在數位行銷領域中，最不可或缺的就是數據判讀的能力，若讀不出數據所帶來的重要資訊，就等同於浪費了這些寶貴的數據資料！
Google Analytics（Google 分析）是網站不可或缺的重要分析工具之一，該如何看懂 GA 數據？KPN奇寶團隊列出了五個重點報表，讓你能快速了解消費者樣貌！
Google Analytics 是現在每個網站必備的數據分析基礎工具！本次 KPN 奇寶會簡單說明 5 大判讀的重點，讓你輕鬆從數據中看出消費者到底在想些什麼、我們又該怎麼優化網站體驗！
1. 了解你的線上客戶樣貌
透過「目標對象」中的各項報表，我們能透過數據去了解進到網站中訪客組成樣貌、知道訪客是否是你的目標客群。
以下分享奇寶團隊 3 個最常會觀察的指標：
- 客層：在客層的指標中，可以分別看見年齡層、性別的數據，讓你可以快速地知道轉換成效好的年齡層、性別，在未來進行行銷活動推廣時，就可以針對這樣的受眾加強宣傳力道。
- 興趣：在興趣的指標中，有區分「興趣相似類別」及「潛在目標消費者區隔」。
興趣相似類別－會呈現你的訪客們，平常還有什麼類別的興趣喜好，如：旅遊愛好者。
潛在目標消費者區隔－可以看出訪客近期對於哪些服務或產品有購買意願、積極收集資料，如：摩洛哥旅遊。
透過觀察消費者和潛在消費者的興趣，其實可以大略描繪出消費者樣貌，對未來的行銷活動設計也很有用。
- 行動裝置：因應現今消費者使用手機上網搜尋、瀏覽、購物的時間越來越長、頻率越來越高，藉由此項指標，可以了解不同裝置的訪客到官網的體驗行為，如跳出率、停留時間等等，進而優化、改善桌機或手機的網站頁面。
不確定頁面調整後的效果嗎？建議你可以先進行A/B test！
延伸閱讀：奇寶實驗室：Google Optimize最佳化工具，真的有用嗎？
2. 網站的流量來源
近期各大企業在網路上都有進行許多不同類型的行銷活動，藉由「客戶開發」中的「所有流量」指標，可以輕鬆快速的看出各種流量來源的表現！
以下分享3個常見的流量來源：
- google / organic：從 Google 搜尋結果頁進到網站的流量，也就是所謂的自然搜尋流量。
- google / cpc：透過點擊 Google 廣告而來的流量，例如：多媒體廣告、關鍵字廣告、購物廣告...等。
- direct / none：使用者直接輸入網址，或是使用者已將網站加入我的最愛並直接點擊來到網站，不過還有很多因素會影響直接流量的比例，如果想瞭解更多詳細的不同流量，以及每種流量的介紹，可以參考 Google Analytics (Google 分析) 四種流量來源完整介紹、善用GA分析，讓路人變客戶！。
3. 快速掌握廣告成效
你知道從 Google Analytics 就可以看到 Google Ads 的廣告成效嗎？
其實從「客戶開發」>「Google Ads」就可以了解廣告執行成效！
但前提是，需要將 Google Ads 與 Google Analytics（Google 分析）做串接，兩個帳戶都要有編輯權限才能做設定。
那從 Google Analytics（Google 分析）中看的 Google Ads 數據和在 Google Ads 本身看的數據有不一樣嗎？
在 GA 中，除了可以查看 Google Ads 廣告成效外，也能看到使用者的停留時間及跳出率，這是在 Google Ads 介面上看不到的！
像是也許廣告本身表現很棒，如點閱率很好，但轉換表現卻不好，這時候就能從 GA 中的 Google Ads 去分析問題並改善。
會不會是廣告到達頁（Landing Page）不夠吸引人採取行動嗎？還是導購流程太複雜而導致轉換不佳？我們都可以從這裡找出一些蛛絲馬跡。
如果想更深入了解 landing page 優化，可以參考 3 大重點打造不敗的 landing page。
4. 次要維度交叉比對分析
許多人在數據分析時，需要使用到交叉分析比對的資料，Google Analytics（Google 分析）也有提供這項超實用的功能！
通常目標消費者的年齡、性別都是我們會想先知道的資訊，而要同時知道性別與年齡層的交叉分析表現，就得先到「目標對象」>「年齡層」，點選「次要維度」輸入或選擇「性別」。得出了這樣的性別+年齡的訊息後，我們便可以先初步劃分出哪類的消費者對我們的服務、產品有興趣。
延伸閱讀：Google Analytics 網站客戶樣貌判讀小技巧
5. 區隔並留下有效資料
最後，在分析的過程中，會發現有些地方無法選取次要維度，或因選取次要維度後資料過多影響分析，就可以使用「區隔」的功能！
假如想了解透過廣告來的訪客在興趣類別的表現，就可以先到由「目標對象」>「興趣」，點選「新增區隔」>「條件」，輸入或選擇「來源 / 媒介」>「google / cpc」，就能快速分析出透過廣告而來的訪客在哪個興趣上表現得較佳！
Google Analytics（Google 分析）的功能、數據很多，活用這些功能、將數據轉換成有價值的資訊，也將更有助於數位行銷執行成效。
KPN奇寶也將秉持著專注為你的精神，持續提供更健全完整的數位行銷服務，包含網站優化、SEO、Google 關鍵字廣告、FB 廣告成效優化等。
若您已經在執行數位行銷，卻遲遲找不出成長的突破點？別擔心，歡迎聯繫我們，將會有專業人員與您探討如何應對！
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本文作者：Debbie
責任編輯：Ancia
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