先問對問題，才能做出好的提案！
行銷人員或者業務人員在提案的過程中，除了擔心被業主打槍，最擔心的可能提案過了、活動開始執行了，卻無法達到預期目標。因此如何一開始就設計出好的提案，或是在問題發生時快速找出解決方案，都有賴正確解析問題的能力！
問對問題，才能對症下藥。
對於問題的分析，我常建議新手的營銷人員，運用『5W2H』問法。
以一個新的廣告提案為例：
第一步：WHAT?
接到任務：從業主、客戶那邊得到原始的問題。
解析問題：客戶想做到什麼？是強調某產品的優質性？或提升銷售營業額？
第二步：WHY？
探索目標：釐清業主或客戶目標是什麼？
自問或反問客戶：會想要做此目標，是因為產品的『市場定位』不夠嗎？老闆為何要我辦這個活動？
第三步：剖析問題、直擊核心。
自問：
WHO：業主的客戶是誰？產品使用對象是誰？
WHERE：主要的銷售通路是什麼？販賣商品的位置？未來的通路是在哪？
WHEN：主要的熱銷季節或者客戶購買的時機？
HOW：要如何做出市場區隔？ 先解析出實際的競品找出落差點，並討論出區隔
HOW MUCH：有效預算的評估？此檔活動的廣告預算配置？
第四步：歸納答案-對問題蒐集並歸納答案。
可做內部市調與外部市調，確認產品定位與區隔。
第五步：做出決定-提出決策，說服客戶。
這樣的分析問題，很容易看出整個問題的核心。另一方可辨識出哪些事物可以排除不做，另一方面可以快速擬出核心對策。養成好的判斷問題的習慣可以讓你在忙碌的議題裡，迎刃而解問題。
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