探索品牌忠誠度金字塔：五層策略提升品牌價值
品牌價值的產生往往來自消費者對品牌的忠誠度 (Aaker,1995)，
因為忠誠度能降低離客率、增加留客率、為品牌獲取更高購買率。
減少與競爭者的價格競爭．可有效降低行銷成本、創造品牌知名度與新消費者，
建立品牌忠誠度可以為品牌創造有利口碑，是幫助品牌對抗競爭者的好策略。
品牌忠誠度金字塔總共可分為五層－
第一層：見異思遷型無忠誠者
此類型消費者對於價錢非常敏感，只會關注於是否有價格促銷活動，而且沒有品牌忠誠度。
第二層：習慣型忠誠者
此類型消費者對特定品牌無所謂滿意不滿意，常常是依習慣購買該品牌產品。
第三層：滿意型品牌忠誠者
此類型消費者會展現出對特定品牌的滿意表現。
第四層：情感型忠誠者
此類型消費者真正喜好特定品牌，並對該品牌發展出相當正面的情感與態度。
第五層：承諾型忠誠者
屬於金字塔最高層，此類型消費者對特定品牌相當滿意且相當喜好該品牌，
並對該品牌給予心理上的承諾，以該品牌為榮並願意分享他人，
此類型忠誠者對品牌而言是最具價值之消費者。
▲圖：Aaker(1995)
了解五層品牌忠誠度金字塔其實不困難，
困難的是在如何去運用、如何擴增不同品牌忠誠度的消費者群族，
依照不同的產業會有不同的對應方式，甚至根據不同的行銷目的，可能擴增的點也不相同，
沒有所謂絕對正確的行銷策略。
下面列舉兩種產品，分別探討不同的擴張方式：
（一）機場接送
（二）養身飲品
其實品牌忠誠度最終還是要回歸為最原始的概念，
靠著不斷測試不同培養以及擴增方式，找出最適的行銷策略，
一步一腳印地累積無形的口碑，培養顧客的品牌忠誠度，才能為企業創造更多的價值！
本文作者：Yumi
責任編輯：Doris
一篇帶你了解Google商家檔案(我的商家)驗證....
- 2025/10/29
- SEO:入門教學
- Google我的商家
- SEO
Google 商家檔案是一個免費的工具，能增加企業在 Google 地圖的能見度。透過管理商家檔案，商家可以優化在 Google 中搜尋的內容，搜尋公司相關產品或是公司名稱的時候，如果能夠跳出畫面右方紅框的資訊，對於商家絕對是大大加分！消費者也可以更方便快速的找到需要的服務....
SEO 是什麼？2026 搜尋引擎優化入門教學 (完....
SEO 是一種藉由優化網站架構與內容品質，提升網站在搜尋引擎自然結果中的排名，進而增加曝光度與導入流量的行銷手法。本篇將從基礎概念到全方位解析網站優化策略。無論是關鍵字研究、內容優化，還是技術 SEO，我們都將一步步帶你深入了解。簡單來說，SEO 就像是在替網站....
2025 STP分析全攻略：3步驟精準市場定位與行....
- 2025/09/02
- 網路行銷
在現今競爭激烈的市場環境中，「STP分析」是企業行銷策略中不可或缺的一環。但究竟STP分析是什麼呢？STP即是市場區隔、目標市場與市場定位的縮寫，是企業進行客群分析、精準抓住消費者需求的重要工具。尤其在數位時代，消費者的喜好每天都在變化，科技又不斷推陳出新，學....
如何有效管理與更換Google商家照片
- 2018/04/10
- SEO
- Google我的商家
- SEO:入門
最近碰到客戶詢問「Google商家照片如何更換？」、「Google商家照片不是我要的！」的疑問，這次就和大家分享商家照片的管理訣竅，透過簡單的兩個步驟，讓你的商家照片變得更讓人印象深刻吧！ Step 1：商家的建立與管理 首先，在Google搜....
SEO 是什麼？2026 搜尋引擎優化入門教學 (完....
SEO 是一種藉由優化網站架構與內容品質，提升網站在搜尋引擎自然結果中的排名，進而增加曝光度與導入流量的行銷手法。本篇將從基礎概念到全方位解析網站優化策略。無論是關鍵字研究、內容優化，還是技術 SEO，我們都將一步步帶你深入了解。簡單來說，SEO 就像是在替網站....
2025 STP分析全攻略：3步驟精準市場定位與行....
- 2025/09/02
- 網路行銷
在現今競爭激烈的市場環境中，「STP分析」是企業行銷策略中不可或缺的一環。但究竟STP分析是什麼呢？STP即是市場區隔、目標市場與市場定位的縮寫，是企業進行客群分析、精準抓住消費者需求的重要工具。尤其在數位時代，消費者的喜好每天都在變化，科技又不斷推陳出新，學....
微軟Microsoft Copilot：AI如何提升工作效率....
在當今數位化時代，人工智慧(AI)技術的快速發展正顛覆著傳統產業並塑造未來。作為全球領先的科技巨擘，微軟在AI領域的戰略布局與創新應用引起了廣泛關注。從自然語言處理到雲端運算，再到數據分析，微軟不斷推進AI技術的突破，並透過其強大的Azure Machine Learning平台....
Copyright © KPN SEO 2020. All Rights Reserved / 台北市大安區羅斯福路三段301號8樓 02-23698858 service@kpnweb.com