上週的台北移動學苑課程迎來了大爆滿的盛況，社群經營課程大受學員們的歡迎！
今天小編就整理了第一手的課程筆記，聚集了多巴胺總經理Micheal課程的精華，希望沒辦法參與的學員也能分享到這些精彩的內容喔！
社群媒體與傳統媒體的差異
一開始，Micheal舉了一個有趣的比喻：傳統媒體就像相親，初見面大概就決定了一切；但社群媒體更像真的在交往，需要時間慢慢經營。
社群沒有什麼一定會成功的方法，靠的就是長期的經營和培養。
溝通面向
傳統的廣告可能會專注在介紹產品的材質、功能、規格、優惠價等等。但在社群上宣傳，則必須朝向「販賣生活品味」的角度思考。
例如，若想在社群上宣傳白酒，就可以用一種「與好姐妹的下午野餐小時光」這樣的概念宣傳，打造一種「野餐就是要配白酒」的生活型態，向消費者宣傳。
聚集網路聲量
社群操作的目標就是聚集一群人一起討論，創造網路聲量。而究竟要如何達成呢？Micheal提出了幾個方向：
- 認識你的粉絲
- 找出指標性的人
- 讓粉絲成為主角
案例--NIKE
首先，要了解什麼話題可以引起粉絲的共鳴。例如，NIKE在2013年推出了＃不想說晚安 的活動，因為瞭解到許多消費者可能早上要上班，因此只有晚上的時間可能出門運動，於是發起了一系列的活動，鼓勵大家晚上出門運動。並每天於社群媒體上發佈各種運動的相關圖片內容，引起消費者出門運動的念頭。也找來一些藝人或明星運動員響應活動，更推出專屬自拍的濾鏡，鼓勵消費者拍下自己運動的照片並上傳分享。
案例--孔雀餅乾
除了NIKE之外，最近也很成功的社群行銷案例就是「我的孔雀餅乾」，孔雀餅乾在網路上公開向網友募集各種吃法，並選出其中部分，請藝人楊祐寧示範演出。
這也成功讓孔雀餅乾與消費者更靠近，因為比起像OREO直接告訴你要「轉一轉、舔一舔」的吃法，每個人都貢獻了自己獨特的吃法。
除了讓粉絲貢獻內容，也可以用一些大家都會有興趣的活動，例如：心理測驗、算命抽籤、品牌大會考等，讓他大會願意參與後還與其他人分享
議題持續發酵
由於社群需要長期的經營，Micheal建議大家在社群媒體上發表內容時，可以用「少量多次」的方式，每次分享篇幅不用太多，但持續分享。
案例--元氣壽司
拍攝了壽司女孩的迷你劇，並以幾十秒為單位分成好多集，定期在社群媒體上發佈
數位口碑的監測
除了定期發表內容，也必須隨時監測這些議題在社群上的反應以及網友的討論度。這時候，可以運用下列三種工具來輔助：
- Google alert
訂閱和你的品牌相關的關鍵字，第一時間了解是否有任何新的討論在網路上進行
- Meltwater
可以檢測到超過25億社交媒體的發布文章，可以無上限的增加監測關鍵字組，包含競品關鍵字、核心的產品關鍵字
- FB insight
了解你的粉絲團訪客、粉絲特性，追蹤發文的觸擊率、互動率
好的！以上就是小編的課程整理，雖然實在無法比擬Micheal精彩的課程，但還是希望大家有得到一些小靈感喔！
如果有什麼問題也歡迎在台北移動學苑粉絲專頁上與我們討論！
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