本週二我們進行了第二堂EDM實戰課程，學員們都非常關心要怎麼樣才能避免信件被分入垃圾信件夾。根據我們的經驗和一些其他人的分享，判定垃圾信件的因素主要分為五大點，今天就來跟大家分享一下！
寄信量與間隔時間
在短時間內大量寄出郵件，就會很容易被判斷為垃圾信件，因此若是使用自己的郵件信箱來發信，建議每次寄出的信件不要超過500封，間隔20-30分鐘以上，才不會被警告喔！
名單的正確度
大家平常在寄信的時候，有時候不小心打錯email，你就會收到寄件失敗的通知。若是你被偵測到常常寄出錯誤的郵件，也會被認為是垃圾信件來源。所以一定要常常去確認你的名單退信率，移除那些錯誤、不存在、寄不到的email，保持名單的乾淨度。
另外，為確保訂閱者不會不小心打錯email，建議可以在線上的訂閱電子報表單設定認證的機制，請訂戶在送出表單後還要去他的收件夾點選確認信件，如此可確保他的email是正確的，也可以在這一步驟提醒他，將你的信件設為重要或移到主要信件夾。
寄件者網域
- 申請發信主機
其實為了要發EDM，最正規的方式是去申請一台發信用的專屬主機，你可以用原本的官網網址開一個子網域來給發信主機使用(例如：mail.kpd.com.tw)，並分配給他一個固定IP
- 設定DNS的反向查詢
讓收信主機在查詢IP的時候，能夠知道xxx.xxx.xx.xx會連到mail.kpd.com.tw，讓IP和網址能夠雙向連結起來
- 申請DKIM、SPF驗證
申請這兩項認證能夠防止垃圾郵件製造者偽造成你的網域，才能保護自己的網域清白
- 定期檢查黑名單
除了事前的設定外，也可以定期檢查郵件主機IP是否有被列為黑名單，可以上網搜尋“Spam Block”，就能連到許多提供查詢全球黑名單的網站，若發現自己的網域不幸被某個黑名單組織列入，可以即時寫信去反應，經對發查詢後，約24-48小時內即可解除
信件標題
- 避免誇張的詞彙
另一個判斷垃圾郵件的因素是標題的撰寫，盡量避免「下殺」、「驚爆」、「免費」、「賺錢」等等字眼
- 也要避免全形的符號
盡量不要使用全型標點符號，尤其是不要過多驚嘆號！！！！！
- 避免全大寫的標題
若是英文信件，盡量不要用全部大寫的方式，這不僅讓使用者無法快速辨識，也容易造成收信軟體的誤判
信件內容
- 不要只放圖
最後是信件的內容，絕對不要把你所有要講的資訊全部做成一張圖片，然後一切盡在不言中。由於電腦看不懂圖片，無法了解這封信在說什麼，就很可能會把他分去垃圾郵件。另
- 避免過多的紅黃字體
不自然的鮮豔顏色也是廣告信件愛用的手法，因此也應該避免這樣的設計
- 不要全篇使用短網址
短網址看不出原本的樣貌，因此有些釣魚網站會使用這樣的方法來掩蓋自己的網址。因此最好避免在你的EDM中包含太多短網址，否則也可能會被誤判歸類。
- 不要使用夾帶檔案
不明的夾帶檔案很可怕，有可能會帶來病毒，因此為了保護使用者安全，收件軟體對於夾帶的檔案也會經過一些掃描審核，如果對於來源有點疑問，就會警告使用者這個檔案不安全，或是乾脆把整封信件分去垃圾信件夾。因此在大量寄送電子報的時候，盡量避免使用夾帶檔案，更好的方式是給予下載連結。
Thumbmail made by Freepik from www.flaticon.com
還想了解更多各類數位行銷資訊的話，歡迎訂閱電子報、加入奇寶 Line 好友，第一時間接收最新資訊！
歡迎轉載 KPN 奇寶部落格相關文章，在轉載前請先詳閱著作權聲明及轉載原則。
