OpenAI 近期推出全新功能「Apps in ChatGPT」，讓使用者能在 ChatGPT 對話中直接操作 Canva、Spotify、Booking.com 等應用，無需切換視窗。這項更新代表 ChatGPT 正從「對話式助理」進化為「對話式應用平台」，預示行銷生態的全新變革。對行銷人而言，關鍵在於互動流程與用戶體驗的重塑，當 AI 能在單一對話中完成查詢、設計、預約或購買，品牌與消費者的互動將更即時、更個人化，也更容易促成轉換。本文將從行銷觀點解析「Apps in ChatGPT」的推出背景、核心功能與策略啟示。
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一、為什麼要推出「Apps in ChatGPT」？
OpenAI 推出這項功能的核心目標，是要讓 ChatGPT 從純文字對話升級為能整合應用、連結服務的 AI 平台，進一步提升使用者黏著度與開發者生態。
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使用者期待更無縫體驗：過去用戶若想執行任務（如訂房、設計、找資料），必須離開 ChatGPT 前往其他網站或應用，造成體驗中斷。新功能讓操作直接在對話中完成，顯著提升便利性。
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AI 生態競爭加劇：OpenAI 期望藉由整合應用生態系，與 Google、Anthropic、Meta 等競爭者拉開差距，成為使用者最常開啟的 AI 平台。
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開發者與營收機會：開放 Apps SDK 讓第三方開發者能創造自有應用，未來可望形成平台分潤機制，帶動新一波 AI 經濟模式。
對行銷人而言，這項更新意味著未來的行銷活動可直接「嵌入在 AI 對話中」，用戶不需再切換頁面即可完成轉換或互動，大幅降低流失率。
二、Apps in ChatGPT 是什麼？一次看懂這項全新 AI 功能
「Apps in ChatGPT」讓開發者能將應用程式直接整合進 ChatGPT，讓使用者在同一對話環境中進行查詢、互動與操作。
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定義與架構：這項功能透過 OpenAI 新推出的 Apps SDK 實現，基於「Model Context Protocol（MCP）」設計，讓應用可讀取對話上下文、接收指令並即時執行動作。
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主要功能：
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資料接入與動作觸發：App 能存取外部資料庫並在對話中即時執行操作。
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UI 嵌入：支援地圖、選單、圖表等互動介面，提升操作直覺度。
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交易與提交：未來可能支援在 ChatGPT 內完成下單與結帳，實現真正的一站式體驗。
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解決的痛點：
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消除對話與操作間的中斷。
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讓 ChatGPT 從「回答問題」進化為「完成任務」。
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為行銷活動與應用導流開創新觸點。
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來看看怎麼操作吧
三、和以往的 ChatGPT 差在哪？三大進化讓 AI 更具可操作性
在「Apps in ChatGPT」功能推出之前，ChatGPT 的角色多為 回覆與建議提供者。它能協助你發想行銷策略、撰寫文案、擬定提案方向，但若要真正執行下一步（例如進行設計、建立素材或產出廣告版型），仍需切換至其他平台操作。
全新的「Apps in ChatGPT」則讓這樣的分工界線被打破。現在，ChatGPT 不僅能給出建議，還能直接與應用程式連動、執行操作。以 Canva 為例，行銷人可在 ChatGPT 對話中輸入需求（如「幫我設計一張活動橫幅」），ChatGPT 會即時啟用 Canva，產出初稿，並可依指令調整版面或內容。這種無縫體驗讓 AI 從輔助角色進化為實際的行銷工作夥伴。
| 面向 | 舊版 ChatGPT | 新版 Apps in ChatGPT |
|---|---|---|
| 執行能力 | 僅能提供策略與文字建議 | 可直接執行設計、修改與內容生成等操作 |
| 工具整合 | 需自行前往 Canva、Photoshop 等工具進行製作 | 透過 Canva 整合，能在 ChatGPT 中直接建立與調整設計稿 |
| 操作流程 | 需頻繁切換平台、重新輸入需求 | 對話即操作，流程連貫、回饋即時 |
