諮詢熱線:02-2369-8858

【案例分享】透過GA觀察,排除廣告惡意點擊狀況

【案例分享】透過GA觀察,排除廣告惡意點擊狀況

最後更新:2019/03/26 作者:Jessie
【案例分享】透過GA觀察,排除廣告惡意點擊狀況

網頁跳出率是搜尋引擎優化中的重要指標之一,根據Google所提出的定義:跳出率是指只瀏覽了一個網頁就離開網站的訪客百分比。

掌握五大原則,有效改善廣告中曾提到,高跳出率通常不外乎是以下這三種原因造成:

  • 你的流量來源是個大錯誤 (如:惡意點擊)

  • 你的網站出現某些錯誤 (如:網站掛掉)

  • 你的流量和網站都非常好 (如:一頁式內容豐富網站)

 

我們這次則會運用案例針對第一點來分享,如何有效避免“惡意點擊”,讓大家不會無辜的浪費了廣告金!

 

以奇寶在數據行銷的經驗上來看,跳出率平均值介於:

搜尋(精準型)廣告跳出率40%-60%多媒體(曝光型圖片廣告)90%以下再行銷(再訪者)廣告80%-90%為佳

 

若觀察到廣告超過以上平均值便是跳出率偏高的情況,若需改善這時我們必須檢視以下各項要素:

  • 網站是否掛掉?
  • 是否為一頁式網站?
  • 目前廣告所下的關鍵字是否精準?
  • 造訪者是搜尋什麼字詞比對進來?是否排除?
  • 網站內容和文案是否相符?
  • 頁面內容是否豐富?
  • 頁面是否有明顯行動呼籲按鈕或內部連結?
  • 網站動線是否明確?

 

但當你發現跳出率偏高偏到異常的狀況(如:搜尋廣告跳出率在90%以上或100%),便該警示到有可能遇到廣告惡意點擊的情況。需要馬上處理,以免讓廣告白花錢!

發現疑似惡意點擊的處理方法通常是使用排除法,

若有確切的IP位置或是疑似有惡意點擊狀況的地區、受眾,便會先排除做觀察。

當廣告發現沒辦法排除IP位置且無法避免惡意點擊狀況,可先將每日預算分成好幾段,依據小時來做預算分配,避免廣告金一下子被惡意點擊點光。

 

 

另外,Google 有針對無效流量採取的防護措施:

只要是Google 認為不合理的廣告點擊,例如意外點擊或由惡意軟體產生的點擊。

Google 會自動將判定為無效的點擊從您的報表和付款中濾除,因此不會針對這些點擊向您收費。只要發現無效點擊躲過了自動偵測,我們可能就會針對這些點擊提供您抵免額;這些抵免額稱為「無效活動」調整項。

 

 

無效流量的類型

以下列出幾種我們視為無效的點擊和曝光:

  • 毫無價值的意外點擊,例如連按兩下滑鼠所產生的重複點擊

  • 企圖提高他人廣告費用的人為點擊

  • 企圖替刊登您廣告的網站擁有者提高收益的人為點擊

  • 由自動化工具、漫遊器或其他詐騙軟體產生的點擊和曝光

  • 為降低廣告客戶的點閱率而人為產生的曝光

 

 

Google 對無效流量採取的防護措施

為避免廣告客戶受到無效流量影響,我們會盡全力隔離並濾除可能無效的互動,以免帳戶報表將這類互動記錄下來。

廣告上發生的每一次互動都必須經過系統檢驗:Google 會針對每次互動查看多個資料點,包括 IP 位址、互動發生時間以及是否有任何重複互動,還有其他多種互動模式,然後分析上述因素來隔離並濾除可能無效的互動,避免其出現在帳戶中。

進一步瞭解 Google 對無效流量採取的防護措施

 

 

Google 處理無效流量的方式

系統在廣告中偵測到無效流量時,會自動將它們從報表中排除,因此不會向您收取這類互動的費用。不過,您還是可以視需要選擇查看無效流量資料。

如果我們發現過去兩個月內,有無效互動逃過了自動偵測,就會以抵免額的方式將相關費用退還給您。若要查看無效互動抵免額,請按照下列步驟操作:

  1. 登入 Google Ads 帳戶

  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示

  3. 在「設定」下方選取 [帳單與付款]。

您獲得的所有無效互動抵免額會在「交易紀錄」網頁上標示為「無效活動」,並存入您的帳戶。

如果我們在您的帳戶中發現了無效曝光,這項資料並不會影響點閱率,因此也不會影響關鍵字的品質分數。

 

