【台灣行銷革新】從大腦結構看行銷：驅動消費者決策95%的關鍵

前言

「自從接觸了腦科學行銷後，就希望更進一步瞭解歐美行銷先進國家如何運用腦科學於行銷中，幫助我們更瞭解消費者，有效溝通達成效益。」-奇寶總經理高順堅

行銷是價值轉換的心理活動，而心理的映射機轉與腦神經的生理運作機制十分密切，如果能以腦神經生理機制測知消費者接收到行銷資訊後的心理狀態，對行銷廣告溝通的成效預測及精準性將大有提升，恰巧台灣科技大學的王蕙芝教授於六月到德國交流後，也希望能將德國以腦科學在行銷上的運用有案例上的說明。

要求勝人之策，需追本溯源，人是如何看待我們要傳達的廣告訊息的，是否能有影響呢？除了數據之外，另一門值得關心瞭解，甚至進一步探討應用的活動，很開心邀請到王蕙芝教授來到奇寶台北移動學苑跟大家就腦科學在行銷上的應用，一起來探討。

大家有看過腦筋急轉彎的電影嗎？或許大家對於大腦的想像，都會認為腦中有一個團隊，藉由學會影響腦內團隊運作，就可以do everything，但實際上真的是如此嗎？

腦科學行銷現實與理想的差距

腦科學是由醫學起源，解析人類的神秘的地方「腦」，在醫學上是非常精準的，而在腦科學研究論文上，與行銷相關的論文，全世界不超過30篇，曾經有位專家研究信用卡付款及現金付款哪一個消費力較高，證實信用卡付款較高，原因是現金付款與大腦區痛的感覺連結，所以現金付款比較痛，而信用卡對於消費者來說，感受區域是另一區，這是非常令人興奮的消息，但後來查閱原文文獻發現樣本數只有3人。

對於研究，樣本數是否足以推估至母體，在統計上是有一個基本數量的，且實驗是否經得住一再的重複實驗，而結果始終如一，對於腦實驗，他的難處在於，讓消費者進到實驗室中，戴上腦波儀器，看影片、圖片等等，甚至需執行長達好幾小時的實驗，而我們對於腦波最大的想像，在於能夠像BMI值，只要知道身高、體重，我們便可以大概想像他的體型。

圖：腦波儀

圖：腦波偵測

商業應用案例：腦波遊戲機

藉由遊戲來體驗腦波，讓學員們感受一下腦波的存在，遊戲方式：戴上腦波偵測器，使用超能力，讓球漂浮並推向對手那邊便算獲勝。

在現場遊戲過程中，讓大家思考，如何讓球漂浮，並前進，進而獲勝。

在這個遊戲中，學員們也認真去找出推進球的方式，或是集中專注力在終點上、或是讓自己情緒激動、或是讓大腦放空，而最終須回歸到機器本身，機器如何去判定，球起飛的基準點，遊戲雖簡單上手但要贏過對手確實不易。

這個遊戲機是成功商業化的案例，而生活中你是否也有所發現呢？比如：睡眠的音樂，藉由低赫茲的頻率影響大腦的腦波，產生睡意，這世界不是缺少創意，而是缺少發現。

透過遊戲，商業應用發想

透過遊戲、討論，在現場的學員們都能夠針對這一些資訊，擴大它對於腦波的想像，在現場學員們也分享自身經驗，及對於現在工作上的幫助、應用，不管是在定價上、網頁動線上、消費者在乎產品要素上，都是非常棒的發想及開始。

本次課程非常感謝近百間企業撥空到場參加，這次交流並不光是單向說明，也希望能從你的專業角度一起來探討，希望能促成行銷商業與學術行銷科學的交流，讓腦科學有可能在行銷上應用發展。

後續奇寶台北移動學苑將舉辦各類型的行銷課程：

8月份的主題為服務科學，本課程將探討，利用服務科學的概念，從線上到線下，打造以人為本的獲利循環。出色的服務流程，能有效提升顧客體驗滿意度與品牌價值！帶領您掌握服務接觸點，有效提升行銷成效。

希望透過行銷科學化、產業成功經驗、智能自動化的服務，協助建立企業數位行銷力，讓台灣的行銷專業有更好的發展，歡迎好友們一起來探討。

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本文作者:Lily