補充說明：代理模式（Agent） vs Apps 模式，，為了避免混淆，也可以從下表快速看出「ChatGPT 代理模式」與「Apps in ChatGPT」的不同定位：
| 項目 | 代理模式（Agent） | Apps 模式（Apps in ChatGPT） |
|---|---|---|
| 概念定位 | 讓 ChatGPT 扮演「自主執行任務的代理人」 | 讓 ChatGPT 成為「應用操作的平台」 |
| 行為特性 | 能自動完成一連串任務（如查資料、執行命令） | 在對話中操作具體應用（如 Canva 設計） |
| 使用控制 | AI 主動執行任務，需明確授權或設定範圍 | 使用者主動指令、AI 即刻調用應用 |
| 應用範例 | 自動整理市場資料、生成報表流程 | 在對話中即時編輯行銷素材或圖像 |
| 目標差異 | 強調「自動化決策」 | 強調「互動式操作」 |
延伸閱讀：ChatGPT Agent 是什麼？行銷人不可錯過的 AI 自動化助手
四、想開始導入？先了解未來的使用方式
目前「Apps in ChatGPT」功能尚未在台灣正式開放，但行銷人可以先了解它的實際操作流程，以便在功能上線後，能第一時間導入日常行銷工作中。以下以 Canva 為例，說明未來可望的使用方式：
一、輸入需求，讓 ChatGPT 理解設計目標
在 ChatGPT 對話中直接輸入：「幫我用 Canva 製作一張 IG 貼文，主題是新品上市，風格現代簡潔，尺寸 1080x1080。」，ChatGPT 會根據指令生成初步構想，並立即啟用 Canva 應用。
二、生成設計初稿
ChatGPT 啟動 Canva 後，會在對話介面中顯示設計預覽。此時用戶不需要離開 ChatGPT，就能看到 AI 根據需求自動排版的設計稿，例如主標題、圖片比例與配色等。
三、使用情境中的實際流程
假設功能在台灣開放，實際操作會是這樣：
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你在 ChatGPT 中輸入：「幫我用 Canva 製作一張 IG 貼文。」
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ChatGPT 偵測到 Canva 是必要的應用，會跳出授權提示。
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你登入 Canva 並同意授權。
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ChatGPT 取得臨時授權後，即可在對話中開啟 Canva 並生成設計。
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之後再次使用 Canva，ChatGPT 可直接呼叫（無需重登），直到你手動撤銷授權為止。
四、微調內容與版面
若想修改標題、字體或圖片，只需在對話中下指令：「把主標題改成『秋冬新品登場』，背景改成漸層藍。」
ChatGPT 會即時在 Canva 內更新設計，並回傳新的預覽圖，這樣的互動讓修稿過程更直覺，不需來回切換介面或重新上傳素材。
五、輸出與下載
當設計完成後，可直接在 ChatGPT 中輸出最終檔案，例如下載為 PNG 或 JPG 格式。若是團隊協作，也可讓 ChatGPT 生成 Canva 分享連結，方便其他同事進行審稿或延伸設計。
透過這樣的整合流程，行銷人能在單一對話中完成「構思、設計、授權、修改、輸出」的完整製作鏈。ChatGPT 不再只是發想文案的工具，而是實際能執行設計任務的工作介面，讓行銷創意落地更快速，也讓設計與行銷的協作變得更流暢。
五、現在開始，讓 AI 成為行銷工作的夥伴
「Apps in ChatGPT」的出現，讓行銷工作邁向全新的階段。過去我們使用 ChatGPT，多半是為了發想文案、撰寫提案或整理行銷策略；而現在，它能直接串連 Canva 等工具，在同一個對話中完成設計、修改與輸出，讓 AI 不再只是構思靈感的助手，而是能真正參與執行的夥伴。
這樣的轉變，意味著行銷團隊的工作方式正在改寫。從創意發想到素材產出，整個過程更連貫、更即時，也更貼近實際需求。AI 不僅節省時間，更讓行銷人能把心力放在最重要的部分——策略思考與品牌價值的表達。
對企業來說，現在正是最佳的起點：
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觀察與試行並行。 先讓團隊熟悉 ChatGPT 與 Canva 的協作方式，建立初步的操作習慣。
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逐步標準化流程。 把成功的使用經驗轉化為內部 SOP，形成可複製的行銷生產線。
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關注功能更新。 隨著 OpenAI 在全球推進 Apps SDK，當台灣正式開放時，能立即接軌導入。
AI 工具的進化速度極快，但能否真正帶來價值，關鍵在於人如何運用。現在開始行動，讓 ChatGPT 不只是靈感來源，而是能與你一起完成行銷任務的夥伴，就能在這波 AI 浪潮中，穩穩掌握下一個優勢起點。
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