諮詢熱線:02-2369-8858

追蹤消費者的線下通路意圖!Google Ads 本地動作轉換分享

追蹤消費者的線下通路意圖!Google Ads 本地動作轉換分享

最後更新:2019/10/29 作者:Jessie
追蹤消費者的線下通路意圖!Google Ads 本地動作轉換分享

廣告主若有門市、店家...等實體通路,都希望能夠了解有多少消費者造訪,但在消費者實際造訪店家之前,他們或許已經先在網路上搜尋過,並可能透過數位廣告、網站內容觀看店家資訊,我們可以透過他們與廣告、網站的互動行為,判斷他們是否希望與品牌進行線上或是線下的更多接觸。

 

Google Ads提供本地動作轉換Local Actions轉換報表,可以一次記錄6種與在地商家相關的不同轉換行為,包括:

  • 點選通話 Calls
  • 取得路線 Directions
  • 造訪網站 Website Visits
  • 訂購 Orders
  • 查看選單 Menu Views
  • 其他互動 Other Engagements...等

幫助廣告主提前從數位廣告的互動中,掌握消費者線下行為的意圖,更完整串接線上與線下的數據,並獲得更多洞察。

 
 

Google Ads的轉換追蹤

在開始介紹本地動作轉換之前,首先跟大家說明什麼是 Google Ads轉換。

Google Ads 轉換追蹤是一項免費工具,可用來追蹤客戶與廣告互動「之後」的動作,包括購買產品、訂閱電子報、致電商家,或下載應用程式。當訪客完成我們定義為具有價值的動作時,這些動作即稱為轉換

 

當有人與廣告互動 (例如點擊文字廣告或觀看影片廣告),並採取了我們定義為對商家有價值的動作 (像是線上購物或透過行動裝置致電商家),系統就會計入一次轉換。(細節請參見轉換追蹤簡介)

 

使用轉換追蹤的好處:

1. 瞭解哪些關鍵字、廣告、廣告群組和廣告活動最能吸引網站訪客採取有價值的動作。

2. 瞭解投資報酬率 (ROI),並據此做出廣告決策分析及優化。

3. 採用智慧出價策略 (例如「盡量爭取轉換」、「目標單次客戶開發出價」和「目標廣告投資報酬率」出價策略),根據目標自動優化廣告活動帳戶。

4. 可讓您評估有多少網站訪客在某個裝置或瀏覽器上與廣告互動,並在其他裝置上完成轉換。(可以在「所有轉換」報表欄中查看跨裝置、跨瀏覽器及其他轉換資料。)

 

 

本地動作轉換分享 O2O行為觀察

本地動作轉換定義:如果使用者與廣告客戶的廣告互動的當下或之後,完成與廣告客戶實際位置 (如商店) 相關的動作,系統就會計入本地動作轉換。

 

Local actions轉換報表只要有設定新增地點額外資訊,Google Ads系統就會自動生成Local actions的轉換,不需要額外做設定 (不適用涉及醫療照護、宗教、成人內容和兒童等敏感地點類別的廣告客戶)

我們可以透過消費者的Google搜尋廣告點擊行為,自動追蹤關於線下的O2O行為,例如導航、打電話等,了解消費者經由數位廣告是否產生與實體通路互動的意圖。更近一步了解消費者在進到店家前,如何在數位廣告上進行具有線下意圖的行為。

舉例來說:當一個消費者點擊某餐廳搜尋廣告的地點額外資訊,顯示該消費者比起線上訂餐,更傾向實體通路的服務,這時Google Ads會記錄1個廣告點擊,並且顯示 1個有導航需求的Local actions轉換。

我們可以依據不同類型的本地動作轉換的點擊數,來預估透過數位廣告而想造訪實體店面的潛在消費者比例為何,進而判斷消費者習慣或喜歡的互動方式與意圖,制定線上與線下的混合行銷策略,達到虛實整合的目的。

 

本地動作轉換可細分為以下 6 種:

  1. 點選通話:使用者與廣告互動後,點擊 Google 地區廣告或服務上的 [撥打電話] 按鈕。

  2. 取得路線:使用者與廣告互動後,點擊 Google 地區廣告或服務上的 [規劃路線] 按鈕。

  3. 造訪網站:使用者與廣告互動後,點擊 Google 地區廣告或服務上的網站連結。

  4. 其他互動:使用者與廣告互動後,點擊 Google 地區廣告或服務上其他已追蹤的使用者動作 (例如:分享位置資訊、儲存等)。

  5. 訂購 :(依產業別而定) 使用者與廣告互動後,點擊 Google 地區廣告或服務上的 [訂單] 按鈕。

  6. 查看選單:(依產業別而定) 使用者與廣告互動後,點擊 Google 地區廣告或服務上的選單連結。

 

我們可以透過Google Ads的介面中看到各點擊類型的數量

 

