從使用情境出發：打造成功產品與服務的策略

想做產品/服務?先分析使用情境

銷售任何產品或服務的時候，最優先的就是應該要終端消費者的使用情境，依照使用者的需求再進行開發，所以在開發以前，我們應該要先勾勒出產品應用的情境，各種消費者會使用的可能性，那到底該如何模擬這些情境並且將其整合至產品中呢?今天我們要分享「應用情景服務發想流程」提供大家做發想參考～

＊　 首先先確認產品或服務的概念：

畫下概念圖，寫下可以產品服務的重點功能，接下來定義多種至少三種使用者使用的情境使用者本身細節。
ex.王小明三十歲上班族是個業務經理在做地鐵的時候使用軟體。

 

最好將為什麼要用的過程使用的概略說明，但這個時候說明的文字用粗的彩色筆寫，避免落入過於細節的描述，因為這個階段還在概念輪廓的定義

＊分組將產品及服務對應的關係做個定義：

　定義流程 
　　1)   先讓各組彼此清楚了解產品服務為何，先由各組產出概念圖收斂觀念，輪流上台三分鐘說明清楚

　　2) 接下來定義需求及產品結合協助的對像
 

首先讓各組有兩張藍色的便利貼及橘色的便利貼兩張 藍色的撰寫你認為你對那兩家公司有幫助，橘色寫下你認為你需要拿兩家的幫助，這個時候是在收斂觀念，最後將兩家再凝聚成一家。

　　3)完成彼此合作關係：然後各組的代表將自己所定義的需求及協助各將便利貼貼在對方的展示牆上。

　　4)分組：從需求依存的關係作為分組依據。

　　5)再定義：團隊發響定義主題。

　　6)概念產出：基本上再次重複第一步驟，不過由於是多樣不同性質的服務結合，這時候需就使用者接觸使用的情境，從流程貫穿程序做細部描述，這時可藉由樂高積木做模擬情境，協助團隊思考明確化。