社群媒體提升企業價值5大助力

社群媒體提升企業價值5大助力

社群媒體在近幾年崛起並迅速成長，大家都知道社群不管是對公司或是個人，都具有一定的影響力，但有多大影響呢?可以為企業真正帶來實質轉換嗎?其實具有良好的社群媒體策略，是可以幫助企業成長、提升公司價值的，不只是與顧客互動的媒介而已！

只可惜有些企業家並不認為社群媒體可以為他們帶來幫助，所以也不願意將他們專業相關的部分應用在社群媒體上，這是非常可惜的！一個非常有可能可以提升企業價值的工具，怎麼可以不好好利用呢?

社群媒體如何提升企業價值?

1. 提高品牌知名度：

社群媒體無庸置疑是非常具影響力的行銷工具，根據調查，社群媒體可以迅速提升消費者對品牌的好感度，這也是行銷人員為什麼會這麼喜歡從社群測試市場水溫，當一個創新的話題引起討論時，品牌知名度擴散速度之快到令人覺得神奇！
但相對地，就要思考如何持續保持與消費者的互動，小編一時間沒有持續與粉絲互動，下場就真的是粉絲回不來了！

2. 營業額增加：

社群不僅僅是拿來跟老朋友聯絡的工具而已，聰明的行銷人(或是企業主)就會想如何善用工具帶動銷售，最近在CIO.com上引用了三個著名的例子來說明這個事實：Dell利用Twitter賺了300萬美元，Starwood利用FaceBook賺進200萬美元，而VMware通過託管Google Hangout而有了1600%的投資回報！想開始使用社群導購的企業主們別太心急，先懂得分析你的客群，不是廣告放下去就會立刻見效，有時候必須要加強消費者對品牌的印象才有機會培養成為客戶！

成功的企業常會傾向於發展及使用新的通路來擴展銷售，而不會使用既有的模式一成不變，畢竟使用一成不變的模式，只會讓業績越來越下滑，而投資者，也希望能投資的是具有創新求變的公司，看重的是未來的銷售潛力。

3. 成為意見領袖，為你的品牌發聲：

LinkedIn常被使用在B2B的行銷環節裡，因為這個工具是非常容易讓個人與產業其他相關的人結識，根據LinkedIn，網站上60%的成員非常樂於與同業互相分享見解，並在社群上互動。

當你在LinkedIn分享一些產業相關的見解、或者PO一些原創文章，或常在LinkedIn討論、評論，在LinkedIn活耀的程度，會讓LinkedIn定義你為產業重要的相關人士或意見領袖，此時，你就能為你的品牌發聲，自然就能拓展品牌影響力。

4. 提高客戶服務和滿意度：

顧客越開心，你跟顧客的黏著度就越容易建立，現今有超過74%的顧客對網路有高度依賴，特別是年輕人，開始習慣使用社群與企業主溝通，而業界投資者也會從社群搜尋，並觀察企業與顧客互動的情形，或者顧客的回應、問題、抱怨..等，企業是否有妥善處理顧客的回應，這將會牽涉到一家企業在客戶服務的態度以及客戶的重複購買力，每一個環節都是影響銷售的重要因素！

5. 大聲宣揚你的成功案例：

社群媒體提供了多重不同的訊息發送管道，你可以分享你的成功案例或個案分析，區別你與同業的不同，你可以在網站、YouTube上營建你的成功案例，利用公關網站或是新聞報導增加曝光度，別忘記將流量導回你的網站喔！

當投資者在研究你的社群媒體經營狀況時，你的成功案例能提升產業相關的專業見解，同時加強你的創造力和成就，這些故事可能也說服了想跟你合作的策略夥伴，或是戰略買家。

想要投資者的社會目光都聚焦在你身上，所以請開始啟動你的社群計畫，或者是你正在考慮出售你的企業的一部分，不要忽視社群媒體的重要性，買方絕對會默默關切你的企業訊息，最好要能積極主動管理你的社群媒體，活耀的經營，絕對能為你的企業爭取到難以想像的價值。

參考資料：inc