醫學美容行銷策略：如何洞察消費者與提升業績

Yumi : 瞭解美容產業在廣告規範後，動動腦想一下，消費者所買的點是什麼？廣告策略由此開始

在瞭解醫療法與廣告平台政策後，再來就可以開始找出分析我們的產品、客戶樣貌與廣告動線，

一一抽絲剝繭，找出最適合我們的廣告策略！

Step 3.找出產品優勢

在這麼多醫美診所中，到底廣告要如何突顯自身特色呢？是價錢？還是設備？還是有著名的醫師呢？因為與眾不同且吸引力的差異化商品，消費者才有動機來選擇我們服務，若還不知道產品優勢，務必動動腦想一下，消費者所買的點是什麼？廣告策略說不定就由此啟發！

Step 4.客戶樣貌

在上一步，會找出消費者所買商品的點，但是這還不夠，要依著產品優勢，還要找出產品的消費者樣貌，醫美美容的品項千變萬化，但是每一個品項所對應的年齡、興趣卻是大大的不同，例如：『除毛』這個品項，除毛的年齡層大約落在年齡介於15-34歲的女性，但這範圍還是太廣泛了，故可以分成兩種年齡層來看（當然也可以分更細部探討）：

a)15-24這年齡層屬於青春期的女性，漸漸注重自己的外表，而大多女性在18~20歲左右，會在意身體毛的問題，故許多女性會嘗試第一次的除毛，所以價格或者是眾多網路見證可能就是選擇原因之一。

b) 25-34這年齡層有除毛習慣者佔四成左右，會有特別節日或者旅遊，才會選擇除毛手術，故在結婚/拍婚紗或者旅遊..等等可能是吸引他們有需求的時機。

故針對目標客戶的喜好、生活型態和需求，找出相對應可以滿足其需求的產品，賦予產品對的定價、包裝、故事，以激發消費者產生購買動機是件很重要的事。

Step 5.網站動線

大多醫美診所皆同時擁有網路官網與實體店面，應思考如何進行虛實整合，這邊建議可以自己親自實際走訪網站的動線，看看會不會在網站中迷路，會不會讓人放棄選擇離開呢？一般廣告到達頁面都會有一定的要素去吸引消費者，並引導有效動線去驅動消費者詢問。

另外，現在使用行動端的比例也越來越高，故手機端的體驗也不能忽視，版面大小、是否容易讓消費者直接詢問？都是一門學問，你們一定很好奇，那麼醫學美容需要什麼要素去吸引消費者呢？別擔心，這在未來也會有一篇文章來一起探討醫學美容的廣告要素，請大家敬請期待。

Step6.廣告策略

一一分析下來，從產品優勢、客戶相貌與消費者的動線等等，找出屬於你的廣告策略來，從文案、圖片、廣告到達頁面的策劃，若選擇某一廣告通路時，不應將目光放在帳面數字的漂亮與否，反而該聚焦其背後的成效；透過廣告成效跟廣告操作評估，定時評估與追蹤效果，如點擊率、來電量，實際成交量數等，針對各項成效指標做策略修正、持續優化。

從知法、合法到實際規劃出廣告策略六大課程，其實不是一天兩天的就可以面面俱到，但是跟著這個步驟，必能事半功倍快速抓住醫學美容行銷的行銷策略，在重重廣告規範限制之下，讓醫學美容產業透過廣告操作，讓消費者認識診所並明確的為診所帶來客源才是最重要的課題。

本文作者：Yumi

責任編輯：Doris

參考資料：網路行銷前必讀的四大重點

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