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有時無聲勝有聲-從認知心理學探討行銷內容

有時無聲勝有聲-從認知心理學探討行銷內容

最後更新:2017/05/04 作者:Doris
有時無聲勝有聲-從認知心理學探討行銷內容

大大你好,我是朵莉絲,不時分享行銷新知,助你提升潛在薪資。

 

開始之前,想先問大家聽過「Pneumonoultramicroscopicsilicovolcanoconiosis」這個單字嗎?

這個看起來像一串亂碼的單字,非常適合拿來當密碼,安全性絕對破表(才不是)。

其實他可以拆分成pneumono(關於肺部的)+ultra(超過)+microscopic(極微小的)+silico(矽)+ volcano(火山)coniosis(塵埃引致的疾病),

拆成一個一個我們平常認得的字母之後,是不是有一種阿拉斯加雪橇犬變成台灣土狗的熟悉感呢?

 

進入主題,在我們推銷產品的時候,總是希望可以讓客戶注意到我們,但是坦白說,光是注意是不夠的。

我自己就有過很多次被廣告吸引的經驗,腦中才想著「剛剛那個好像滿有趣的...」的瞬間就點下一頁了,因為只有不到一秒的停留,99%的廣告就這樣船過水無痕地消失在我的腦海中了。

同理可證於廣告看板、公車廣告等一切稍縱即逝的小淘氣們。

 

由此可見,在資訊爆炸的時代,人可以記得的資訊其實是很片段的,如何在吸引人之餘,還可以被記得,就非常重要了。

根據認知心理學的研究,人平均可以記憶的字元是正負七個字,Magic Seven。

針對這個部分,奇寶團隊很認真地做了實驗,請看VCR(沒有這種東西)。

實驗進行方式如下-由Bordy一題一題地唸出題目(下圖左),聽的人必須要聽完才可以把剛剛聽到的字母寫下來(下圖右)。

聽到第一題的時候還覺得:「哼,不就是隻貓嘛!」隨著字母越來越長,大家可以看到放棄的幅度也越來越大(謎之聲:不是啊那個oiunbghyutre到底想逼死誰)。

 

第一階段的實驗完成之後,當然就是要將所學理論套用在實際操作上啦!

以下分享三個實驗的成果-

以某不動產為例,利用客樂寶投遞站內廣告時,我們發現,雖然有左邊Banner圖文並茂,但點閱率卻無法進一步攀升,於是我們改用簡單的文字廣告形式投遞,點閱率立刻成長140%!

 

該電商平台所主推的產品是空氣清淨機,可以看到,雖然左側Banner除了商品圖片以外,還放了品牌名、產品優勢以及折扣,但點閱率反而不如訴求簡單的右側Banner

 

最後一個Banner範例是一家專做日本高端旅遊的旅行社,因為行程內容豐富,所以他們初版Banner希望可以把優勢都一起放上去,但是經過調整過後,顯示內容單純的Banner,其實點閱率更高!

 

呼應文章主題,這邊提供大家簡短總結~

1. 根據認知心理學研究,人短期記憶可以記得的字元有限,廣告溝通訊息越簡潔明瞭越好!

2. 如果有較長的訊息想要溝通,建議可以將重點放在內容的前面跟後面,會讓人印象更深刻!

 

落落長的訴求總是沒人理嗎?不妨試試看新招吧!

 

本文作者:Doris

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