在網海茫茫的網路廣告世界裡，許多廣告成也KPI、敗也KPI。
廣告業主有太多可以衡量的因素，那到底衡量哪些因素最為重要呢？這正是我們本篇要討論的關鍵績效指標，發揮 KPI 真正有用之處。因為錯的 KPI 可能誤導您或提供不相關資訊，而對的 KPI 將能讓您清楚明白宣傳活動的成功原因。
以下我們依四種基本類別考量：線上行為、離線銷售／行為、品牌影響力和確認／證實，藉此幫助您找出對的 KPI 進行衡量。
(1)線上行為
線上行為包括與績效行銷相關，例如點擊率（CTR）、每次轉換成本（CPC）、完成瀏覽或應用程式安裝等等，依照不同業務需求訂立，能幫助您衡量您品牌的搜尋量的提升。
衡量線上行為 KPI：
- 網站造訪 (Site Visitation)
- 點擊次數 (Clicks)
- 點擊率（CTR）
- 每千次曝光成本（CPM）
- 轉換 (Conversion)
- 閱覽率 (View-Thru Rate)
- 搜尋量提升 (Search Lift)
- 應用程式安裝數 (App Installs)
(2)離線銷售／行為
若您的品牌透過需透過實體店面來銷售產品或服務，您將會需要衡量離線時銷售KPI，來完成全面性的數位行銷活動報表。
衡量離線銷售／行為 KPI：
- 離線購買（購買產品數量）Offline Purchases (number of products purchases)
- 離線消費（消費金額）Offline Spend (number of dollars spent)
(3)品牌影響力
消費者的認知、考慮、喜好（或推薦可能性）和購買意願都是一則廣告成功的重要指標，可提供宣傳活動後的效益研究與曝光方法來衡量品牌的影響力。
衡量品牌影響力 KPI：
- 認知 (Awareness)
- 好感度 (Favorability)
- 購買意願 (Purchase Intent)
- 推薦 (Recommendation)
(4)確認／證實
若公司宣傳活動上投入大量的投資，想必當然，有一定的信心讓自己的廣告正逐漸接觸到目標觀眾，而活動過程中您的廣告可見度、目標族群、流量供應、到達率和播送頻率的評估就是很重要的指標。
KPI的確認和認可 ：
- 廣告可見度 (Viewability Levels) 目標族群確認 (Audience Verification)
- 命中目標率 (In-Target Efficiency)
- 流量供應確認 (Supply Verification)
- 到達率和播送頻率 (Reach & Frequency)
還在困擾不知道怎麼下您的廣告活動 KPI嗎？
試著拆解線上行為、離線銷售／行為、品牌影響力，以及確認廣告活動投資的有效性，找出屬於您自己的關鍵KPI吧。
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