挽回購物車遺失的秘密：3步驟提高結帳率的最佳策略

有多少次你在網路上購物，看到喜歡的商品加入了購物車，但最後這些商品卻遲遲沒有結帳呢？如果你常常把商品遺忘在購物車，你的客戶也會是這樣。

根據統計，有超過三分之二的購物車無法完成結帳，但要如何讓這些已經非常接近消費者口袋的商品再往前一步，或許你可以試試寄些信提醒他。

如何排程

研究指出，那些在第一時間沒有結帳購物車內商品，但最後還是回來完成購買的消費者，有75%是在24小時內完成，95%是在兩週內完成

因此，你的信件最好要設定在這段時間內寄出，且可以多寄幾封。

建議的排程如下：

第一封：24小時內

第二封：2天內

第三封：1周內

第一封信

除非你賣的東西需要大量的資料蒐集(例如：電器用品)，否則消費者很容易在短時間內決定是否購買。有時候消費者可能只是遇到網路不穩，或突然有其他事情打斷購物，而沒有完成結帳，因次在24小時內寄出第一封信提醒他們非常重要。第一封信可以用比較輕鬆、充滿關心的語調，提醒消費者他的購物車內有哪些產品，建議show出產品的圖片，喚起他對這個產品的愛，並提供連結，讓他可以點過去再溫習一下。還可以附上客服的聯絡方式，以防他們在購買過程中若遇到任何問題，都可以隨時聯絡。