諮詢熱線:02-2369-8858

是行銷郵件還是垃圾信件?

是行銷郵件還是垃圾信件?

最後更新:2014/12/10 作者:KPN 企劃部
加入好友
提升好感度的e-mail行銷
提升好感度的e-mail行銷
 
你知道網路行銷的最新技術是什麼嗎?購買網路版位投放網路廣告、請部落客經營社群行銷文章撰寫、規劃關鍵字廣告預算、操作SEO提升搜尋引擎排名、廣告精準聯播...;網路行銷方式日新月異,事實上並沒有哪種方式最好,因為每種行銷方式擁有各自的特色,全視業主整體網路行銷計畫的需求而定。 
 
例如你想要快速的品牌露出,那麼關鍵字廣告與網路廣告banner可能就是不錯的考量;如果想要精準抓住消費群,那麼廣告聯播就是不錯的方式;如果想要累積產品的內容深度,那麼經營社群就是個強大的著力點...搭配越多的網路行銷策略,所獲得的成果也越全面;但是,雖然網路行銷方式推陳出新,一些傳統的「老方法」一樣不能捨棄,才能達到全方位低水不漏的行銷效益。 
 
這裡所謂的傳統老方法,就是發生在你我信箱中常看到的:E-mail行銷。
 
是行銷郵件還是垃圾信件?
 
傳統作法是取得大量收件者的E-mail信箱,然後毫無節制的海量發送,內容充滿各種咄咄逼人的推銷轟炸,讓人難以興起開啟的興趣,而且反而造成「又有垃圾信件寄來減少我網路信箱空間」的負面觀感。但是對於許多中小企業來說,購買E-mail發送軟體進行廣告發送,還是最簡單且容易執行的方式,這種錯誤的觀念也使得E-mail行銷效果低下,讓人質疑E-mail行銷的必要與否。E-mail的行銷方式如果跟傳統DM無異,那就讓網路的優勢變得毫無價值了。 
 
網路的優勢在於客戶可以透過電子郵件做立即的互動回應,最根本的一點就是,客戶可以「事先選擇要不要接受」,而不是強迫塞給他之後,客戶「再決定要或者不要」。有沒有獲得客戶的許可而發送E-mail是很關鍵的,因為個人信箱是極其私密的東西,裡面經常是朋友的信件,或者至少是熟悉的東西,收到不熟悉的廣告寄來,相信內心浮現的疑或:「我的個人信箱是怎麼外流的?」會遠大於對信件內容的好奇心;因此發送E-mail行銷之前,有沒有獲得當事人「許可」,是相當重要的。 
 
中小企業取得新用戶名單,可以向一些知名的部落隔平台或入口網站合作,在通過詢問是否願意接受E-mail廣告的汰選機制後,獲得較精確的名單。
 
以經營客戶關係的方式思考E-mail行銷
 
E-mail行銷可以用來建立和顧客之間的關係,解決顧客的問題,繼而發掘他們的需求。E-mail行銷成功的要素即在於成功的與客戶進行雙向對話,迅速的提供解決方案,引導客戶留下喜好回應,如此才能在客戶選擇同類產品或服務的時候,優先考量您的企業。
 
由於E-mail行銷是一種非常注重用戶個人感受的網路行銷方式,因此行銷策略上也應該更人性化;例如針對客戶的興趣和愛好,發送一些他們感興趣的東西,而且必須考量到收件者生活作息、收信閱讀時間和銷售產品內容之間的關聯性。
 
以生活作息來說,一般上班族在週一到週五早上的上班時段,會先看公司內部信件,有沒有未交代事情或一天的行程計畫,並沒有很充裕的餘裕去看廣告信件;因此,你的信件就不適合在這個時候做發送,最好是選擇一般人快要下班前,而且有餘裕去看消費信件的下午。另外,收信閱讀時間和銷售產品內容之間的關聯性也非常的重要,如果你的產品是餐點促銷,試想收信者在已經酒足飯飽的午後收到,會激起他們的食慾嗎?因此產品內容如果是餐飲類,最好讓消費者在下班前(準備吃晚餐前),或者是午餐前收到,試想,為什麼電視裡面的美食廣告,通常都是在中餐、晚餐的時候強力播送呢?這樣想就不難理解了。因此,信件發送的時間,必須端視您的銷售產品類別而定。
 
客戶首先會認可你的企業發送E-mail,接著他們會受到切合自身需求的標題吸引而點選觀看內容,看完如果只是興趣缺缺地回上頁或者直接刪除就結束了,那麼這些人成為您實際消費者的可能性較低;但是針對那些看完了E-mail卻還想要再繼續看些什麼的人,例如會被引導繼而點選您的網站,或者回覆意見的人,這些主動的客戶是極有可能成為潛在消費者的,因此千萬不要忽視回覆意見的及時性,並記錄下這些主動的客戶反應,才能更深入地雙向溝通,訊息傳達才能更精準深入。
 
如何得知成效?
 
