸模型」。

想像您的公司就是一個浴缸。

• 存量（Stock）： 浴缸裡的水。這代表您的品牌資產、老客戶名單、SEO 排名。
• 流量（Flow）： 從水龍頭流進來的水。這代表搜尋廣告（SEM）帶來的潛在新客。
• 流出（Outflow）： 排水孔流走的水。代表客戶流失、轉換失敗。

很多企業做行銷的誤區在於：只盯著水龍頭（流量），卻忘了修補浴缸（留存與轉化）。

1. 關鍵字不是字，是「被封裝的意圖」

當我們打開水龍頭（開啟 Google 廣告），流出來的不是冷冰冰的數據，而是活生生的「消費者意圖」。
Google 搜尋引擎在這個系統中的價值，就是「意圖的解壓縮」。
當消費者搜尋「防落髮洗髮精推薦」時，他背後隱藏的是焦慮與購買慾望。KPN 的工作，就是精準地識別這個意圖，把這個高價值的「水流」，精準地導引到您的浴缸裡。

2. 區分「流量」與「存量」

• SEM（關鍵字廣告）是流量： 它的特性是「快」。只要付費，水龍頭一開，水就來。它能解決企業的生存問題（短期業績）。
• SEO（自然排序）與品牌是存量： 它的特性是「慢」。但它一旦累積起來，就會產生複利效應。

KPN 的系統性操作心法：
我們不建議您只做 SEM。我們主張「以流養存」利用 SEM 的快速流量進來測試市場，把留下來的客戶轉化為品牌存量。當存量夠大，您對付費流量的依賴就會降低，這才是健康的系統。

二、 打造「增強迴路」：讓行銷變成滾雪球

在系統動力學中，最美妙的結構叫做「增強迴路（Reinforcing Loop）」，俗稱飛輪效應。

為什麼有的公司廣告越做越貴，有的卻越做越便宜？差別在於是否建立了正向的增強迴路。

【傳統的線性思維】：
投預算、買流量、賣產品。這是一次性交易，停止投錢，生意就停。
【KPN 的系統思維】：
投預算-》精準流量-》高轉換率-》累積數據與評價 -》 Google 品質分數（Quality Score）提升 -》點擊成本（CPC）下降 -》 同樣預算買到更多流量。
這就是一個完美的正向增強迴路！

在這個迴路中，Google 扮演了一個公正的裁判。它不只看誰出價高，更看誰的「品質分數」高。

• 您的網站體驗好（Landing Page 優化）
• 您的文案吸睛（點擊率高）
• 您的產品解決了用戶問題（相關性高）

Google 就會獎勵您，讓您用更低的成本獲得更好的位置。KPN 的專業，就在於幫您推動這個飛輪的第一圈，讓系統開始自我加速。

三、 對抗「調節迴路」：優化與冗餘的藝術

系統中不只有增強迴路，還有阻礙成長的「調節迴路（Balancing Loop）」。例如：市場飽和、競爭對手殺價、預算上限。

要如何在這個充滿阻力的環境中生存？劉潤常提到兩個概念：「優化」與「冗餘」。

1. 優化（Optimization）：對抗阻力

當流量進來，為什麼沒有成交？

• 是因為網頁開啟太慢？（流失率高）
• 是因為文案沒打中痛點？（跳出率高）
• 是因為結帳流程太複雜？（棄單率高）

這些都是系統中的「摩擦力」。

我們透過 A/B Test、熱點分析、數據追蹤，就是在做「系統除錯」，減少摩擦力，讓轉換率這個關鍵指標（Key Variable）提升。

2. 冗餘（Redundancy）：為了生存的備份

在系統動力學中，效率不是唯一，「強韌性（Robustness）」更重要。
如果您的業績 100% 依賴某一個熱門關鍵字（例如「母親節禮物」），一旦競爭對手出價飆升，您的系統就會崩潰。

KPN 建議的系統性操作，會為您設計「冗餘」：

• 流量池的冗餘： 不只投大詞（熱門字），也要佈局長尾詞（Long-tail Keywords）。長尾詞雖然單個流量小，但總和巨大且便宜，是系統的穩定器。
• 素材的冗餘： 不要只有一套廣告文案。我們要準備 Plan B、Plan C，隨時應對市場變化。

四、 結論：從「狩獵」進化到「農耕」

最後，我想用一個比喻來總結。

沒有系統思維的行銷，就像「狩獵」。每天出門打獵（投廣告），運氣好打到獵物（有訂單），運氣不好就餓肚子。這是不穩定的。

擁有系統思維的行銷，是「農耕」。

• Google 搜尋是肥沃的土地。
• 關鍵字意圖是種子。
• KPN 的策略是灌溉系統（流量控制）與收割收成（轉換優化）。
• 您的品牌是最終囤積在糧倉裡的糧食（存量）。

KPN 奇寶的價值，就是擔任這個「商業農場」的系統架構師。

我們不只是幫您調整出價的操盤手，我們是幫您監測這台機器、調節流量、擴大存量、並推動增長飛輪的合作夥伴。讓我們一起，用系統動力學的智慧，在變動的數位浪潮中，建立起屬於您的商業護城河。

 

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