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從Google搜尋洞察台灣農曆春節消費者行為

從Google搜尋洞察台灣農曆春節消費者行為

最後更新:2019/12/31 作者:Jessie
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從Google搜尋洞察台灣農曆春節消費者行為

在迎接2020年來臨的時刻,對於台灣民眾來說,下一件大事無非就是即將到來的農曆新年。對於該怎麼過個好年,Google 搜尋也是大家用來籌劃的工具之一。由於搜尋就是意圖的展現,和奇寶網路一起透過 Google 搜尋字詞,看看台灣農曆春節前後消費者行為。

 

根據Google統計,有超過一半 (54%) 的台灣民眾在需要解決問題時,第一件事就會想到透過 Google 搜尋查找相關資訊。

而要讓消費者在需求產生時,對品牌印象深刻,第一個記起並開始搜尋的話,則有賴於長期經營的品牌活動。

Google官方數據指出,台灣去年在農曆春節期間的消費比10年前增加了1,400億,農曆春節購物搜尋需求從除夕前4周開始提升,在除夕前1周達到高峰(如下圖)

 
 

春節購物搜尋需求除了是零售商的商機之外,對於旅遊業者也是需要掌握的機會。

國人對於春節旅遊規劃早

農曆春節假期是許多台灣民眾一年之中難得的長假,也因此從Google內部數據統計,發現過年相關搜尋中,就以旅遊規劃相關字詞最早出現。

從 9 月、10 月即各有一小波搜尋聲量開始出現,最明顯的增長則出現在聖誕節過完後。規劃春節旅遊的熱度一路延續至除夕前一週達到高峰。

 

其中台灣最喜愛的國外旅遊熱門國家以日本排名第一,包含東京、沖繩、大阪等城市都是台人旅遊的優先選擇;其次則是韓國、澳門、香港等鄰近區域。

 

國內旅遊不論是城市或景點,則皆以中南部地區為主;熱搜城市以高雄居冠、其次是台南、台中;景點則為阿里山、小琉球與高美濕地。

面對寒冷的冬天以及難得的較長假期,可以看到民眾除了把握機會出國旅遊外,國內多半喜歡往較為溫暖、天氣通常較為晴朗的中南部出遊,享受春節佳期。

 

而奇寶在操作旅遊產業關鍵字廣告時,也觀察到,早在10月就陸續有2020春節旅遊相關的搜尋字詞出現,後續也持續有搜尋2020春節旅遊的消費者。

故在廣告推廣期的規劃上,我們建議不論是否為春節行程的曝光,旅遊業客戶至少需提前3個月開始進行廣告宣傳,搭配不同的廣告形式,透過文案、多媒體廣告素材中的節慶促銷活動或產品特色,來進行曝光。

 

舉例來說:在宣傳初期(也就是出團日的3個月前或更早的時間),可以先使用曝光型的多媒體廣告,加強網站導流,擴大品牌曝光及網羅新客群。後續再以意圖性較明確的搜尋廣告來觸及消費者,並同時執行再行銷廣告,觸發曾到過網站的潛在消費者完成購買行為...等等。

這樣也更能全方位網羅、觸及潛在消費者,擴張品牌影響力。

 


從搜尋中看見品牌機會

以上所述,我們可以發現不論是伴手禮、家電或是送禮需求的其他搜尋,或是旅遊相關的搜尋字詞,透過Google數據觀察到,近半數的搜尋字詞都帶有地區性。

故想要掌握春節商機的品牌,可以抓住這樣的搜尋行為,在廣告文案中納入情境與地區相關字詞,讓消費者一眼就看到品牌與自身需求的相關性。

如:地區+旅遊、地區+產品名、地區+品牌字...等

 

另外,品牌更可藉由加強搜尋廣告中的地點額外資訊,更精準地接觸在地消費者,將線上機會轉換成線下的實體業績。

奇寶也觀察到若是搜尋字詞中有明確品牌名稱加上品項的字詞,通常搜尋者都是帶有強烈意圖的消費者,也是品牌最有機會網羅的客群。因此關鍵字搜尋廣告的規劃上,奇寶也將品牌字列入其中。

為了順利留住這群心有所屬的潛在消費者,流暢的網頁體驗是一大關鍵!

時間寶貴,網站載入速度的快慢,是使用者最直覺的體驗,不管是SEO自然搜尋還是PPC關鍵字廣告的操作上,網站速度快都已經是必備要素。

 


品牌應了解自家到達網站的使用者體驗 ,積極進行優化以提供最佳服務。

奇寶觀察發現,網站速度與關聯性是影響客戶滿意度的重要關鍵,網站使用者最常見的抱怨之一就是「龜速」。

據Google官方資料顯示,如果行動版頁面載入時間超過3秒,有 53% 的訪客便會掉頭離開!

 

因此,行銷人務必要確保網站內容以及應用程式能迅速載入,避免消費者失去耐心。如果想知道整體網站速度,可以使用Google官方PageSpeed Insights測速工具。

延伸閱讀:讓網站動起來!輕鬆掌握行動網站載入速度!

 

奇寶會針對企業的網站內容提供建議,如:提升網站速度、有流暢網站動線,有明顯的CTA按鈕,有成功案例及信心要素...等內容,若是電商的網站,不妨考慮讓「加入購物車」按鈕明確一點,或是利用簡單的做法讓訪客在其他裝置上繼續完成消費,提高消費者體驗,進而提升轉換。

 

若擁有眾多產品,且有不同品牌、品項,更可使用Google 購物廣告,讓搜尋結果中立即出現該品項的圖片與價格,一鍵即可連結至購買網頁,協助使用者可以獲得相關的內容資訊。在消費者有需求的時候,提供正確的協助以及相關的資訊,將起心動念與轉換動作間的距離縮到最短。

 

總而言之,品牌體驗的累積就從掌控消費者搜尋意圖開始,在消費者歷程的每一步提供切身相關的體驗。而春節消費檔期絕對是Q1的銷售重點,搜尋聲量早在12月底前就開始發酵,消費者在過節前四週陸續採購、春節前一週達到最高峰,廣告主可以看準時機,運用數位結合實體活動搶搭春節購物熱潮,帶動銷售商機。

 

延伸閱讀:

解密消費者搜尋字詞背後的意圖!

從消費者意圖出發吧!奇寶協助旅遊產業結合意圖 提升曝光成長234.2%

分析搜尋意圖,有效擬定內容策略!

 

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資料來源:Google Trends、Google 夥伴新知報、Think with Google-從搜尋看見台灣人的農曆新年

 

本文作者:Jessie

責任編輯:Zoey

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