利用功勞歸屬模式優化轉換路徑：Google Analytics實戰策略

您知道利用功勞歸屬模式可以讓你找到你客戶的轉換路徑嗎？

在網海茫茫、網路廣告的血海中，你一定要知道您的消費者是第一次透過廣告就做詢問的動作，還是一週後透過其他管道才行動，進而做應對的行銷策略，而「功勞歸屬模式 (Conversion Attribution)」是一組規則，可用來判定轉換路徑中的各個接觸點對達成銷售和轉換分別有多少功勞 (如果對於Google Analytics還不熟悉，建議可以先參考你真的了解這些GA數據嗎? (上)、你真的了解這些GA數據嗎? (下)、Google分析設定事件目標，追蹤頁面上每個按鈕！，這三篇經典文章。

假設到你網站的流量有四種來源－

1. Google關鍵字廣告

2. 社群網站

3. 電子郵件廣告

4. 直接到網站（可能先前已經將你的網站加入我的最愛或者直接打網址進入網站）

若今天小美點擊任一則您的Google關鍵字廣告，進入你的網站。（關鍵字廣告管道）

一週後，小美在社群網站中上點擊回到您的網站。（社群管道）

而當天，小美又透過您其中一個電子郵件廣告三度回到網站（電子郵件管道），在幾小時後直接在網址列輸入網址並完成購物（直接管道）。

那麼你要將轉換功勞歸給誰呢？

功勞歸屬模式是指當交易完成(目標達成)時，我們將功勞歸屬於哪一個互動，以 Google Analytics中的「最終互動」模式為例，達成銷售或目標轉換前最後一個接觸點 (也就是點擊) 的功勞是 100%；相較之下，如果為「最初互動」模式，轉換路徑起始接觸點的功勞就是 100%。以上述小美購物的案例，雖然第一次是透過關鍵字廣告了解我們、最後直接透過網站才完成購物，不能不說社群網站、電子郵件廣告的功能沒有用，也有可能透過社群網站、電子郵件廣告才喚起小美的記憶，才促使小美決定購物。

以下為小美購物歸屬模式的總覽：