ROAS、ROI是什麼？行銷新手必懂的廣告效益指標解析

在數位行銷中，廣告花費能否帶來理想的成效，是企業最在意的問題。ROAS（廣告投資報酬率）和 ROI（投資報酬率）是評估廣告成效最常用的兩個指標：ROAS 看的是廣告花費能產生多少營收，ROI 則著重於整體投入和最終利潤。隨著消費者旅程越來越複雜，加上隱私環境的改變，廣告成效的衡量也需要更全面的視角。接下來，就讓我們從 ROAS 與 ROI 出發，深入探討它們的差異與應用，並理解在現今環境下應如何做出更全面的廣告決策。

快速導讀陪你一起讀文章

一、ROAS 與 ROI 廣告指標的意義
- ROAS、ROI 是什麼
- ROAS、ROI 指標的重要性
二、ROAS 與 ROI 計算公式解析
三、ROAS、ROI廣告指標評估
- 影響ROAS、ROI 指標的因素
- ROAS、ROI 指標要如何提高
四、其他常見的數位行銷專有名詞
- CPM、CPC、CPA、CTR、CVR、RTB、Landing Page

一、ROAS 與 ROI 廣告指標的意義

ROAS、ROI 是什麼

ROAS（Return on Advertising Spend）和 ROI（Return on Investment）是兩種重要的數位廣告效益評估指標。ROAS 廣告投資報酬率，是指每投入一元廣告費所產生的營收，這是一種評估廣告效益的指標，可以幫助行銷人員了解廣告投資的回報。ROI 投資報酬率，則是指每投入一元資金所獲得的毛利。這是一種評估投資效益的指標，不僅適用於廣告投資，也適用於其他類型的投資，例如：購買設備、開發新產品等等。

ROAS、ROI 指標的重要性

ROAS 和 ROI 的重要性，在於它們能幫助企業了解廣告支出與收益之間的關係，將廣告策略做進一步的調整及優化，透過這兩種指標，企業可以確定有效的廣告活動聚集在何種類別，並將資源集中在能夠帶來回報的活動上，調整行銷策略，例如：改變廣告內容、選擇不同的廣告平台、調整投資預算等等。

雖然 ROAS 與 ROI 多以短期營收或利潤作為衡量依據，但在現今的廣告環境中，廣告效益不僅體現在「立即轉換」上，也包含了 品牌價值的間接效益。
例如，在 Google AI 摘要或零點擊搜尋盛行的情境下，消費者可能沒有立即完成購買行為，但卻在過程中加深了對品牌的認知與信任。這些間接效益雖然難以立即量化，但往往會在後續的再訪、口碑傳播或長期客戶關係中，轉化為更高的 ROI。
因此，在評估廣告效益時，除了短期的投資回報，也應將品牌長期價值納入考量，才能做出更全面的行銷決策。

二、ROAS 與 ROI 計算公式解析

ROAS 廣告投資報酬率	計算公式為：廣告帶來的收益 ÷ 廣告支出成本 x100%
	例如：如果您花費 $1000 在廣告上，並從廣告中獲得 $5000 的收益， ROAS 就是 5。
	評估「每1元廣告投資成本可以帶來多少營業額」，只考慮廣告成本。
ROI 投資報酬率	計算公式為：(總營收 - 總投入成本) ÷ 總投入成本 x100%
	例如：如果您投資 $1000 在廣告、$1000在機器設備，獲得 $5000 的收益， ROI 就是 (5000-2000) ÷ 2000 x100% = 150%。
	評估「每投入1元投資成本可以帶來多少利潤」，考慮整體成本。ROI 越高，代表活動成本的每一分錢都花得更有價值。

三、ROAS、ROI廣告指標評估

在現實的數位行銷環境中，消費者往往會在不同平台、不同裝置上多次接觸品牌廣告，最後才完成轉換。這使得單純以某一個管道的 ROAS 或 ROI 來評估廣告成效，可能無法反映真實的投資效益。此時，多點觸及歸因分析（Multi-touch Attribution） 便成為更精準的衡量方法。
它會將一筆轉換的價值分配到使用者歷經的多個接觸點，例如：首次點擊 Google 廣告、再行銷的 Facebook 廣告、最後點擊 LINE 官方帳號訊息。透過這樣的分析，廣告主能更全面了解各個管道的實際貢獻度，進而做出更合理的預算分配與投資決策。

