掌握 GA4 探索報表：深入解析使用者行為

 Google 官方公告，現行的 Google Analytics（即通用版 GA）將於 2023 年 7 月走入歷史，並全面轉移至新版 GA4。其中，探索功能是 GA4 提供的進階報表，能讓你取得更深入的分析成果。本篇文章帶你認識新版探索報表，幫助你透過分析，更加了解使用者歷程。

 

▶ 快速轉移至 GA4：【GA4導入】如何設定GA4？五步驟教你從舊版升級GA4！

 

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GA4 和通用版 GA 有什麼不同？會影響分析嗎？

 

GA4 的資料與分析基礎是「事件」，數據是由事件所產生。因此，在進行報表分析前，需要先確認 GA4 已埋碼成功、完成系統後台設定，且已經完成網站的事件與轉換設定，才能執行更進一步的分析。

 

▶ 了解 通用版GA 和 GA4 的差異：【GA4導入】全方位指南：2023 最新版 GA4 完全攻略！

 

什麼是GA4探索報表（自訂報表）？為什麼要使用探索功能？

 

探索報表是 GA4 進階的分析功能，相較於 GA4 既有的標準報表，能夠提供分析人員更詳盡的資料，以及彈性的報表呈現方式。

 

此外，探索可以用於進行更多的分析操作，例如排序、細查資料，或是利用篩選器或區隔，將分析重點放在你重視的面向上。舉例來說，如果想單獨分析Google自然搜尋使用者的表現，可以透過設定建立「Google Organic」的自訂區隔。

如何查看自訂探索報表？有哪些範本？

 

由 GA4 左側導覽列點選「探索」後，可看見 GA4 官方提供的範本庫。

 

GA4 目前提供 7 種類型的探索報表範本，提供使用者進行分析。下文介紹其中的四種探索報表：「任意形式」、「漏斗探索」、「路徑探索」和「區隔重疊」。

 

範本庫一：任意形式報表

「任意形式報表」是彈性且容易上手的自訂範本，能以表格或圖表的方式，以視覺化的方式呈現分析資料。

 

任意形式探索預設是表格形式，可以在分頁設定中調整視覺呈現。

 

舉例來說，可以用長條圖的形式，展示不同來源媒介的活躍使用者人數。

 

範本庫二：漏斗探索報表

「漏斗探索」可用於分析使用者在網站的瀏覽過程，報表概念與「行銷漏斗」類似，是將使用者旅程拆解成不同階段、步驟，觀察使用者從接觸到行動（例如購買），各個步驟「完成」或「放棄」的情況。

 

舉例來說，若是網站性質是電商，想分析使用者的瀏覽途徑「造訪網頁 →加入購物車 →購買」，此時漏斗探索報表能幫助你判斷：

• 使用者在哪一個階段流失？
• 使用者從一個階段進到下一個步驟，會花多少時間？
• 流程的哪個環節需要優化？

 

範本庫三：路徑探索報表

「路徑探索」是以樹狀圖探索使用者歷程，透過點選每一個節點，可以往下延伸探索途徑。

 

透過路徑探索功能，可以幫助網站分析人員判斷：

• 使用者在進入 Landing page 後，會接著瀏覽什麼頁面？
• 在瀏覽過程中，使用者會不會出現重複的行為？出現的話，是不是因為在網頁間迷路了？
• 網站瀏覽動線是否順暢？會不會需要優化？

​

範本庫四：區隔重疊報表

區隔重疊報表是以資料視覺化的方式，了解不同分群的使用者，彼此之間是否有關聯。

 

區隔重疊報表最多可新增 3 個區隔，即比較 3 個使用者分群之間是否有交集，並觀察重疊的比例，例如用於分析：

• 有沒有跨裝置的使用情況？
• 使用者會不會透過不同來源媒介進入與瀏覽網站？

 

如何設定探索報表？

操作介面解說和設定

探索報表的左側是設定欄位，分為「變數」和「分頁設定」，右側則為「畫布」，即經過分頁設定後呈現的報表。

 

變數與分頁設定

變數中「區隔」、「維度」和「指標」，可以按下「＋」新增項目。

• 區隔：自訂的分群方式，可選擇想分析的資料，例如「來自美國的使用者」、「點擊 Google 關鍵字廣告進入網站的流量」。
• 維度：資料屬性，即關注的分析面向、分析標的，例如「工作階段來源／媒介」。
• 指標：量化數據，例如「總人數」、「轉換率」。

 

此外，變數欄位也可以調整探索報表的分析時間。

 

 

透過調整「分頁設定」的項目，或是將變數新增至「分頁設定」，可以更改畫布中探索報表的欄位和數值。

 

畫布

右側的大區塊畫布會顯示自定義的分析報表，且可以包含多個分頁，讓分析人員可以在一個探索底下，新增多個分析報表。

 

趕快利用探索功能報表，幫助你深入分析網站使用者旅程吧！