掌握網路行銷兩大要點：認識消費者與了解競爭對手

在網路世代，為拓展網路市場，各企業主躍躍欲試，但面對網路行銷方式千百種，卻又覺得無從下手

讓我們來為你解密網路行銷前，你該做什麼？

在數位時代以前，大部分的產品通常經由電視、報紙等媒體進行曝光，後於實體店鋪銷售，但數位行銷世代不一樣，從認知到互動，皆在網路上完成

在網路市場上，開創事業，就像在實體通路開間店一樣，需要瞭解市場概況，在開始做行銷前，你需要先了解兩大重點：

1.認識你的消費者

「這是個看似簡單，實則困難的項目」

如果可以輕易得知消費者的需求，我們就不必如此辛苦，若知道路上哪個行人有想去日本旅遊的念頭，就可以有效率的將旅遊行程推薦給他，然而，第三者難以分辨當事者有無需求。我們可藉由人口統計變項與需求去推測消費者需求，如下圖：

人口統計變數，主要是指年齡、性別等，一個人長期不變的屬性。需求則是指這個時間點、消費者是否需要/想要這個東西、處於什麼情況等等。

若以寶寶耳溫槍為例，找到想買「寶寶耳溫槍」明確需求的人，並配合行銷是沒問題的，但想判斷哪個人想買並不容易！

簡單的歸類，可先了解客群在什麼情況下、哪些族群會有想購買商品的慾望，進而再去思考這些消費者的購買習慣，比如在哪裡購買、如何購買、在乎的商品屬性等等，可幫助你更了解如何讓消費者看見你

2.了解競爭對手

市場上有需求就會有生意，有生意就會有競爭對手，而競品是影響生意的關鍵

競爭對手是很重要的存在，必須掌握競品，並且向競品學習，此可利用Similarweb(https://www.similarweb.com)，觀察競品現況，這是由以色列企業研發的行銷工具，可推測網站流量，但請注意，分析結果並非實際數據。若想要觀察競品，你可以從3個方向進行：

a) 你最在乎的競品，網站經營現況：

假設你經營旅行社，打算開創西班牙旅遊新線路，可先使用similarweb，調查有可能成為競品的網路旅行社。

觀察競品的流量比例，就可以發現自然搜尋的流量最大、其次為直接流量、付費流量，便可知道競品大約在網路上執行的行銷方式。

b) 在網路行銷上，你可能會面臨的競品：

假設你想透過google來廣告西班牙旅遊，那就實際上在Google搜尋看看，競爭對手會有哪些旅行社，並用規劃工具查看，整體市場搜尋量、是否值得投資操作？

c) 競品的優勢

搜尋結果也可以在Google商家發現幾間評價不錯的旅行社，你可以參考評論內容，找出他家行程獲得好評的要素，此時的重點是當自己加入競爭後，哪個部分容易戰勝競爭對手，哪時候不容易贏。

充分調查完競品後，接著開始思考如何戰勝競品、在哪個市場上競爭，或是如何與之共存。

在網路市場上，從讓消費者認知到產品、促使消費者行動，到提升業績、促進消費者再度光顧，這一連串的過程皆需要在網路上完成，需要整合型的數位團隊協助規劃網路行銷活動，現代消費者習慣在選擇產品前，先到網路上查詢、詢問他人經驗，再來決定接下來應該怎麼做

而消費者在不同的購買階段，會出現的搜尋方式也不一樣，比如：

(1) 消費者如果想去歐洲旅遊但不知道該去哪裡時，可能會搜尋歐洲哪裡好玩等字詞，此時我們在網頁中便可新增歐洲推薦西班牙的理由

(2) 消費者想去西班牙但不知道是否要跟團時，便會搜尋”西班牙跟團跟自由行比較”，我們可在網頁中說出跟團的好處，吸引消費者詢價

希望消費者搜尋時，能夠多曝光，除了seo外，廣告版面也是另一個可以操作的方式，而廣告只是行銷的一部分，主要用來獲得一部分的認知與造訪，在廣告前需先準備好行銷利器：文案、banner、網站頁面，根據我們上述分析，我們的產品優勢、消費購買產品決策要素、市場競品情況來製作，讓奇寶之前分享的文章來幫助你製作，參考如下：

廣告文案怎麼寫，請參考：廣告文案怎麼寫？優化小技巧告訴你～

Banner怎麼做，請參考：

頁面怎麼做，請參考：

最後，在網路行銷前，網站上必備安裝Google Analytics，幫助你了解網站流量現況，未來在執行廣告時，也能從Google Analytics後台觀察各廣告成效，網路行銷專題，我們下次見！

還想了解更多各類數位行銷的資訊嗎？

歡迎訂閱電子報，第一時間接收最新資訊！

後續我們台北移動學苑還會陸續舉辦各類型的行銷課程，也歡迎有興趣的行銷人可以加入我們臉書粉絲團，在粉絲專頁上與我們討論喔！