Google AdWords 與Google Analytics 的轉換數據為何不一樣？

之前我們分享了「AdWords 與Google Analytics 的廣告流量數據為何不一樣？」，

本週我們繼續來討論為什麼GA的「目標達成數」和「電子商務交易」與 AdWords 中的轉換數量會有所不同，

別再盯著廣告報表與GA窮煩惱了，其實這一切只是因為兩者的計算方式指標不同而已！

表格來源：Google 說明中心

 

深入追蹤兩者不同的原因有以下幾點：

• 歸屬方式不同  

之前「轉換路徑中的功勞算誰的？GA功勞歸屬模式告訴你！」這篇文章有提到不同的轉換歸屬方式。
AdWords 會將轉換歸為「最後一次廣告點擊」，而GA則預設上次非直接造訪點擊模式，將轉換歸為最後點擊的管道，如：當使用者早上點擊了廣告素材進入網站，晚上又透過Google自然搜尋結果點擊回訪網站，並在目標頁面上達成了交易，這樣GA會將目標轉換/交易歸到「Google/organic」，在廣告來源媒介將不會有此筆轉換，但Adword則會記錄此筆轉換數。
 

• 交易日期

Adwords主要是根據促成此次交易的廣告點擊時間記錄轉換，而GA是以「完成交易」的當下記錄轉換日期。
舉例來說：如果小明在10/19點擊廣告進入網站，並在10/22購買商品，Adwords會將此筆轉換歸為10/19點擊當日，但GA則會將此次轉換歸為10/22完成交易當天，因此才會有轉換數據不同之落差。
 

• 報表更新頻率

Adwords轉換的數據通常在３小時內可以顯示，GA則需較久的時間。
 

• 一次轉換與每次轉換的比較

GA是以工作階段來判別統計轉換，每個轉換目標在一次工作階段都只會被記錄到一次，而Adwords沒有工作階段的概念，會將所指定的日期範圍中多次轉換都記錄下來，如：某個使用者在某個工作階段連結至同一個轉換頁兩次，GA只會記錄一次轉換，Adwords中預設的計算方式則會記錄兩次轉換（若是選擇一次計算方式，則每筆點擊只會記錄為一次轉換）
 

• 跨裝置轉換

AdWords可以預估跨裝置的轉換，其結果顯示在「所有轉換」欄位，GA則沒有此功能。
 

• 來電轉換

AdWords可以設定來電額外資訊，並追蹤此部分的點擊轉換，GA則沒有此功能。
 
 

這裡大致介紹了幾種影響轉換數據差異的可能原因，了解之後，

就讓你自己評估哪邊的轉換統計方式較符合需求，擇一作為檢視的標準吧！

Photo credit: JD Hancock via Visual hunt / CC BY

本文作者：Dora
責任編輯：Doris