影響ROAS、ROI 指標的因素

首先，廣告的品質和吸引力會直接影響到廣告的點擊率和轉換率，連帶造成 ROAS 和 ROI 的變動。廣告的定位也很重要，如果廣告能夠精準命中到目標客群，滿足其隱藏的痛點及需求，效益將會提升。最後，市場環境和競爭狀況也會影響到 ROAS 和 ROI ，在競爭激烈的市場中，廣告成本可能會提高，導致ROAS和ROI降低。

除了廣告素材與市場競爭，數據的完整性 也是影響 ROAS 與 ROI 評估的重要因素。隨著隱私政策日益嚴格，跨平台追蹤可能受到限制，這使得廣告效益的計算精準度面臨挑戰。在這樣的情況下，第一方數據（First-party Data） 顯得格外重要。
企業可以透過會員資料、訂單紀錄、CRM 系統、Email 名單等自有數據，來追蹤並驗證廣告成效。相較於不穩定的第三方數據，第一方數據更能確保來源真實可靠，讓 ROAS 與 ROI 的計算更具代表性。建立完善的第一方數據收集與分析機制，將是未來廣告投資效益評估的關鍵。

ROAS、ROI 指標要如何提高

ROAS 如何提高

找到精準、會買單的受眾：將廣告投放在精準且確定可以帶來銷售轉換的受眾上，除了提高 ROAS，也能夠降低過程中修改廣告策略的額外花費。企業端也能透過廣告分析工具進行分析，找到相對準確的目標受眾。
策劃商品活動、提升轉換機會：透過策劃商品活動來提升轉換率，運用有吸引力的商品活，搭配好的資訊與素材去吸引消費者的注意，引導他們完成購買。
優化廣告素材與內容：廣告素材與內容的吸引力，直接影響到消費者是否會點擊廣告，並進一步完成購買。因此，企業需要不斷優化廣告素材與內容，像是測試不同的廣告文案、圖片、影片等等，找出最能吸引消費者的組合。

ROI 如何提高

提高產品的價格：這是最直接的方法，但也需要考慮到市場競爭情況和消費者的接受程度。如果產品的價格提高太多，可能會導致消費者轉向競爭對手。
降低成本：通過提高生產效率、減少浪費、討論更有利的合約組合等等方式，進行實現，但需要注意的是，降低成本不能犧牲產品品質或員工福利。
提高銷售量：通過擴大市場、開發新產品、提高產品的市場接受度等等方式，進行實現，但需要投入更多的資源，例如市場行銷、研發資源、資金挹注等等。

四、其他常見的數位行銷專有名詞

CPM、CPC、CPA、CTR、CVR、RTB、Landing Page

CPM (Cost Per Mile) 每千次曝光成本	廣告投放主要的計價方式，這個指標可以幫助行銷人員了解廣告的曝光成本，並根據此指標調整廣告策略。
CPC (Cost Per Click) 每次點擊成本	用戶只有在「點擊」廣告後，企業才付款給廣告商，例如：Google、Facebook。這個指標可以幫助行銷人員了解廣告的點擊成本，並根據此指標調整廣告策略。
CPA (Cost Per Acquisition) 每次轉換成本	只有在消費者完成你的特定行動時，例如：購買產品、加入購物車等等，企業才付款給廣告商。這個指標可以幫助行銷人員了解每一次轉換的成本，並根據此指標調整廣告策略。
CTR (Click Through Rate) 點擊率	指廣告被點擊的次數與廣告被展示的次數之比。這個指標可以幫助行銷人員了解廣告的吸引力，並根據此指標調整廣告策略。
CVR (Conversion Rate) 轉換率	指完成目標行動的用戶數與造訪網站的用戶數之比率。這個指標可以幫助行銷人員了解網站的轉換效率，根據此指標調整網站設計和行銷策略。
RTB (Real-Time Bidding) 實時競價	是一種數位廣告購買方式，廣告主可以在實時競價平台上對廣告位進行競標，讓廣告主根據目標受眾的行為和興趣，精確投放廣告，提高廣告效益。
Landing Page 網站到達頁	指用戶點擊廣告後，出現的目標網頁。一個好的廣告到達頁可以有效引導用戶進行瀏覽、購買等目標行動，提高轉換率。