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解密消費者搜尋字詞背後的意圖!

解密消費者搜尋字詞背後的意圖!

最後更新:2019/04/23 作者:Lily
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解密消費者搜尋字詞背後的意圖!

近年來,隨著消費者越來越容易在網路上取得資料、網路資料量越來越龐大,於2016年Google搜尋趨勢分析有69%的台灣消費者傾向在購物前先上網研究而對於關鍵字廣告而言,感興趣的消費者直接搜尋相關字詞,接觸你的服務時,他們是誰?會不會直接向你購買商品?是否還能再進一步剖析,再行分眾行銷呢?

 

對於搜尋關鍵字廣告來說,了解到消費者搜尋字詞背後的意圖後,便可以利用字詞來區分,你想達成的廣告目標究竟應該執行多少關鍵字詞呢?或者應該說究竟應該執行什麼樣的關鍵字詞呢?

 

以搜尋字詞而言,分成三個部分,品牌字、產品字詞、消費者需求字詞,並對應到搜尋受眾的三個分類:既有客戶、潛在客戶、待開發客戶。

 

  1. 品牌字:主要針對既有客戶。消費者了解你的品牌價值,並願意選擇你所提供的產品,對這群客戶來說你的產品已有消費者心佔率,反應在搜尋字詞上即消費者消費者會直接搜尋你的品牌字,來找到他要的商品,在關鍵字廣告分類中稱為防守字詞,鞏固既有客群。

    舉例-假設消費者已知道、對奇寶的服務感興趣,消費者透過搜尋“奇寶網路“等等品牌字詞來與奇寶聯絡

     

  2. 產品字:主要針對潛在客戶。消費者想買某一項產品,他可能在比較這項產品,或是說他還在找誰能提供他此產品需求,但不一定會選擇你的品牌,反應在字詞上,即消費者會搜尋產品字詞,在關鍵字廣告分類中稱為進攻字詞,曝光在有產品需求的消費者搜尋結果中。

    舉例-假設消費者想要找SEO服務,但不知道市場上有哪間公司提供此服務,便會透過搜尋“SEO“等等產品字詞來尋找相關服務

     

  3. 消費者需求字:消費者有想要一種功能、解決某一種情況,但他不知道市場上是否有相關的服務可以滿足他的需求,反應在搜尋字詞上即消費者會直接輸入他的問題來找答案,在關鍵字廣告分類中稱為消費者需求字詞,消費者處於有這項需求,但還沒有決定要買什麼樣的商品。

    舉例-假設消費者想要開發網路市場、提升網站流量,但不知道如何提高,便會透過搜尋“網路行銷“等等消費需求字詞來尋找相關產品、服務

 


對於消費者在搜尋的相關意圖中,奇寶建議:

  • 在字詞選擇上,首先抓住品牌字,鞏固既有客群,讓消費者在使用搜尋時,能夠找到你。
  • 針對產品字,進攻已有需求的消費者,如果消費者搜尋找不到你,就更別談消費者會選擇你的商品,如果已經有在做廣告但是成效不彰,不妨確認下Google Ads的SOV(搜尋聯播網曝光比重)來確認一下廣告播放情況,在市場上的曝光量是否足夠,建議SOV至少維持50%以上喔!
  • 最後再來開發與你主要消費者樣貌相似的族群,拓展新的客群,觸及更多人!

 

 

在我們了解消費者搜尋字詞意圖後,也別忘了檢視一下目前廣告帳戶的表現

奇寶建議預算配比:品牌字20-30%、產品字50-60%、待開發客戶20%

鞏固既有客戶,也別忘了開發新市場來源!

 
 
 

圖片來源:Business photo created by yanalya - www.freepik.com

 
本文作者:Lily
責任編輯:Zoey
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