如何提高網站轉換率並增加客戶互動

我該如何讓潛在客戶在網站上與我互動？這絕對是很多企業都需要重視的問題，尤其是如果你花費了行銷預算來導流，那你需要重視的就絕對不只是廣告有沒有人點、有沒有流量，而是這些流量到了網站後，到底有沒有轉換。

如果你有接觸過我們的績效規劃部，一定體會過他們會不斷給予您Landing Page動線及文案上調整的建議，讓來到網站的客戶能夠得到更好的體驗。但除了不斷的調整外，其實還有更簡單更主動的方式，讓您進一步接觸網站訪客。

訪客需要被招呼

客戶會來到你的網站，一定是因為他有需求、或是他帶著問題。如果他沒有找到他需要的答案，或是在瀏覽過程中發現他對你的產品沒有那麼有興趣，最後他可能就流失了。事實上根據我們每月經營客戶網站的數據統計，大部份的網站，高達95%以上的客戶，都沒有轉換就流失了。

如果今天，你可以在他們瀏覽的過程中，給予他們需要的資訊，客戶一定會感到與你的品牌更有連結感，更容易刺激他轉換。

讓我們來舉個例子，今天如果我開了一間電腦教室

情境一：

有個客戶走進來，告訴我：「我希望了解繪圖軟體的課程」

這時候我就會拿出各種繪圖軟體課程的列表，問他想了解的是哪類的繪圖軟體，或是向他說明各種繪圖軟體的優缺點。說明完後，告訴他近期有哪些開課，報名截止是什麼時候。

情境二：

有個客戶走進來，告訴我：「我希望了解 xxx 繪圖軟體的課程」

這時候我就知道他已經鎖定了特殊的課程，除了課程介紹外，我就會特別強調為什麼上這堂課要選擇我們不選擇別家，我們有什麼優勢。告訴他現在馬上報名的話，是否享有任何補助或優惠。

我該怎麼做呢

想要簡單的偵測訪客來源與行為，並投放站內廣告的話，你可以透過Kerebro實時行銷系統來達成。你可能會問，那我怎麼知道來我的網站的客戶要找什麼呢？其實藉由關鍵字廣告的到達網址，我們都能夠知道客戶是透過什麼樣的搜尋詞彙找到我的網站。

我們可以透過Google網址產生器來設定，客戶點選不同關鍵字廣告時，所連結到的網址參數。(延伸閱讀：什麼是網址參數)

以剛剛的情境為例，情境一搜尋「繪圖軟體」的群組，我們就能將他的UTM參數設定為：

設定UTM參數

設定完後得到以下這串網址，就能夠作為關鍵字廣告的到達網址