什麼？商品推薦功能這麼有效！

又到了買禮物給媽媽的季節...每次網路購物看到下方「猜你也喜歡...」或「購買此商品的人也瀏覽了...」的時候，都會失手一路就這樣點下去停不下來了。

這麼看來，推薦商品似乎真的是個不錯的機制，但到底有效在哪裡呢？

 

＊ 影響購買行為  

根據infosys的研究，59%的消費者表示商品推薦功能在他們的購物過程中會帶來影響。其實商品推薦功能影響的範圍其實很廣，雖然不一定會讓你第一時間下單購買產品，但它有可能影響你未來的商品購買決策，更可能因為你推薦給朋友而擴散出去。

 

＊ 增加衝動購物

同一份研究顯示，90%的消費者承認，曾因為衝動購買了被推薦的商品。因此這個功能又常被戲稱為「減低消費者思考成本」的工具

 

＊ 會造成分心嗎？

雖然也有許多轉換優化的專家表示商品推薦功能其實是一個讓消費者放棄購物車的陷阱，但根據E-tailing Group的研究顯示，仍然有77%的消費者表示會因為商品推薦功能而「多買了」其他東西。

 

＊ 對網站表現更高忠誠度

根據Janrain的另一則研究，有74%的消費者表示，若第二次造訪網站時發現沒有任何「個人化」的推薦內容會感到失望。一個了解消費者的網站會讓消費更喜歡，更願意時常造訪。

 

＊ 誰最容易接受商品推薦？

根據這篇研究表示，1979 到1993之間出生的世代，是和商品推薦緊密相關的一群人(你也是嗎？？)。為什麼這麼說？因為他們喜歡網購、喜歡在社群媒體上發聲、他們常幫他們的長輩、晚輩買東西。所以這是一群容易被商品推薦影響，又能夠持續去影響更多人的群體。

 

厲害的銷售員或櫃姐往往可以針對客戶提供適合他、他會想買的商品，隨著消費越來越趨於線上化，這樣的推薦功能應該也要搬到網路上！才能夠讓消費者有更好的消費體驗，提升轉換率！！