最近碰到客戶詢問「Google商家照片如何更換？」、「Google商家照片不是我要的！」的疑問，這次就和大家分享商家照片的管理訣竅，透過簡單的兩個步驟，讓你的商家照片變得更讓人印象深刻吧！
Step 1：商家的建立與管理
首先，在Google搜尋公司的品牌字或是公司地址，搜尋結果頁的右手邊即會顯示您的Google商家。如果沒有出現商家，代表你的商家尚未建立，或是尚未完成驗證。
而有些商家雖然會顯示在搜尋結果上，但會出現
的標示，這就代表此商家是沒人管理的狀態。
當你發現自己的商家是這個狀況的話，請務必認領完成後再開始管理商家。（推薦參考文章：Google我的商家驗證教學，幫助你完成商家曝光！）
通常商家在搜尋結果上會顯示1~2張照片，這也是使用者對商家的第一印象，因此建議挑選能凸顯公司形象的照片做呈現。
這次要說明的重點就是「如何調整搜尋結果中商家呈現的照片」。
Step 2：商家照片異動設定
在確定擁有商家管理權後，先確認在搜尋結果的商家照片是自己上傳的嗎？
此時會出現兩種情況，在更換照片的步驟上也會有所不同，請參考建議進行相關設定。
1. 照片由業主提供
若目前顯示的是由商家帳號上傳的照片，請先確認「識別」中的三種類型之照片（封面、商家資料、標誌）是否都已設定完成。
請注意！Google不一定會依照商家設定去曝光商家首選照片，但做此設定後會讓Google知道這是商家本身偏好呈現的照片，提升它作為首選照片的機會。
2. 照片由客戶提供
如果顯示的照片是由一般使用者（客戶）提供的，且不是你希望顯示的照片，又該怎麼更換呢？
首先，大家必須要了解的是，商家管理者沒有刪除客戶照片的權限，商家只能透過Google提供的「檢舉建議功能」，告訴Google「這不是我要的照片，請參考我提供的照片！」（建議在提報前先將商家識別照片設定完成）
你可以在Google商家或Google搜尋結果回報問題，如下說明：
(1) 方法一：Google搜尋結果→點選商家相片→右上角旗幟（下圖紅框處）→回報問題
(2)方法二：進入商家管理介面並登入→側邊選單「相片」→客戶提供→點擊照片→旗幟（下圖紅框處）→回報問題
提交問題後Google便會進行審核，在幾個工作天內可能就會看到照片已經被更換，如果相片仍未調整，可以再多提報幾次問題給Google。
再次提醒！即使你擁有商家資料管理權，但網路使用者或Google仍可以隨時修正或更改資料。因此，沒有人能保證Google會絕對採用你提供的資料，作為商家擁有者只能盡可能提供完整資料，並希望Google會採用。
而若想要改善商家的排名，最好的方式就是持續經營更新、豐富商家資訊，以提供使用者更完善的資料，提高商家資訊品質才是王道！（推薦參考文章：改善Google 上的本地搜尋排名）
如果想知道更多關於Google商家的資訊，請參考下列文章：
參考資料：
My Business商家資訊討論區
Google商家資訊說明（照片）
圖片來源：FLATICON
本文作者：Webbie
責任編輯：Zoey
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