但有的時候會遇到一種狀況:持續追蹤到有跳出率偏高的流量但其實沒有花費到廣告金的情形。

奇寶在操作廣告帳戶時就曾遇過在GA觀察到某廣告跳出率偏高,去查看原因,發現在某幾個地區疑似有惡意點擊瀏覽的狀況。

這時候的處理的方法通常是使用排除法,若有確切的IP位置或是疑似有惡意點擊狀況的地區、受眾,便會先排除做觀察。

 

奇寶的案例在排除疑似有惡意點擊狀況的地區後,GA報表中還是發現有從來自該地區的流量,

依據該廣告連假暫停時還有從該地區來的流量狀況推測,該區的使用者應是在未排除該地區前將有ga參數的網址存至我的最愛,從我的最愛點擊開啟,

GA才會持續紀錄到該地區從廣告來的流量,但這些流量並非當下點擊廣告而來,故不會花費到廣告金。

 

廣告暫停期間ga報表廣告點擊狀況圖示如下:

 

 

廣告暫停期間ga報表從排除地區來的使用者圖示如下:

只是後續還是會一直追蹤到該地區有從廣告來的流量,為避免疑慮,此時可重新上傳一個新的廣告活動,

將廣告參數做變更並排除疑似有惡意點擊的地區,之後便能完全排除從該地區來的惡意點擊流量。

 

網站跳出率是網站運營者或者優化網站人員都應該重視的一個問題。

觀察網站跳出率變化才能更好的為網站進行分析、調整,創造更佳的網站服務與體驗,帶動商機。

 
 

圖片來源:Background photo created by mindandi - www.freepik.com

本文作者:Jessie
責任編輯:Zoey

熱門文章

行銷STP 品牌市場定位:報紙廣告實戰演練

先了解自己,才能走進對的道路,成長茁壯,發揚光大。   你了解自己的產品服務嗎? 在艱難的行銷道路上,是否開始迷失方向? 好的定位讓您上天堂,沒有明確定位將會讓你如同陷入泥淖,越陷越深離目標越來越遠。   今日來分享奇寶績效師日常....

在你的FB粉絲專頁新增Instagram頁籤!

不知道你有沒有注意過,有些粉絲專頁上會有Instagram的應用程式。 如果你也是常使用Instagram分享圖片做行銷的廠商,可以一起看看鳩竟要如何連結這兩種社群平台喔!   首先,請用粉絲專頁管理員的身分登入FB(請確保是以個人的身分) 接著請在搜尋....

FB社群經營第一步,專頁設定看這邊!

經營FB專頁一直是大家很關心、想學習的題目,上次Doris也貼心的為大家整理了小編Check List! 但在開始PO文與粉絲們互動前,有哪些是你不可錯過的設定呢?   封面照和大頭照 這應該算是基本中的基本,讓訪客對你的品牌會產品建立第一印象 封面照:828x315....

描述標籤(Meta Description)的SEO優化

什麼是Meta Description? Meta Description,或者稱作描述標籤,是html代碼中用以簡短描述網頁內容的一個標籤,其格式如下: 你在描述標籤中所撰寫的內容,並不會呈現在網頁上被使用者看到,只有在原始碼和搜尋結果中,才能看到當中的文字。 這些內容,會出現....

延伸閱讀

AdWords 與Google Analytics 的廣告流量數據....

Google Analytics 廣告數據資料會直接從 AdWords 系統匯入, 因此 AdWords 和 Analytics (分析) 中的資料通常是一致的。 但有些時候可能會出現落差,造成落差可能有以下原因- 1. 觀察的時間區間較長,涵蓋了AdWords 與 Analytics (分析) 帳戶尚未連結的期間,....

Google AdWords 與Google Analytics 的轉換....

之前我們分享了「AdWords 與Google Analytics 的廣告流量數據為何不一樣?」, 本週我們繼續來討論為什麼GA的「目標達成數」和「電子商務交易」與 AdWords 中的轉換數量會有所不同, 別再盯著廣告報表與GA窮煩惱了,其實這一切只是因為兩者的計算方式指標不同而已....

連官方都說重要的Google Analytics八大功能....

Google Analytics與Google Adwords互相搭配的這八大功能,連官方都說超重要! 實用教學現在立刻報你知-   貼心小提醒:其中很多功能只需要幾步點擊即可完成操作。 操作之前,請確保你有Google Analytics媒體資源的編輯(Edit)權限以及Google  AdW....

Google 分析新功能:「智慧目標」讓廣告優化....

12/24官方發佈了一項非常棒的功能!叫做「智慧目標」,他可以更輕鬆地幫助我們優化廣告   在操作廣告時,我們總會有許多指標需要關注,你會想了解不同的廣告活動、不同的廣告群組實際上帶來了什麼樣的成效,其中轉換就是一個非常重要的指標:當使用者瀏覽你的....

Copyright © KPN SEO 2015. All Rights Reserved / 台北市大安區羅斯福路三段301號8樓 02-23698858 service@kpnweb.com

線上客服