耶誕假期將至，各商家都摩拳擦掌要深深挖掘消費者的荷包，那你準備好了嗎? 現在，當對你有價值的客人正在搜尋聖誕禮物選項時，你可以向他們傳達你的檔期優惠。假設今天你是一間賣衣服的電商平台，針對接下來的耶誕檔期打算推出一波活動，此時除了新客人外，活動訊息當然也必須傳遞給既有的客人眼中。除了edm、你原本就有在做的搜尋及多媒體廣告外，還有什麼方式可以向你已經具有電子郵件資訊且曾消費過的客人傳遞這個資訊呢？
今天要來介紹的，就是簡單而強大的「目標客戶比對」。
Google Adwords的「目標客戶比對」讓你可以在建立目標對象時，上傳客戶的電子郵件地址，並新增為名單，然後在廣告活動內針對這些名單投放廣告，不論你的客人是在Google上搜尋、在Youtube上看影片，或是使用Gmail信箱時，就可能收到你要對他們傳達的廣告內容！
如今，這項功能變得更加方便使用，現在你可以輕易的在現有名單中新增或移除電子郵件地址，或是直接上傳一份新的名單檔案取代舊的檔案。你可以把你的活動訊息一起發給這個名單內的顧客，或是針對這些顧客製作獨特的內容，給他們耳目一新的感覺！
使用目標客戶比對，你可以提升品牌意識、推播促銷內容，或是提升行銷成效。
Google Adwords 說明文件提供了以下內容舉例你能夠透過這項功能達成的目標：
- 在 YouTube 上指定與最有價值客戶類似的目標對象，藉此接觸新客群。
- 在 Gmail 的收件匣分頁頂端顯示個人化廣告，並放送電子郵件廣告活動，藉此接觸既有客群或類似目標對象。
- 在搜尋聯播網上，根據您掌握到的客戶活動相關資料來調整出價，藉此改善廣告活動。
- 實際運用成功案例
Google 提供了幾個使用目標客戶比對並獲得成功行銷結果的例子，以下就讓我們來看看他們是如何使用這個功能的吧
TurboTax 製作了針對回頭客的廣告以及到達頁面，給予特製的服務體驗，最終減少了31%的每次轉換費用(CPA)、點閱率(CTR)成長14%、轉換率(CVR)成長19%
Guitar Center 想要跟已經訂閱電子報的客人，產生更多的互動，於是針對不同的樂器別建立目標對象清單，給予更細分、更相關的廣告內容，最後點閱率(CTR)成長了60%、轉換率(CVR)增加了50%
The Children's Place 針對開學季製作了廣告，並針對從上一季後就沒有再造訪過網站的消費者投放廣告，最終成果為投資報酬率(ROI)成長了287%、單次點擊費用(CPC)減少40%、點擊率(CTR)增加237%、轉換率(CVR)增加153%
看完以上成功案例，你是否也月月躍躍欲試了呢? 目標客戶比對讓你更容易跟現有客戶溝通，增加你的行銷成效。
了解你的顧客，並且在他們可能需要你的時間點出現，這項實用的工具可以幫助你挖掘出更多的顧客價值！
圖片來源：
Photo via Alexas_Fotos via VisualHunt
資料來源：
本文作者：Bruce
責任編輯：Doris
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