AdWords 與Google Analytics 的廣告流量數據為何不一樣？

Google Analytics 廣告數據資料會直接從 AdWords 系統匯入，

因此 AdWords 和 Analytics (分析) 中的資料通常是一致的。

但有些時候可能會出現落差，造成落差可能有以下原因－

1. 觀察的時間區間較長，涵蓋了AdWords 與 Analytics (分析) 帳戶尚未連結的期間，造成數據落差。

2. 將多個AdWords廣告帳戶連至同一個GA資源數據，報表資訊會過於繁雜。

3. 使用了篩選器，導致報表中的某些資料被移除

4. Adwords資料匯入GA的時間差造成數據有新舊差異。

 

點擊與工作階段數有出入

這是使用者最常遇到的問題，AdWords與GA裡的工作階段數不一樣，讓人越看越霧煞煞，越想越頭疼。

初步可以先使用Google提供的疑難排解工具了解出了什麼問題。

 

使用完工具後可以瞭解一下AdWords和GA中的點擊和工作階段數出現差異的可能原因－

• 「廣告點擊」 和 GA「工作階段」 是不同的

如使用者瀏覽器開啟之下，在半小時內點擊你的廣告兩次，GA只會記錄一個工作階段。
又如果使用者點擊你的廣告一次，然後按了上一頁又再點了一次廣告，
這時候AdWords會紀錄兩次點擊，但GA僅會記錄一次工作階段。

• AdWords會自動濾除無效點擊，GA會顯示所有資料

如有人不小心意外點擊廣告兩次、或惡意使用自動化工具產生的點擊等，
Adword系統會自動偵測並排除顯示於報表，但GA則會顯示所有資料，所以有時候數據會有落差。

• 停用了AdWords 帳戶的自動標記功能

如果停用了自動標記功能，也沒有額外為廣告到達網址加上追蹤參數，
GA就不會將廣告流量標記為google /cpc，而是google /organic ，因而造成數據不同。 
（延伸閱讀：瞭解如何啟用自動標記）

• 網站使用伺服器端網址重新寫入

如在網址加入了其他參數，可能會導致重新寫入規則毀損。少數網站並不允許在網址中加入任意參數，否則將會顯示錯誤網頁。
解決方法：建議請網站管理員開放使用任意網址參數。

• 到達網頁重新指向至其他網頁

如你的網頁會設定自動跳轉、或是301、302、JavaScript重新指向到別的網頁，就會遺失原本附帶的廣告活動資訊，造成廣告數據的遺失。

• 使用者瀏覽器偏好設定影響GA數據蒐集

如果使用者安裝了某些不願透露資訊的外掛程式、或停用了其功能，也會阻止GA紀錄此使用者的相關資訊，但AdWords仍會記錄這些點擊數據。

• 確認網頁GA追蹤碼能正常運作

如果網頁的GA追蹤程式碼沒有安裝正確、或者伺服器沒有正常運作，可能會影響GA統計AdWords的廣告數據資料。
（延伸閱讀：如何檢查GA碼是否有正確安裝）

• 透過書籤、複製下的網址回訪網站

如果使用者使用書籤或複製點擊已帶有參數的網址，即GA會將此流量歸為廣告流量，但實際上AdWords並未有此廣告點擊資料。

• 伺服器延遲

如使用者點擊廣告連至您的網頁，但在追蹤程式碼執行前就離開網頁，系統來不及將此筆資料回傳至GA，不構成一次工作階段，也會導致點擊和工作階段的數量有出入。
（延伸閱讀：讓網站動起來！輕鬆掌握行動網站載入速度！）

 

了解完數據落差原因，以下再次提供檢查清單，：

1. 確認AdWords帳戶與GA資源正確串接 。（瞭解更多）

2. 確認網站每一頁都已經正確安裝 GA 追蹤程式碼 。

3. 確認網站是否能使用自動標記並已啟用。（瞭解更多）

4. 確認未使用篩選器移除AdWords資料。

以上，對於AdWords和Google Analytics數據上的出入謎題，你是否有恍然大悟的感覺呢？

下回我們將再來談談AdWords和Google Analytics “轉換”上的紀錄有何不一樣！

 

圖片來源：unsplash
資料來源：Google 說明中心

本文作者：Dora
責任編輯：Doris