針對E-mail行銷,中小企業比較沒有效益(C/P值)計算的概念,成本部份例如Email製作成本(內容成本和版型成本)、Email發送成本(按CPC或者每千封郵件收費),效果包括Email開啟率、送達率、退信率、點擊率、銷售轉化率等具體的量化指標。要檢測行銷是否有效,必須將投資的效益量化計算,如此才能調整預算方向並規劃行銷時間。
 
 
做得更多更好,差異就會出來 
 
 
E-mail行銷是一種成本小,但卻相當有效的網路行銷方式,但是執行的過程必須更為細膩,才不至於淪落為一般的垃圾郵件;從一開始取得名單的「許可」與否,到挑選客戶分類,並針對信件內容與標題的策劃、設計、測試、執行、效果監測、電子郵件地址管理,選擇適合時機發送E-mail後,紀錄主動型的網友他們的開信率、回覆率、轉寄率、閱讀行為….詳細記錄下這些資料,確實理解客戶喜好,才能夠作出更正確的行銷計畫。 
 
 
熱門文章

行銷STP 品牌市場定位:報紙廣告實戰演練

先了解自己,才能步入正軌,成長茁壯,發揚光大。 你了解自己的產品服務嗎? 在艱難的行銷道路上,是否開始迷失方向? 好的定位讓您上天堂,沒有明確定位則會讓你陷入泥淖,越陷越深離目標越來越遠。   今日來分享KPN奇寶廣告優化績效師日常- ....

SEO是什麼?SEO該怎麼做?一篇就懂SEO搜尋引....

我不了解什麼是SEO 什麼是SEO(搜尋引擎優化)? SEO是Search Engine Optimization的縮寫,中文稱作搜尋引擎優化。是一種對搜尋引擎規則的了解,針對網站進行調整,同時打造優良的使用者體驗,提供使用者關心的資訊與內容,進而提升網站排名....

在你的FB粉絲專頁新增Instagram頁籤!

不知道你有沒有注意過,有些粉絲專頁上會有Instagram的應用程式。 如果你也是常使用Instagram分享圖片做行銷的廠商,可以一起看看究竟要如何連結這兩種社群平台喔! 目錄 登入FB 搜尋「Instatab」 新增粉絲專業 請點選「小齒輪圖示」 選擇「編輯設定....

結構化資料與語意標記,讓Google更懂網站的....

結構化資料標記,讓Google更懂網站的心! 2020/05/29 更新:使用影片結構化資料搜尋成效   你有沒有在搜尋資料的時候,在結果頁上看到有些網頁呈現出來的資訊就是比其他人還要豐富?能夠展示公司網站中重要頁面、最近的活動、發文、或是在地商家的評等....

延伸閱讀

不想進垃圾信件夾,你的EDM要注意這五件事!....

本週二我們進行了第二堂EDM實戰課程,學員們都非常關心要怎麼樣才能避免信件被分入垃圾信件夾。根據我們的經驗和一些其他人的分享,判定垃圾信件的因素主要分為五大點,今天就來跟大家分享一下! 寄信量與間隔時間 在短時間內大量寄出郵件,就會很容易被判斷為垃....

EDM效益最大化,試試這10招自動發信 (上)

        根據 Econsultancy 2016年的統計資料,EDM是各產業行銷人公認投資報酬率最佳的工具,再來是搜尋引擎優化SEO、內容行銷、PPC點擊廣告...。平均統計,多數企業僅將15%的行銷預算投入在EDM管道,而這少少的EDM預算竟然帶來了23%的總銷售額,可....

把沒結帳的購物車推進消費者信箱!

有多少次你在網路上購物,看到喜歡的商品加入了購物車,但最後這些商品卻遲遲沒有結帳呢?如果你常常把商品遺忘在購物車,你的客戶也會是這樣。 根據統計,有超過三分之二的購物車無法完成結帳,但要如何讓這些已經非常接近消費者口袋的商品再往前一步,或許你可以試....

mailchimp連結FB,幫你收集名單又po文!

之前在台北移動學苑行銷實戰班中,跟大家分享過MailChimp這個方便的電子報工具 今天要跟大家分享的是如何使用他內建的FB連結功能,將名單收集表個放在FB上,並讓每次發信的時候都可以自動在FB上PO文!   這個功能隱藏在右上角Account裡的Integrations ....

Copyright © KPN SEO 2020. All Rights Reserved / 台北市大安區羅斯福路三段301號8樓 02-23698858 service@kpnweb.com

線上客服