由於本地動作轉換是在 Google 產品和服務上進行 (如 Google 地圖),因此這類動作會由 Google Ads 自動定義 (本地動作轉換資料會經過匯總和匿名處理)。

(紅框處點擊會將被計為Local Actions(本地動作轉換))
 

如果廣告帳戶有記錄與本地動作相關的轉換,系統就會將這些轉換,連同其他所定義的轉換動作一併顯示在「轉換動作」表格中。我們可以根據轉換動作區隔「所有轉換」欄,在所有 Google Ads 報表中查看上述的轉換資料。

根據預設,「轉換」欄不包含與本地動作轉換相關的轉換數。

總而言之,消費者在購物旅程中可能會在線上及線下之間穿梭遊走,利用Local actions轉換報表,確認廣告有鼓勵消費者訪問實體商店方面的效果,來分析線上、線下不同通路的消費者行為,可以在消費者購買決策階段,提供符合消費者需求的資訊與服務,帶來良好的購物體驗。

 

還想了解更多各類數位行銷的資訊嗎?歡迎訂閱電子報,第一時間接收最新資訊!

後續我們台北移動學苑還會陸續舉辦各類型的行銷課程,也歡迎有興趣的行銷人可以加入我們臉書粉絲團,在粉絲專頁上與我們討論喔!

參考資料:Google Ads說明中心Google 9月夥伴新知報

 
 

圖片來源:Business vector created by pikisuperstar - www.freepik.com
本文作者:Jessie

 

 

熱門文章

行銷STP 品牌市場定位:報紙廣告實戰演練

先了解自己,才能走進對的道路,成長茁壯,發揚光大。   你了解自己的產品服務嗎? 在艱難的行銷道路上,是否開始迷失方向? 好的定位讓您上天堂,沒有明確定位將會讓你如同陷入泥淖,越陷越深離目標越來越遠。   今日來分享奇寶績效師日常....

在你的FB粉絲專頁新增Instagram頁籤!

不知道你有沒有注意過,有些粉絲專頁上會有Instagram的應用程式。 如果你也是常使用Instagram分享圖片做行銷的廠商,可以一起看看鳩竟要如何連結這兩種社群平台喔!   首先,請用粉絲專頁管理員的身分登入FB(請確保是以個人的身分) 接著請在搜尋....

FB社群經營第一步,專頁設定看這邊!

經營FB專頁一直是大家很關心、想學習的題目,上次Doris也貼心的為大家整理了小編Check List! 但在開始PO文與粉絲們互動前,有哪些是你不可錯過的設定呢?   封面照和大頭照 這應該算是基本中的基本,讓訪客對你的品牌會產品建立第一印象 封面照:828x315....

描述標籤(Meta Description)的SEO優化

什麼是Meta Description? Meta Description,或者稱作描述標籤,是html代碼中用以簡短描述網頁內容的一個標籤,其格式如下: 你在描述標籤中所撰寫的內容,並不會呈現在網頁上被使用者看到,只有在原始碼和搜尋結果中,才能看到當中的文字。 這些內容,....

延伸閱讀

醫學美容行銷,不得不知的六大必修課程 (上....

Yumi : 醫學美容產業在廣告規範上相對嚴謹,廣告行銷事前作業一個都不能少!   上月底衛福部公告修正醫療法,當消息一出,在醫美界投下一大震撼彈,引起相關產業的議論,很多診所紛紛調整各自的網站,避免受罰,再加上廣告平台政策對於醫學美容產業各別有....

Google Adwords廣告最適合尺寸與趨勢

「我想嘗試多媒體廣告與再行銷廣告曝光!」 「多媒體廣告聯播網圖片尺寸百百種,到底哪個尺寸成效最佳?」 「行動裝置圖像尺寸到底要怎麼選擇?」 「我只在乎曝光,到底哪個尺寸曝光最多?」   奇寶網路了解廣告主總是想要得到最好的廣告效果,所以....

沒有美術不用愁,回應式廣告閃亮登場!

關鍵字廣告還拘泥在文字廣告嗎?今後就算公司沒有美術人員,也能夠輕鬆製作多種形式的圖像廣告了~ 為您隆重介紹Google Adwords新功能-回應式廣告!   如果只是製作的方便性增加而已就太遜了,回應式廣告之所以叫回應,最特殊的部分就在於廣告可以更有效....

醫學美容行銷,不得不知的六大必修課程!(....

Yumi : 瞭解美容產業在廣告規範後,動動腦想一下,消費者所買的點是什麼?廣告策略由此開始   各位行銷朋友們,還記得上週的醫學美容行銷六大必修課程(上)嗎? 在瞭解醫療法與廣告平台政策後,再來就可以開始找出分析我們的產品、客戶樣貌與廣告動線....

Copyright © KPN SEO 2015. All Rights Reserved / 台北市大安區羅斯福路三段301號8樓 02-23698858 service@kpnweb.com

線上客服